Kişiselleştirme, abonelerinizin her birine sanki tanıdığınız, güvendiğiniz bir arkadaşınızmış gibi ulaşma yeteneğine sahiptir.
Kişiselleştirme, müşterilerinizin ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyarlanmış içerik sunduğunuz için mesajlarınızı sevmelerini sağlar. Sonuç olarak, aboneleriniz markanızdan mesaj almayı dört gözle bekler.
Aboneleriniz hakkındaki bilgileri kaydederek ve kitlenizi segmentlere ayırarak, kitlenizi memnun eden kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturabilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş e-posta pazarlaması, benzersiz abonelerinizin her birine ayrı ayrı ulaşmanın mükemmel bir yoludur. Kişiselleştirilmiş kampanyalar, toplu e-posta pazarlamasına veya hiç kişiselleştirme yapılmamasına kıyasla 18 kat daha fazla gelir sağlar.
Kişiselleştirmeyi markanız için gerçeğe dönüştürmek mi istiyorsunuz? Bir sonraki e-posta pazarlama kampanyanızda kişiselleştirmeyi kullanmanın 6 yolunu paylaşıyoruz.
- Mesajınızı kişiselleştirinEski bir arkadaşınızın yanınıza gelip sohbete "Sayın Bayım" yerine adınızı söyleyerek başlaması çok daha iyi hissettirir. Sohbetin tonunu belirlemek açısından büyük bir fark yaratır.
Aynı şey e-posta mesajları için de geçerlidir. Aboneler onlara kişisel bir selamlama yapmanızı ister ve kendi isimlerini duymaktan hoşlanırlar. Bu nedenle kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip mesajların açılma olasılığı 26% daha yüksektir.
- Resimlerinizi kişiselleştirinTıklama oranlarınızı artırmanın bir diğer harika yolu da görsellerinizi kişiselleştirmektir. Görselleri farklı verilere ve müşteri profillerine göre özelleştirebilirsiniz.
Örneğin, konum verileriniz varsa görüntüleri konuma göre özelleştirebilirsiniz.
Ayrıca topladığınız diğer veri türlerine göre görüntüleri dinamik olarak değiştirebilirsiniz. Bunlar arasında cinsiyet, sadakat programı durumu, hava durumu, kişisel tercihler ve daha fazlası yer alabilir.
- Tekliflerinizi kişiselleştirinKişiselleştirilmiş mesajlar tıklama oranlarını ortalama 14% ve dönüşüm oranlarını 10% artırabilir.
Tekliflerinizi kişiselleştirerek tıklama oranlarını ve dönüşümleri artırabilirsiniz. Pazarlamacılar müşteri profilleri oluşturmak için verileri kullanacak ve ardından farklı abone türleri için farklı içerik teklifleri oluşturacaktır.
Tekliflerin kişiselleştirilmesine yönelik olanaklar oldukça güçlü ve sonsuzdur, ancak teklifleri kişiselleştirme konusunda gerçekten başarılı olan bazı markaları burada bulabilirsiniz.
Uber konuma göre kişiselleştiriyor
Uber, tekliflerini konuma göre kişiselleştiren bir başka marka. Abonelerinin nerede yaşadığını ya da en azından genellikle nereye seyahat ettiklerini biliyor ve konuma göre teklifler gönderiyorlar.
Uber: konum tabanlı kişiselleştirilmiş e-posta pazarlaması
Dünyadaki en iyi teklife sahip olabilirsiniz, ancak müşterilerinizle alakalı değilse, umursamayacaklardır. Abonelerinizin her biri için teklifleri kişiselleştirmek için verileri kullanın.
- Ürün önerilerinizi kişiselleştirinTeorik olarak, tüketicilerin kendilerine tavsiye edilenleri satın almaları harika olurdu. Pratikte, aboneler yalnızca geçmiş satın alımlarına veya kişisel tercihlerine dayalı olarak alakalı oldukları takdirde önerileri satın alacaktır.
Günümüz teknolojisi, bir müşterinin son satın alımlarını veya web tarama geçmişini ve hatta e-postasını entegre etmeyi mümkün kılmaktadır. Pazarlamacılar, daha ilgili e-posta kampanyaları oluşturmak için müşteri davranışlarına ilişkin verileri kullanabilir. Alaka düzeyi arttığında, çapraz satış ve üst satış daha uygulanabilir hale gelir.
E-posta pazarlamasında spesifik ve ilgili ürün önerilerinde bulunmak, uzun vadeli bir ilişkinin geliştirilmesine yardımcı olur ve müşterinin yaşam boyu değerini artırır.
- Davranışa göre kişiselleştirinDaha karmaşık ama son derece faydalı bir e-posta pazarlama taktiği de müşteri davranışlarına göre kişiselleştirme yapmaktır.
Daha alakalı teklifler göndermek için sosyal medyadan, şirket içi sistemlerden (ERP, CRM), web sitesinden ve e-posta pazarlamasından veri toplanabilir. Bu yüksek hedefli segmentler müşteri ilgisine, davranışına ve etkileşimine dayanır. Listeler segmentlere ayrıldıktan sonra, pazarlamacılar kişisel tekliflerle otomatik müşteri yolculuklarını tetikleyebilir.
Mesajları kişiselleştirmenin, içeriği otomatikleştirmenin ve listeleri davranışa göre segmentlere ayırmanın birkaç farklı yolu vardır.
Bunu etiketler aracılığıyla yapmak en iyisidir, böylece kişiselleştirme bire bir temelde oluşturulur, böylece birisi bir şey yaptığında, kampanyalar aracılığıyla segment grupları aracılığıyla değil, bire bir temelde onlara bir şey gönderilir.
MasterBase® olarak biz buna otomat aracılığıyla bire bir özelleştirme diyoruz.
Bu uygulamayı nasıl kullanacağınız işinize, topladığınız verilere ve markanız için neyin en iyi olduğuna bağlı olacaktır.
Günümüzde ve pazarlama çağında, müşteri deneyimini iyileştirmek için verileri kullanmak yalnızca müşteri çekmenin harika bir yolu değil, aynı zamanda rekabette kalmak için bir zorunluluktur.
Özetle
E-posta pazarlama içeriğinizi kişiselleştirmek, abonelere ulaşmanın, mesajlarınızı alakalı tutmanın ve dönüşüm oranlarınızı artırmanın mükemmel bir yoludur.
Önde gelen bir e-posta pazarlama hizmeti sağlayıcısının yardımıyla veri, dinamik içerik, segmentasyon ve daha fazlasını kullanarak mesajları kişiselleştirebilirsiniz.
