Ebben a cikkben a legfontosabb dolgokat fogjuk megvitatni, amiket tudnod kell ahhoz, hogy növelni tudd a feliratkozók számát egy csepegtető kampány segítségével (csepegtetés) és az üzenetsorozatokon keresztül történő értékesítés.
Mi az a csepegtető e-mail marketing kampány?
Néha autoresponder ciklusnak is nevezik, ez egy olyan üzenetsorozat, amelyet e-mailben küldünk egy potenciális előfizetőnek egy bizonyos időszak alatt.
Ezek automatizált "állítsd be és felejtsd el" kampányok. A leggyakoribbak az üdvözlő üzenetsorozat és a kosárelhagyási sorozat.
A csepegtető kampány lehet olyan összetett vagy egyszerű, amilyennek csak szeretné. Az üdvözlő kampány például több üzenetből is állhat, amelyeket egymás után, napi rendszerességgel küldünk el egy automatikus e-mail válaszadó szoftver segítségével, mint amilyet az MasterBase® kínál.
Úgy nézne ki, ahogy a képeken látható:
Azonban nem csak az üzenetek gyakoriságával érhetünk el ilyen eredményeket. Egy jó csepegtető kampány azért hatékony, mert az összes olyan okot szem előtt tartva hozták létre, amiért egy személynek érdemes rákattintania egy linkre, és mert ezeket a kérdéseket a kampány során egyenként kezelték.
Íme egy példa egy kosárelhagyási kampányra, amely egy kis agytérképet tartalmaz, amely feltérképezi a különböző okokat, amelyek miatt valaki esetleg nem vásárol.
A vásárlás elhagyásának okai;
- Találtam egy jobb árat
- A szállítás nagyon drága volt
- Nem egyértelmű visszatérítési politika
- Kétségei vannak a termék minőségével kapcsolatban
- Inkább személyesen vásároljon
Az ötlet az, hogy azonosítsa a legfontosabb meghatározó tényezőket ezen a listán, és a kampányában ezekkel foglalkozzon. Minél több ilyen pontot érint, annál több embert fog megszólítani.
A csepegtető kampányban használt üzenetnek egy témára kell összpontosítania. Ne kövesse el azt a hibát, hogy azt gondolja, minél több e-mailt küld, annál jobb lesz az eredmény. Vannak olyan e-mailek, amelyeket az emberek nem akarnak megkapni.
Meg kell találnia az egyensúlyt az elküldött üzenetek száma, azok valós értéke és a kívánt eredmény között. A leggyakoribb hiba, amit az e-mail listát kezelők elkövetnek, hogy értelmetlen üzeneteket küldenek.
Hány e-mailnek kell lennie egy csepegtető kampányban?
Azonban nem csak az üzenetek gyakoriságával érhetünk el ilyen eredményeket. Egy jó csepegtető kampány azért hatékony, mert az összes olyan okot szem előtt tartva hozták létre, amiért egy személynek érdemes rákattintania egy linkre, és mert ezeket a kérdéseket a kampány során egyenként kezelték.
Íme egy példa egy kosárelhagyási kampányra, amely egy kis agytérképet tartalmaz, amely feltérképezi a különböző okokat, amelyek miatt valaki esetleg nem vásárol.
A vásárlás elhagyásának okai;
- Találtam egy jobb árat
- A szállítás nagyon drága volt
- Nem egyértelmű visszatérítési politika
- Kétségei vannak a termék minőségével kapcsolatban
- Inkább személyesen vásároljon
Az ötlet az, hogy azonosítsa a legfontosabb meghatározó tényezőket ezen a listán, és a kampányában ezekkel foglalkozzon. Minél több ilyen pontot érint, annál több embert fog megszólítani.
A csepegtető kampányban használt üzenetnek egy témára kell összpontosítania. Ne kövesse el azt a hibát, hogy azt gondolja, minél több e-mailt küld, annál jobb lesz az eredmény. Vannak olyan e-mailek, amelyeket az emberek nem akarnak megkapni.
Meg kell találnia az egyensúlyt az elküldött üzenetek száma, azok valós értéke és a kívánt eredmény között. A leggyakoribb hiba, amit az e-mail listát kezelők elkövetnek, hogy értelmetlen üzeneteket küldenek.
3 Példák csepegtető kampányokra
Üdvözlő kampány
Az első e-mail, amelyet a közönséged nagy része kap, az üdvözlő e-mail. Ajánlott néhány napon belül három üzenetet küldeni. Ennek az üdvözlő sorozatnak az a célja, hogy bemutassa a látogatóknak a webhelyét és a vállalatát. Üzeneteiben közölni fogja, hogy ki, mit, hol, mikor és hogyan ismerteti cégének történetét.
Mit kell tartalmaznia egy üdvözlő e-mail szekvenciának: Első e-mail
- Mutassa be magát és/vagy az Ön által képviselt céget.
- Osszon meg valami érdekeset vagy váratlan dolgot magáról vagy a vállalatáról.
- Állítson fel elvárásokat azzal kapcsolatban, hogy mit fog teljesíteni.
- Hívja meg őket, hogy kövessék Önt valamelyik közösségi médiacsatornán, vagy vegye fel az e-mail címét a fehérlistára.
- Adja át az ígért tartalmi frissítést.
Az első e-mail az első randihoz hasonlítható: A benyomás, amit hagy, meghatározó.
Másnap küldhet egy második e-mailt.
Ez tartalmazhat egy linket a legjobb blogbejegyzésére, egy videóra vagy valami más hasznosnak tartott dologra. A legjobb lenne, ha ez a tartalom exkluzív vagy "nehezen megtalálható" lenne a webhelyeden.
Győződjön meg róla, hogy minden egyes elküldött e-mail tartalmaz egy másik erőforrásra mutató linket. Például az első üzenet tartalmazhat egy PDF-re mutató linket, a második a weboldalára mutató linket, a harmadik pedig egy videóra mutató linket.
A közönség különböző helyekre küldése segít a váratlanság érzését kelteni. Az emberek megunják, hogy hétről hétre ugyanazt kapják.
2. Upsell kampány
Az e-mailes promóció természetes eredménye egy további eladás. Ez a vágy, hogy más termékeket is vásároljon, a körforgás része: ilyenkor a vásárló nyitottabb egy olyan termékre, amely kiegészíti az eredeti vásárlását.
Ezt a további termékek iránti igényt figyelembe kell vennie az értékesítési ciklusban.
A kiegészítő értékesítés adminisztrációjának két módja van.
Az első a helyszínen, a vásárlás helyén található. Az első vásárlás előtt vagy közvetlenül utána további vásárlásra ösztönözheti közönségét.
A másik lehetőség egy e-mail sorozat. Az upsell szekvenciát az első termékvásárlást követő tizenöt napon belül kell végrehajtania a webhelyén.
A feláras értékesítéshez használt e-mailek sorozata hasonló lenne ahhoz, amit egy promócióhoz használna, de fontos szem előtt tartani, hogy a célszemély, akit megcéloz, épp most vásárolt valamit Öntől. Ezért az e-mailek sorozatának nem kell olyan hosszúnak lennie, mint a kezdeti promóciónak. Két e-mail javasolt: az egyikben tájékoztatjuk őket arról, hogy van ajánlat, a másikban pedig figyelmeztetjük őket, hogy az ajánlat hamarosan lejár.
3. A születésnapi sorozat
A születésnapi cseppkampány nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatot teremtsen közönségével és további bevételt generáljon. Ráadásul születésnapi jókívánságokat is küldhetsz az embereknek, ami egy jó dolog.
A születésnapi kampány futtatásához ismernie kell a születési dátumot.
Ezt az információt megkaphatja az előfizetési űrlapon, de ez egyesek számára akadályt jelenthet. Ha ezt az utat választja, tegye opcionálissá. Azok, akik nem akarják megadni a születési dátumukat, egyszerűen hamis adatokat fognak megadni.
A másik módja egy személy születési dátumának összegyűjtésének az, ha már szerepel a listán. Ennek a megközelítésnek az az előnye, hogy akkor kéri el ezt az adatot, amikor már kapcsolatot létesített az adott személlyel. Ennél is fontosabb, hogy akik részt vesznek a folyamatban, önkéntes alapon teszik ezt, így az adatok nagyobb valószínűséggel megfelelnek a valóságnak.
A születésnapi csepegtető kampány rövid és élvezetes kell, hogy legyen. Az első e-mailt a személy születésnapján dél körül küldje el. Ez az üzenet lehet egy jókívánságkártya, egy kedvezménykuponnal.
Ugyanakkor másnap küldhet egy utólagos e-mailt, amelyben tájékoztatja az illetőt, hogy hét órán belül lezárja a kedvezményes ajánlatot. Ez egy jó módja annak, hogy szem előtt tartsd, hogy sok embernek van jobb dolga is a születésnapján, mint online vásárolni. Emellett a kihagyástól való félelmet is megteremti.
Összefoglaló
Felvázoltunk néhányat a marketingesek által leggyakrabban használt csepegtető kampányok közül. Ha nehézségei vannak pénzzé teszi a Ha szeretné növelni a listáját vagy elkötelezni az olvasóit, remélhetőleg ez a cikk keretet ad a jövőbeli referenciákhoz. Mert a csepegtető kampányoknak az e-mail marketing stratégiád központi részét kell képezniük.
A tervezéssel és az MasterBase® e-mail marketing eszköz használatával egyszerűen beépítheti ezeket.
