V tomto článku se budeme zabývat nejdůležitějšími věcmi, které potřebujete vědět, abyste zvýšili počet odběratelů pomocí kapající kampaně (kapání) a získat tržby prostřednictvím sekvencí zpráv.
Co je to e-mailová marketingová kampaň?
Někdy se nazývá cyklus automatického odesílání, jedná se o sekvenci zpráv, které jsou potenciálnímu odběrateli zasílány e-mailem po určitou dobu.
Jedná se o automatizované kampaně, které lze nastavit a zapomenout. Nejčastěji se jedná o sekvenci uvítacích zpráv a sekvenci opuštění košíku.
Kapková kampaň může být tak složitá nebo tak jednoduchá, jak chcete. Například uvítací kampaň se může skládat z několika zpráv, které jsou zasílány postupně, rychlostí jedna denně, pomocí softwaru pro automatickou e-mailovou odpověď, který nabízí například společnost MasterBase®.
Vypadalo by to jako na těchto obrázcích:
Takových výsledků však nedosahuje pouze četnost zpráv. Dobrá kapková kampaň je účinná, protože byla vytvořena s ohledem na všechny důvody, proč by měl člověk na odkaz kliknout, a protože tyto otázky pak byly v průběhu kampaně řešeny jedna po druhé.
Zde je příklad kampaně na opouštění košíku, která obsahuje malou mozkovou mapu, která zobrazuje různé důvody, proč někdo neuskutečnil nákup.
Důvody, proč od nákupu upustit;
- Nalezena lepší cena
- Přeprava byla velmi drahá
- Nejasné zásady vracení zboží
- Máte pochybnosti o kvalitě výrobku
- Preferují osobní nákup
Jde o to, abyste v tomto seznamu identifikovali nejdůležitější faktory a zaměřili se na ně ve své kampani. Čím více těchto bodů oslovíte, tím více lidí zaujmete.
Zpráva, kterou v kapající kampani použijete, by se měla zaměřit na určité téma. Nedělejte také chybu, když si myslíte, že čím více e-mailů odešlete, tím lepší bude výsledek. Existují e-maily, které lidé nechtějí dostávat.
Musíte najít rovnováhu mezi počtem zaslaných zpráv, jejich skutečnou hodnotou a požadovaným výsledkem. Nejčastější chybou těch, kteří spravují e-mailový seznam, je zasílání nesmyslných zpráv.
Kolik e-mailů by mělo být v kapající kampani?
Takových výsledků však nedosahuje pouze četnost zpráv. Dobrá kapková kampaň je účinná, protože byla vytvořena s ohledem na všechny důvody, proč by měl člověk na odkaz kliknout, a protože tyto otázky pak byly v průběhu kampaně řešeny jedna po druhé.
Zde je příklad kampaně na opouštění košíku, která obsahuje malou mozkovou mapu, která zobrazuje různé důvody, proč někdo neuskutečnil nákup.
Důvody, proč od nákupu upustit;
- Nalezena lepší cena
- Přeprava byla velmi drahá
- Nejasné zásady vracení zboží
- Máte pochybnosti o kvalitě výrobku
- Preferují osobní nákup
Jde o to, abyste v tomto seznamu identifikovali nejdůležitější faktory a zaměřili se na ně ve své kampani. Čím více těchto bodů oslovíte, tím více lidí zaujmete.
Zpráva, kterou v kapající kampani použijete, by se měla zaměřit na určité téma. Nedělejte také chybu, když si myslíte, že čím více e-mailů odešlete, tím lepší bude výsledek. Existují e-maily, které lidé nechtějí dostávat.
Musíte najít rovnováhu mezi počtem zaslaných zpráv, jejich skutečnou hodnotou a požadovaným výsledkem. Nejčastější chybou těch, kteří spravují e-mailový seznam, je zasílání nesmyslných zpráv.
3 Příklady kapkových kampaní
Vítejte v kampani
První e-mail, který většina vašich uživatelů obdrží, je uvítací e-mail. Doporučuje se odeslat tři zprávy během několika dnů. Cílem této uvítací sekvence je představit návštěvníkům vaše webové stránky a vaši společnost. Vaše zprávy budou přinášet informace o tom, kdo, co, kde, kdy a jak o historii vaší společnosti.
Co by měla sekvence uvítacích e-mailů obsahovat: První e-mail
- Představte sebe a/nebo společnost, kterou zastupujete.
- Podělte se o něco zajímavého nebo nečekaného o sobě nebo své společnosti.
- Nastavte očekávání ohledně toho, co budete poskytovat.
- Pozvěte je, aby vás sledovali na kanále sociálních médií, nebo si vytvořte whitelist vaší e-mailové adresy.
- Dodejte jim slíbenou aktualizaci obsahu.
První e-mail je srovnatelný s prvním rande: Dojem, který zanechá, je rozhodující.
Druhý den můžete odeslat druhý e-mail.
Může obsahovat odkaz na váš nejlepší příspěvek na blogu, video nebo něco jiného, co považujete za užitečné. Nejlepší by bylo, kdyby byl tento obsah exkluzivní nebo "těžko k nalezení" na vašich stránkách.
Ujistěte se, že každý odeslaný e-mail obsahuje odkaz na jiný zdroj. Například první zpráva může obsahovat odkaz na soubor PDF, druhá odkaz na vaše webové stránky a třetí odkaz na video.
Vysílání diváků na různá místa pomáhá vytvářet pocit neočekávaného. Lidé se nudí, když dostávají týden co týden to samé.
2. Upsellová kampaň
Přirozeným výsledkem e-mailové propagace je další prodej. Tato touha po koupi dalších produktů je součástí cyklu: to když je zákazník otevřenější k položce, která doplňuje jeho původní nákup.
Tuto potřebu dalších produktů byste měli zohlednit ve svém prodejním cyklu.
Dodatečný prodej lze spravovat dvěma způsoby.
První je na místě nákupu. Své publikum můžete vyzvat k dalšímu nákupu před prvním nákupem nebo bezprostředně po něm.
Druhým způsobem je e-mailová sekvence. Upsell sekvenci musíte provést do patnácti dnů po prvním nákupu produktu na vašich stránkách.
Sekvence e-mailů, které použijete pro upsell, bude podobná té, kterou byste použili pro propagaci, ale je důležité mít na paměti, že osoba, na kterou se zaměřujete, si u vás právě něco koupila. Proto sekvence e-mailů nemusí být tak dlouhá jako počáteční propagační akce. Doporučujeme poslat dva e-maily: jeden, který informuje o tom, že je k dispozici nabídka, a druhý, který upozorňuje, že nabídka končí.
3. Narozeninová sekvence
Narozeninová kapková kampaň je skvělý způsob, jak navázat kontakt s publikem a získat další příjmy. Navíc můžete lidem posílat přání k narozeninám, což je dobrá věc.
Chcete-li spustit narozeninovou kampaň, potřebujete znát datum narození.
Tuto informaci můžete získat ve formuláři pro přihlášení k odběru, ale pro některé lidi to může být problém. Pokud se vydáte touto cestou, uveďte ji jako nepovinnou. Ti, kteří nechtějí uvádět své datum narození, jednoduše zadají nepravdivé údaje.
Dalším způsobem, jak zjistit datum narození osoby, je, když je již na seznamu. Výhodou tohoto přístupu je, že se na tento údaj zeptáte, když už jste s danou osobou navázali vztah. A co je důležitější, osoby, které se tohoto procesu zúčastní, tak učiní dobrovolně, takže je pravděpodobnější, že údaje budou pravdivé.
Narozeninová kampaň je krátká a měla by být příjemná. První e-mail odešlete kolem poledne v den narozenin dané osoby. Tato zpráva může být přání s přáním všeho dobrého, se slevovým kupónem.
Současně můžete následující den odeslat kontrolní e-mail, ve kterém dotyčnou osobu informujete, že nabídku slevy uzavřete do sedmi hodin. Takto je dobré mít na paměti, že mnoho lidí má v den svých narozenin lepší věci na práci než nakupovat online. Vytváří to také pocit strachu z toho, že něco promeškáte.
Souhrn
Uvedli jsme některé z nejčastěji používaných kampaní. Pokud máte potíže zpeněžit Pokud chcete rozšířit svůj seznam nebo zaujmout své čtenáře, doufejme, že vám tento článek poslouží jako rámec pro budoucí použití. Protože kapkové kampaně by měly být ústřední součástí vaší e-mailové marketingové strategie.
S plánováním a používáním nástroje pro e-mailový marketing MasterBase® je budete moci jednoduše začlenit.
