Personalizácia dokáže osloviť každého z vašich odberateľov, akoby to bol niekto, koho poznáte, dôveryhodný priateľ.
Vďaka personalizácii si vaši zákazníci obľúbia vaše správy, pretože im doručíte obsah, ktorý je dokonale prispôsobený ich potrebám. Výsledkom je, že vaši odberatelia sa tešia na správy od vašej značky.
Zaznamenávaním informácií o svojich odberateľoch a segmentáciou publika môžete vytvárať personalizované kampane, ktoré potešia vaše publikum.
Personalizovaný e-mailový marketing je dokonalý spôsob, ako individuálne osloviť každého z vašich jedinečných odberateľov. Personalizované kampane generujú 18-krát vyššie príjmy ako hromadný e-mailový marketing alebo bez personalizácie.
Chcete, aby sa personalizácia stala realitou pre vašu značku? Zdieľame 6 spôsobov, ako využiť personalizáciu vo vašej ďalšej e-mailovej marketingovej kampani.
- Prispôsobte si správuJe to oveľa lepší pocit, keď k vám príde starý priateľ a začne konverzáciu vaším menom namiesto "Vážený pán". Je to veľký rozdiel, pokiaľ ide o nastavenie tónu rozhovoru.
To isté platí aj pre e-mailové správy. Odberatelia chcú, aby ste ich osobne pozdravili, a radi počujú svoje meno. Preto je pravdepodobnosť otvorenia správ s personalizovanými 26% predmetmi väčšia.
- Prispôsobte si svoje obrázkyĎalším úžasným spôsobom, ako zvýšiť mieru preklikov, je personalizovať obrázky. Obrázky môžete prispôsobiť na základe rôznych údajov a profilov zákazníkov.
Ak máte k dispozícii údaje o polohe, môžete napríklad prispôsobiť obrázky podľa polohy.
Obrázky môžete dynamicky meniť aj na základe iných typov zozbieraných údajov. Môže ísť napríklad o pohlavie, stav vernostného programu, počasie, osobné preferencie a ďalšie údaje.
- Prispôsobte svoje ponukyPersonalizované správy môžu zvýšiť mieru prekliku v priemere o 14% a mieru konverzie o 10%.
Personalizáciou ponúk môžete zvýšiť mieru preklikov a konverzií. Marketéri použijú údaje na vytvorenie profilov zákazníkov a potom vytvoria rôzne ponuky obsahu pre rôzne typy odberateľov.
Možnosti personalizácie ponúk sú rozsiahle a nekonečné, ale tu je niekoľko značiek, ktoré sú v personalizácii ponúk naozaj úspešné.
Uber sa prispôsobuje na základe polohy
Uber je ďalšou značkou, ktorá prispôsobuje svoje ponuky na základe polohy. Vie, kde ich predplatitelia žijú, alebo aspoň kam zvyčajne cestujú, a ponuky posiela na základe polohy.
Uber: personalizovaný e-mailový marketing založený na polohe
Môžete mať najlepšiu ponuku na svete, ale ak nie je pre vašich zákazníkov relevantná, nebudú sa o ňu zaujímať. Použite údaje na personalizáciu ponúk pre každého svojho odberateľa.
- Prispôsobenie odporúčaní produktovTeoreticky by bolo úžasné, keby spotrebitelia kupovali to, čo im bolo odporúčané. V praxi si predplatitelia kupujú odporúčania len vtedy, ak sú relevantné na základe predchádzajúcich nákupov alebo osobných preferencií.
Dnešná technológia umožňuje integrovať nedávne nákupy zákazníka, históriu prehliadania webu alebo dokonca e-mail. Marketéri môžu využívať údaje o správaní zákazníkov na vytváranie relevantnejších e-mailových kampaní. Keď sa zvýši relevantnosť, krížový predaj a upselling sa stanú životaschopnejšími.
Odporúčania konkrétnych a relevantných produktov v e-mailovom marketingu pomáhajú rozvíjať dlhodobý vzťah a zvyšujú celoživotnú hodnotu zákazníka.
- Prispôsobenie na základe správaniaZložitejšou, ale neuveriteľne prospešnou taktikou e-mailového marketingu je personalizácia na základe správania zákazníkov.
Údaje možno zbierať zo sociálnych médií, interných systémov spoločnosti (ERP, CRM), webových stránok a e-mailového marketingu na zasielanie relevantnejších ponúk. Tieto vysoko cielené segmenty sú založené na záujme, správaní a angažovanosti zákazníkov. Po segmentácii zoznamov môžu obchodníci spustiť automatizované cesty zákazníkov s osobnými ponukami.
Existuje niekoľko rôznych spôsobov personalizácie správ, automatizácie obsahu a segmentácie zoznamov na základe správania.
Najlepšie je to robiť prostredníctvom značiek, aby sa personalizácia vytvárala na individuálnom základe, takže vždy, keď niekto niečo urobí, pošle sa mu niečo individuálne, a nie prostredníctvom skupín segmentov prostredníctvom kampaní.
To, čo my v MasterBase® nazývame individuálne prispôsobenie prostredníctvom automatu.
To, ako nakoniec využijete tento postup, bude závisieť od vášho podnikania, od údajov, ktoré zhromažďujete, a od toho, čo najlepšie vyhovuje vašej značke.
V dnešnej dobe marketingu je využívanie údajov na zlepšenie zákazníckej skúsenosti nielen skvelým spôsobom, ako prilákať zákazníkov, ale aj nevyhnutnosťou na udržanie konkurencieschopnosti.
V skratke
Personalizácia obsahu e-mailového marketingu je dokonalý spôsob, ako osloviť odberateľov, udržať relevantnosť správ a zvýšiť mieru konverzie.
Pomocou popredného poskytovateľa služieb e-mailového marketingu môžete prispôsobiť správy pomocou údajov, dynamického obsahu, segmentácie a ďalších prvkov.
