Персоналізація дає змогу звернутися до кожного з ваших підписників так, ніби вони є вашими знайомими, друзями, яким ви довіряєте.
Персоналізація змушує ваших клієнтів любити ваші повідомлення, оскільки ви надсилаєте контент, ідеально адаптований до їхніх потреб. Як результат, ваші підписники з нетерпінням чекають на повідомлення від вашого бренду.
Записуючи інформацію про своїх підписників і сегментуючи аудиторію, ви можете створювати персоналізовані кампанії, які сподобаються вашій аудиторії.
Персоналізований email-маркетинг - це ідеальний спосіб достукатися до кожного з ваших унікальних підписників індивідуально. Персоналізовані кампанії приносять у 18 разів більше прибутку, ніж масові розсилки або взагалі без персоналізації.
Хочете зробити персоналізацію реальністю для свого бренду? Ми ділимося 6 способами використання персоналізації у вашій наступній email-розсилці.
- Персоналізуйте своє повідомленняНабагато приємніше, коли старий друг підходить до вас і починає розмову, називаючи ваше ім'я, а не "Шановний пане". Це має величезне значення з точки зору того, що задає тон розмові.
Те ж саме стосується і електронних повідомлень. Підписники хочуть, щоб ви привітали їх особисто, і їм подобається чути власне ім'я. Ось чому повідомлення з персоналізованими темами мають 26% більше шансів бути відкритими.
- Персоналізуйте свої зображенняЩе один дивовижний спосіб збільшити кількість кліків - персоналізувати зображення. Ви можете налаштувати зображення на основі різних даних і профілів клієнтів.
Наприклад, якщо у вас є дані про місцезнаходження, ви можете налаштувати зображення за цим місцем.
Ви також можете динамічно змінювати зображення на основі інших типів даних, які ви збираєте. Це може бути стать, статус у програмі лояльності, погодні умови, особисті уподобання тощо.
- Персоналізуйте свої пропозиціїПерсоналізовані повідомлення можуть покращити показники кліків у середньому на 14%, а коефіцієнт конверсії - на 10%.
Ви можете збільшити кількість кліків і конверсій, персоналізувавши свої пропозиції. Маркетологи використовують дані для створення профілів клієнтів, а потім створюють різні контент-пропозиції для різних типів підписників.
Можливості для персоналізації пропозицій безмежні, але ось кілька брендів, які дійсно перевершують усіх, коли справа доходить до персоналізації пропозицій.
Uber персоналізує на основі місцезнаходження
Uber - ще один бренд, який персоналізує свої пропозиції на основі місцезнаходження. Вони знають, де живуть їхні підписники, або принаймні куди вони зазвичай їздять, і надсилають пропозиції на основі місцезнаходження.
Uber: персоналізований email-маркетинг на основі місцезнаходження
У вас може бути найкраща пропозиція у світі, але якщо вона не актуальна для ваших клієнтів, їм буде байдуже. Використовуйте дані, щоб персоналізувати пропозиції для кожного з ваших підписників.
- Персоналізуйте свої рекомендації щодо продуктівТеоретично, було б чудово, якби споживачі купували те, що їм рекомендують. На практиці підписники купуватимуть рекомендації лише тоді, коли вони є релевантними на основі минулих покупок або особистих вподобань.
Сучасні технології дозволяють інтегрувати нещодавні покупки, історію веб-перегляду або навіть електронну пошту клієнта. Маркетологи можуть використовувати дані про поведінку клієнтів для створення більш релевантних email-кампаній. Коли релевантність зростає, перехресні продажі та апсейли стають більш життєздатними.
Надання конкретних і релевантних рекомендацій щодо продуктів в емейл-маркетингу допомагає побудувати довгострокові відносини і підвищує довічну цінність клієнта.
- Персоналізація на основі поведінкиБільш складна, але неймовірно корисна тактика email-маркетингу - це персоналізація на основі поведінки клієнтів.
Дані можна збирати з соціальних мереж, внутрішніх систем компанії (ERP, CRM), веб-сайтів та email-маркетингу, щоб надсилати більш релевантні пропозиції. Ці вузькоспрямовані сегменти базуються на інтересах, поведінці та залученості клієнтів. Після сегментації списків маркетологи можуть запускати автоматизовані клієнтські подорожі з персональними пропозиціями.
Існує кілька різних способів персоналізувати повідомлення, автоматизувати контент і сегментувати списки на основі поведінки.
Найкраще це робити за допомогою тегів, щоб персоналізація генерувалася на індивідуальній основі, тобто щоразу, коли хтось щось робить, йому щось надсилається на індивідуальній основі, а не через сегментні групи за допомогою кампаній.
Те, що ми в MasterBase® називаємо автоматичною індивідуальною кастомізацією.
Як саме ви будете застосовувати цю практику, залежатиме від вашого бізнесу, даних, які ви збираєте, і того, що найкраще підходить для вашого бренду.
У наш час маркетингу використання даних для покращення клієнтського досвіду - це не лише чудовий спосіб залучення клієнтів, але й обов'язкова умова для збереження конкурентоспроможності.
У двох словах
Персоналізація контенту для email-маркетингу - ідеальний спосіб достукатися до підписників, зберегти актуальність повідомлень і підвищити коефіцієнт конверсії.
За допомогою провідного постачальника послуг email-маркетингу ви можете персоналізувати повідомлення, використовуючи дані, динамічний контент, сегментацію тощо.
