În acest articol vom discuta cele mai importante lucruri pe care trebuie să le știți pentru a crește numărul de abonați cu o campanie de picurare (picurare) și de a obține vânzări prin secvențe de mesaje.
Ce este o campanie de email marketing prin picurare?
Uneori numit ciclu de autoresponder, acesta este o secvență de mesaje care este trimisă prin e-mail unui potențial abonat într-o anumită perioadă de timp.
Acestea sunt campanii automate "setați și uitați". Cele mai frecvente sunt secvența mesajului de bun venit și secvența de abandonare a coșului.
O campanie drip poate fi atât de complexă sau de simplă pe cât doriți. Campania de bun venit, de exemplu, poate fi compusă din mai multe mesaje, care sunt trimise consecutiv, la un ritm de unul pe zi, folosind un software de răspuns automat la e-mail, cum ar fi cel oferit de MasterBase®.
Ar trebui să arate ca în aceste imagini:
Cu toate acestea, nu doar frecvența mesajelor este cea care generează astfel de rezultate. O campanie de picurare bună este eficientă pentru că a fost creată având în vedere toate motivele pentru care o persoană ar trebui să facă clic pe un link și pentru că aceste aspecte au fost abordate unul câte unul în timpul campaniei.
Iată un exemplu de campanie de picurare pentru abandonarea coșului de cumpărături, care include o mică hartă a creierului care prezintă diferitele motive pentru care cineva ar putea să nu facă o achiziție.
Motive pentru abandonarea achiziției;
- Am găsit un preț mai bun
- Transportul a fost foarte scump
- Politica de returnare neclară
- Aveți îndoieli cu privire la calitatea produsului
- Prefer să cumpăr în persoană
Ideea este să identificați cei mai importanți factori determinanți din această listă și să îi abordați în campania dumneavoastră. Cu cât abordați mai multe dintre aceste puncte, cu atât veți atrage mai mulți oameni.
Mesajul pe care îl folosiți în campania drip trebuie să se concentreze pe o temă. De asemenea, nu faceți greșeala de a crede că, cu cât trimiteți mai multe e-mailuri, cu atât rezultatul este mai bun. Există e-mailuri pe care oamenii nu vor să le primească.
Trebuie să găsiți un echilibru între numărul de mesaje pe care le trimiteți, valoarea lor reală și rezultatul pe care îl doriți. Cea mai frecventă greșeală făcută de cei care gestionează o listă de e-mailuri este să trimită mesaje fără sens.
Câte e-mailuri ar trebui să conțină o campanie drip?
Cu toate acestea, nu doar frecvența mesajelor este cea care generează astfel de rezultate. O campanie de picurare bună este eficientă pentru că a fost creată având în vedere toate motivele pentru care o persoană ar trebui să facă clic pe un link și pentru că aceste aspecte au fost abordate unul câte unul în timpul campaniei.
Iată un exemplu de campanie de picurare pentru abandonarea coșului de cumpărături, care include o mică hartă a creierului care prezintă diferitele motive pentru care cineva ar putea să nu facă o achiziție.
Motive pentru abandonarea achiziției;
- Am găsit un preț mai bun
- Transportul a fost foarte scump
- Politica de returnare neclară
- Aveți îndoieli cu privire la calitatea produsului
- Prefer să cumpăr în persoană
Ideea este să identificați cei mai importanți factori determinanți din această listă și să îi abordați în campania dumneavoastră. Cu cât abordați mai multe dintre aceste puncte, cu atât veți atrage mai mulți oameni.
Mesajul pe care îl folosiți în campania drip trebuie să se concentreze pe o temă. De asemenea, nu faceți greșeala de a crede că, cu cât trimiteți mai multe e-mailuri, cu atât rezultatul este mai bun. Există e-mailuri pe care oamenii nu vor să le primească.
Trebuie să găsiți un echilibru între numărul de mesaje pe care le trimiteți, valoarea lor reală și rezultatul pe care îl doriți. Cea mai frecventă greșeală făcută de cei care gestionează o listă de e-mailuri este să trimită mesaje fără sens.
3 Exemple de campanii drip
Campanie de bun venit
Primul e-mail pe care îl va primi cea mai mare parte a publicului dvs. este e-mailul de bun venit. Este recomandat să trimiteți trei mesaje în decurs de câteva zile. Această secvență de bun venit urmărește să prezinte vizitatorilor site-ul dvs. web și compania dvs. Mesajele dumneavoastră vor prezenta cine, ce, unde, când și cum din istoria companiei dumneavoastră.
Ce ar trebui să conțină o secvență de e-mailuri de bun venit: Primul e-mail
- Prezentați-vă și/sau prezentați compania pe care o reprezentați.
- Împărtășiți ceva interesant sau neașteptat despre dvs. sau despre compania dvs.
- Stabiliți așteptări cu privire la ceea ce veți oferi.
- Invitați-i să vă urmărească pe un canal social media sau să vă înscrieți adresa de e-mail pe lista albă.
- Furnizați actualizarea de conținut pe care le-ați promis-o.
Primul e-mail este comparabil cu o primă întâlnire: Impresia pe care o lasă este decisivă.
A doua zi, puteți trimite un al doilea e-mail.
Acesta poate conține un link către cea mai bună postare de pe blogul dvs., un videoclip sau orice altceva pe care îl considerați util. Cel mai bine ar fi ca acest conținut să fie exclusiv sau "greu de găsit" pe site-ul dumneavoastră.
Asigurați-vă că fiecare e-mail pe care îl trimiteți include un link către o resursă diferită. De exemplu, primul mesaj ar putea avea un link către un PDF, al doilea un link către site-ul dvs. web și al treilea un link către un videoclip.
Trimiterea publicului în locuri diferite ajută la crearea unui sentiment de neașteptat. Oamenii se plictisesc să primească același lucru săptămână de săptămână.
2. Campanie Upsell
Un rezultat natural al unei promoții prin e-mail este o vânzare suplimentară. Această dorință de a cumpăra alte produse face parte din ciclu: este atunci când clientul este mai deschis la un articol care completează achiziția sa inițială.
Ar trebui să luați în considerare această nevoie de produse suplimentare în ciclul dvs. de vânzări.
Există două modalități de administrare a unei vânzări suplimentare.
Prima este pe site, la punctul de achiziție. Vă puteți îndemna publicul să facă o achiziție suplimentară înainte sau imediat după ce au făcut prima achiziție.
Celălalt mod este prin intermediul unei secvențe de e-mail. Trebuie să executați secvența de upsell în termen de cincisprezece zile de la achiziționarea primului produs de pe site-ul dvs.
Secvența de e-mailuri pe care o utilizați pentru un upsell ar fi similară cu cea pe care ați utiliza-o pentru o promoție, dar este important să țineți cont de faptul că persoana pe care o vizați tocmai a cumpărat ceva de la dvs. Prin urmare, secvența de e-mailuri nu trebuie să fie la fel de lungă ca promoția inițială. Sunt sugerate două e-mailuri: unul pentru a-i informa că există oferte disponibile și al doilea pentru a-i avertiza că oferta se apropie de sfârșit.
3. Secvența zilei de naștere
Campania prin picurare cu ziua de naștere este o modalitate excelentă de a vă conecta cu publicul dvs. și de a genera venituri suplimentare. În plus, puteți trimite urări de ziua de naștere oamenilor, ceea ce este un lucru bun.
Pentru a derula o campanie aniversară, va trebui să cunoașteți data nașterii.
Puteți obține aceste informații în formularul de abonament, dar poate fi un punct sensibil pentru unele persoane. Dacă mergeți pe această cale, faceți-o opțională. Cei care nu doresc să își furnizeze data nașterii vor introduce pur și simplu date false.
Celălalt mod de a colecta data nașterii unei persoane este atunci când aceasta se află deja pe lista dumneavoastră. Avantajul acestei abordări este că veți solicita aceste date atunci când ați stabilit deja o relație cu persoana respectivă. Mai important, cei care participă la proces o vor face pe bază de voluntariat, astfel încât datele sunt mai susceptibile de a fi veridice.
O campanie de picurare de ziua de naștere este scurtă și trebuie să fie plăcută. Trimiteți primul e-mail în jurul prânzului în ziua de naștere a persoanei respective. Acest mesaj poate fi o felicitare de bun augur, cu un cupon de reducere.
În același timp, a doua zi, puteți trimite un e-mail de urmărire prin care informați persoana că veți închide oferta de reducere în șapte ore. Aceasta este o modalitate bună de a ține cont de faptul că mulți oameni au lucruri mai bune de făcut de ziua lor decât să cumpere online. De asemenea, creează un sentiment de teamă de a nu pierde.
Rezumat
Am prezentat câteva dintre campaniile de picurare cele mai frecvent utilizate de comercianți. Dacă întâmpinați dificultăți monetiza Dacă doriți să vă măriți lista sau să vă implicați cititorii, sperăm că acest articol va fi un cadru de referință pentru viitor. Deoarece campaniile drip ar trebui să fie o parte centrală a strategiei dvs. de e-mail marketing.
Prin planificarea și utilizarea instrumentului de e-mail marketing MasterBase®, veți putea să le încorporați într-un mod simplu.
