Kampanie e-mail marketingu kroplowego. Co musisz wiedzieć

W tym artykule omówimy najważniejsze rzeczy, które musisz wiedzieć, aby zwiększyć liczbę subskrybentów za pomocą kampanii drip (kroplówka) i uzyskanie sprzedaży poprzez sekwencje wiadomości.

Czym jest kampania e-mail marketingu kroplowego?

Czasami nazywany cyklem autorespondera, jest to sekwencja wiadomości wysyłanych pocztą elektroniczną do potencjalnego subskrybenta w określonym czasie.

Są to zautomatyzowane kampanie typu "ustaw i zapomnij". Najpopularniejsze z nich to sekwencja wiadomości powitalnych i sekwencja porzucania koszyka.

Kampania drip może być tak złożona lub tak prosta, jak tylko chcesz. Na przykład kampania powitalna może składać się z kilku wiadomości, które są wysyłane kolejno, w tempie jednej dziennie, przy użyciu oprogramowania do automatycznej odpowiedzi e-mail, takiego jak to oferowane przez MasterBase®.

Wyglądałoby to tak, jak pokazano na poniższych zdjęciach:

Jednak nie tylko częstotliwość komunikatów pozwala osiągnąć takie wyniki. Dobra kampania drip jest skuteczna, ponieważ została stworzona z myślą o wszystkich powodach, dla których dana osoba powinna kliknąć link i ponieważ te kwestie zostały następnie omówione jeden po drugim podczas kampanii.

Oto przykład kampanii kroplowej dotyczącej porzucania koszyków, która zawiera małą mapę mózgu przedstawiającą różne powody, dla których ktoś może nie dokonać zakupu.

Powody rezygnacji z zakupu;

• Znalazłem lepszą cenę
• Wysyłka była bardzo droga
• Niejasna polityka zwrotów
• Masz wątpliwości co do jakości produktu
• Wolę kupować osobiście

Chodzi o to, aby zidentyfikować najważniejsze czynniki z tej listy i odnieść się do nich w swojej kampanii. Im więcej z tych punktów poruszysz, tym więcej osób zaangażujesz.

Wiadomość używana w kampanii drip powinna koncentrować się na temacie. Nie popełniaj też błędu, myśląc, że im więcej e-maili wyślesz, tym lepszy będzie rezultat. Istnieją e-maile, których ludzie nie chcą otrzymywać.

Musisz znaleźć równowagę między liczbą wysyłanych wiadomości, ich rzeczywistą wartością i oczekiwanym rezultatem. Najczęstszym błędem popełnianym przez osoby zarządzające listą mailingową jest wysyłanie bezsensownych wiadomości.

Ile wiadomości e-mail powinno znaleźć się w kampanii drip?

Jednak nie tylko częstotliwość komunikatów pozwala osiągnąć takie wyniki. Dobra kampania drip jest skuteczna, ponieważ została stworzona z myślą o wszystkich powodach, dla których dana osoba powinna kliknąć link i ponieważ te kwestie zostały następnie omówione jeden po drugim podczas kampanii.

Oto przykład kampanii kroplowej dotyczącej porzucania koszyków, która zawiera małą mapę mózgu przedstawiającą różne powody, dla których ktoś może nie dokonać zakupu.

Powody rezygnacji z zakupu;

• Znalazłem lepszą cenę
• Wysyłka była bardzo droga
• Niejasna polityka zwrotów
• Masz wątpliwości co do jakości produktu
• Wolę kupować osobiście

Chodzi o to, aby zidentyfikować najważniejsze czynniki z tej listy i odnieść się do nich w swojej kampanii. Im więcej z tych punktów poruszysz, tym więcej osób zaangażujesz.

Wiadomość używana w kampanii drip powinna koncentrować się na temacie. Nie popełniaj też błędu, myśląc, że im więcej e-maili wyślesz, tym lepszy będzie rezultat. Istnieją e-maile, których ludzie nie chcą otrzymywać.

Musisz znaleźć równowagę między liczbą wysyłanych wiadomości, ich rzeczywistą wartością i oczekiwanym rezultatem. Najczęstszym błędem popełnianym przez osoby zarządzające listą mailingową jest wysyłanie bezsensownych wiadomości.

3 Przykłady kampanii kroplowych

Kampania powitalna

Pierwszą wiadomością e-mail, którą otrzyma większość odbiorców, jest wiadomość powitalna. Zaleca się wysłanie trzech wiadomości w ciągu kilku dni. Ta sekwencja powitalna ma na celu zapoznanie odwiedzających z Twoją witryną i firmą. Wiadomości będą zawierać informacje o tym, kto, co, gdzie, kiedy i w jaki sposób przedstawia historię firmy.

Co powinna zawierać sekwencja e-maili powitalnych: Pierwszy e-mail

• Przedstaw siebie i/lub firmę, którą reprezentujesz.
• Podziel się czymś interesującym lub nieoczekiwanym o sobie lub swojej firmie.
• Określ oczekiwania dotyczące tego, co będziesz dostarczać.
• Zaproś ich do śledzenia Cię w mediach społecznościowych lub umieść na białej liście adresów e-mail.
• Dostarcz obiecaną aktualizację treści.

Pierwsza wiadomość e-mail jest porównywalna do pierwszej randki: Wrażenie, jakie pozostawia, jest decydujące.

Następnego dnia możesz wysłać drugą wiadomość e-mail.

Może to być link do najlepszego wpisu na blogu, filmu lub innego przydatnego materiału. Najlepiej byłoby, gdyby ta treść była ekskluzywna lub "trudna do znalezienia" w Twojej witrynie.

Upewnij się, że każda wysyłana wiadomość e-mail zawiera link do innego zasobu. Na przykład, pierwsza wiadomość może zawierać link do pliku PDF, druga link do strony internetowej, a trzecia link do filmu.

Wysyłanie odbiorców w różne miejsca pomaga stworzyć poczucie nieoczekiwanego. Ludzie nudzą się otrzymując to samo tydzień po tygodniu.

2. Kampania Upsell

Naturalnym wynikiem promocji e-mailowej jest dodatkowa sprzedaż. Ta chęć zakupu innych produktów jest częścią cyklu: to wtedy klient jest bardziej otwarty na produkt, który uzupełnia jego początkowy zakup.

W cyklu sprzedaży należy uwzględnić zapotrzebowanie na dodatkowe produkty.

Istnieją dwa sposoby zarządzania dodatkową sprzedażą.

Pierwszy z nich znajduje się na stronie w punkcie zakupu. Możesz zachęcić odbiorców do dokonania dodatkowego zakupu przed lub natychmiast po dokonaniu pierwszego zakupu.

Innym sposobem jest sekwencja wiadomości e-mail. Musisz wykonać sekwencję upsell w ciągu piętnastu dni od pierwszego zakupu produktu w Twojej witrynie.

Sekwencja wiadomości e-mail używanych do sprzedaży dodatkowej będzie podobna do tej używanej do promocji, ale ważne jest, aby pamiętać, że osoba, do której kierujesz reklamy, właśnie coś od Ciebie kupiła. Dlatego sekwencja wiadomości e-mail nie musi być tak długa, jak początkowa promocja. Sugerowane są dwa e-maile: jeden informujący, że dostępne są oferty, a drugi ostrzegający, że oferta dobiega końca.

3. Sekwencja urodzin

Urodzinowa kampania drip to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami i wygenerowanie dodatkowych przychodów. Ponadto możesz wysyłać ludziom życzenia urodzinowe, co jest dobrą rzeczą.

Aby przeprowadzić kampanię urodzinową, musisz znać datę urodzenia użytkownika.

Możesz uzyskać te informacje w formularzu subskrypcji, ale dla niektórych osób może to być punkt sporny. Jeśli wybierzesz tę drogę, uczyń ją opcjonalną. Osoby, które nie chcą podawać daty urodzenia, po prostu wprowadzą fałszywe dane.

Innym sposobem na zebranie daty urodzenia danej osoby jest sytuacja, w której znajduje się ona już na Twojej liście. Zaletą tego podejścia jest to, że poprosisz o te dane, gdy już nawiązałeś relację z tą osobą. Co ważniejsze, osoby uczestniczące w tym procesie zrobią to dobrowolnie, więc istnieje większe prawdopodobieństwo, że dane będą zgodne z prawdą.

Urodzinowa kampania drip jest krótka i powinna być przyjemna. Pierwszą wiadomość wyślij około południa w dniu urodzin danej osoby. Wiadomość ta może być kartką z życzeniami i kuponem rabatowym.

Jednocześnie następnego dnia można wysłać wiadomość e-mail z informacją, że oferta rabatowa zostanie zamknięta za siedem godzin. Jest to dobry sposób, aby pamiętać, że wiele osób ma lepsze rzeczy do zrobienia w dniu swoich urodzin niż zakupy online. Stwarza to również poczucie strachu przed przegapieniem.

Podsumowanie

Przedstawiliśmy niektóre z najczęściej używanych przez marketerów kampanii drip. Jeśli masz trudności monetyzować Jeśli chcesz powiększyć swoją listę lub zaangażować czytelników, miejmy nadzieję, że ten artykuł będzie ramą do wykorzystania w przyszłości. Ponieważ kampanie drip powinny być centralną częścią strategii e-mail marketingu.

Dzięki planowaniu i korzystaniu z narzędzia do e-mail marketingu MasterBase® będziesz w stanie włączyć je w prosty sposób.