Personalizace dokáže oslovit každého z vašich odběratelů, jako by to byl někdo, koho znáte, důvěrný přítel.
Díky personalizaci si vaši zákazníci oblíbí vaše zprávy, protože jim budete poskytovat obsah, který je dokonale přizpůsoben jejich potřebám. Výsledkem je, že se vaši odběratelé těší na zprávy od vaší značky.
Díky zaznamenávání informací o odběratelích a segmentaci publika můžete vytvářet personalizované kampaně, které potěší vaše publikum.
Personalizovaný e-mailový marketing je dokonalým způsobem, jak individuálně oslovit každého z vašich jedinečných odběratelů. Personalizované kampaně generují 18krát vyšší příjmy než hromadný e-mailový marketing nebo žádná personalizace.
Chcete, aby se personalizace stala skutečností pro vaši značku? Podělíme se s vámi o 6 způsobů, jak využít personalizaci ve vaší příští e-mailové marketingové kampani.
- Přizpůsobte si zprávuJe to mnohem lepší pocit, když k vám přijde starý přítel a začne konverzaci vaším jménem, než "Vážený pane". Je to velký rozdíl, pokud jde o nastavení tónu konverzace.
Totéž platí pro e-mailové zprávy. Odběratelé chtějí, abyste je osobně pozdravili, a rádi slyší své jméno. Proto mají zprávy s personalizovaným předmětem 26% větší pravděpodobnost otevření.
- Přizpůsobte si své obrázkyDalším úžasným způsobem, jak zvýšit míru prokliků, je personalizace obrázků. Obrázky můžete přizpůsobit na základě různých údajů a profilů zákazníků.
Pokud máte k dispozici údaje o poloze, můžete například přizpůsobit obrázky podle polohy.
Obrázky můžete také dynamicky měnit na základě dalších typů shromážděných dat. Může jít například o pohlaví, stav věrnostního programu, počasí, osobní preference a další.
- Přizpůsobte své nabídkyPersonalizované zprávy mohou zvýšit míru prokliku v průměru o 14% a míru konverze o 10%.
Personalizací nabídek můžete zvýšit míru prokliků a konverzí. Marketéři využijí data k vytvoření profilů zákazníků a následně vytvoří různé nabídky obsahu pro různé typy odběratelů.
Možnosti personalizace nabídek jsou rozsáhlé a nekonečné, ale zde jsou některé značky, které jsou v personalizaci nabídek opravdu úspěšné.
Uber přizpůsobuje služby na základě polohy
Uber je další značkou, která přizpůsobuje své nabídky na základě polohy. Ví, kde její účastníci žijí, nebo alespoň kam obvykle cestují, a nabídky posílá na základě polohy.
Uber: personalizovaný e-mailový marketing založený na poloze
Můžete mít sebelepší nabídku na světě, ale pokud nebude pro vaše zákazníky relevantní, nebudou se o ni zajímat. Využijte data k personalizaci nabídek pro každého z vašich odběratelů.
- Přizpůsobte si doporučení produktůTeoreticky by bylo úžasné, kdyby spotřebitelé kupovali to, co jim bylo doporučeno. V praxi si odběratelé kupují doporučení pouze tehdy, pokud jsou relevantní na základě předchozích nákupů nebo osobních preferencí.
Dnešní technologie umožňují integrovat nedávné nákupy zákazníka, historii prohlížení webu nebo dokonce e-mail. Marketéři mohou využívat údaje o chování zákazníků k vytváření relevantnějších e-mailových kampaní. Když se relevance zvýší, křížový prodej a upselling se stanou životaschopnějšími.
Doporučování konkrétních a relevantních produktů v e-mailovém marketingu pomáhá rozvíjet dlouhodobý vztah a zvyšuje celoživotní hodnotu zákazníka.
- Přizpůsobení na základě chováníSložitější, ale nesmírně přínosnou taktikou e-mailového marketingu je personalizace na základě chování zákazníků.
Data lze shromažďovat ze sociálních médií, interních podnikových systémů (ERP, CRM), webových stránek a e-mailového marketingu a zasílat tak relevantnější nabídky. Tyto vysoce cílené segmenty jsou založeny na zájmu, chování a zapojení zákazníků. Jakmile jsou seznamy segmentovány, mohou marketéři spouštět automatizované cesty zákazníků s osobními nabídkami.
Existuje několik různých způsobů personalizace zpráv, automatizace obsahu a segmentace seznamů na základě chování.
Nejlépe je to provést prostřednictvím značek, aby se personalizace vytvářela individuálně, takže pokaždé, když někdo něco udělá, je mu něco zasláno individuálně, a ne prostřednictvím skupin segmentů prostřednictvím kampaní.
My v MasterBase® tomu říkáme individuální přizpůsobení prostřednictvím automatu.
Jak nakonec tento postup využijete, bude záležet na vaší firmě, na datech, která shromažďujete, a na tom, co je pro vaši značku nejlepší.
V dnešní době marketingu je využití dat ke zlepšení zákaznické zkušenosti nejen skvělým způsobem, jak přilákat zákazníky, ale také nutností pro udržení konkurenceschopnosti.
Stručně řečeno
Přizpůsobení obsahu e-mailového marketingu je dokonalý způsob, jak oslovit odběratele, udržet zprávy relevantní a zvýšit míru konverze.
S pomocí předního poskytovatele služeb e-mailového marketingu můžete zprávy personalizovat pomocí dat, dynamického obsahu, segmentace a dalších prvků.
