Personalisering har evnen til at nå hver eneste af dine abonnenter, som om de var nogen, du kender, en betroet ven.
Personalisering får dine kunder til at elske dine beskeder, da du leverer indhold, der er perfekt skræddersyet til deres behov. Resultatet er, at dine abonnenter ser frem til at modtage beskeder fra dit brand.
Ved at registrere oplysninger om dine abonnenter og segmentere din målgruppe kan du skabe personlige kampagner, der begejstrer din målgruppe.
Personaliseret e-mailmarketing er den perfekte måde at nå ud til hver enkelt af dine unikke abonnenter. Personaliserede kampagner genererer 18 gange mere omsætning end masse-e-mailmarketing eller slet ingen personalisering.
Vil du gøre personalisering til en realitet for dit brand? Vi deler 6 måder at bruge personalisering på i din næste e-mailmarketingkampagne.
- Tilpas din beskedDet føles så meget bedre, når en gammel ven kommer hen til dig og indleder en samtale med at sige dit navn i stedet for "Dear Sir". Det gør en stor forskel i forhold til at sætte tonen for samtalen.
Det samme gælder for e-mailbeskeder. Abonnenter vil gerne have en personlig hilsen, og de kan godt lide at høre deres eget navn. Det er derfor, beskeder med personlige emnelinjer har 26% større sandsynlighed for at blive åbnet.
- Tilpas dine billederEn anden fantastisk måde at øge dine klikrater på er at personliggøre dine billeder. Du kan tilpasse billeder baseret på forskellige data og kundeprofiler.
Hvis du f.eks. har lokationsdata, kan du tilpasse billeder efter lokation.
Du kan også ændre billeder dynamisk baseret på andre typer af data, du indsamler. Det kan være køn, status for loyalitetsprogram, vejrmønstre, personlige præferencer og meget mere.
- Tilpas dine tilbudPersonaliserede beskeder kan forbedre klikraten med gennemsnitligt 14% og konverteringsraten med 10%.
Du kan øge klikraten og konverteringen ved at personalisere dine tilbud. Markedsførere bruger data til at oprette kundeprofiler og skaber derefter forskellige indholdstilbud til forskellige typer af abonnenter.
Mulighederne for at personalisere tilbud er robuste og uendelige, men her er nogle brands, der virkelig har styr på det, når det gælder personalisering af tilbud.
Uber personaliserer baseret på placering
Uber er et andet brand, der personaliserer sine tilbud baseret på placering. De ved, hvor deres abonnenter bor, eller i det mindste hvor de normalt rejser hen, og sender tilbud baseret på placering.
Uber: lokationsbaseret personaliseret e-mailmarketing
Du kan have det bedste tilbud i verden, men hvis det ikke er relevant for dine kunder, vil de være ligeglade. Brug data til at personalisere tilbud til hver enkelt af dine abonnenter.
- Tilpas dine produktanbefalingerI teorien ville det være fantastisk, hvis forbrugerne købte det, der blev anbefalet til dem. I praksis vil abonnenter kun købe anbefalinger, hvis de er relevante baseret på tidligere køb eller personlige præferencer.
Nutidens teknologi gør det muligt at integrere en kundes seneste køb, browsinghistorik eller endda e-mail. Markedsførere kan bruge data om kundeadfærd til at skabe mere relevante e-mailkampagner. Når relevansen øges, bliver krydssalg og mersalg mere levedygtigt.
Specifikke og relevante produktanbefalinger i e-mailmarketing er med til at skabe et langvarigt forhold og øge kundens livstidsværdi.
- Personalisering baseret på adfærdEn mere kompleks, men utroligt gavnlig taktik til e-mailmarkedsføring er at personalisere baseret på kundeadfærd.
Data kan indsamles fra sociale medier, interne virksomhedssystemer (ERP, CRM), hjemmesider og e-mailmarketing for at sende mere relevante tilbud. Disse meget målrettede segmenter er baseret på kundernes interesse, adfærd og engagement. Når listerne er segmenteret, kan marketingfolk udløse automatiserede kunderejser med personlige tilbud.
Der er flere forskellige måder at personalisere beskeder, automatisere indhold og segmentere lister baseret på adfærd.
Det er bedst at gøre dette gennem tags, så personalisering genereres på en-til-en-basis, så hver gang nogen gør noget, sendes der noget til dem på en-til-en-basis og ikke gennem segmentgrupper via kampagner.
Det, vi hos MasterBase® kalder en-til-en-tilpasning via automat.
Hvordan du ender med at bruge denne praksis, afhænger af din virksomhed, de data, du indsamler, og hvad der fungerer bedst for dit brand.
I denne marketingtid er det at bruge data til at forbedre kundeoplevelsen ikke bare en god måde at tiltrække kunder på, det er også et must for at forblive konkurrencedygtig.
I en nøddeskal
At personalisere indholdet i din e-mailmarkedsføring er den perfekte måde at nå ud til abonnenterne på, holde dine budskaber relevante og øge din konverteringsrate.
Med hjælp fra en førende udbyder af e-mailmarketingtjenester kan du personalisere beskeder ved hjælp af data, dynamisk indhold, segmentering og meget mere.
