V tem članku bomo obravnavali najpomembnejše stvari, ki jih morate vedeti, če želite povečati število naročnikov s kampanjo kapljanja (kapljično) in pridobiti prodajo z zaporedji sporočil.
Kaj je kampanja e-poštnega trženja s kapljičnim trženjem?
Včasih se imenuje cikel samodejnega odzivnika in je zaporedje sporočil, ki se potencialnemu naročniku v določenem časovnem obdobju pošljejo po elektronski pošti.
To so samodejne kampanje, ki jih lahko nastavite in pozabite. Najpogostejši sta zaporedje pozdravnih sporočil in zaporedje opustitve košarice.
Kampanja kapljičnega obveščanja je lahko tako zapletena ali preprosta, kot želite. Kampanja dobrodošlice je lahko na primer sestavljena iz več sporočil, ki se pošiljajo zaporedoma, in sicer po eno na dan, z uporabo programske opreme za samodejno odzivanje na e-pošto, kot jo ponuja MasterBase®.
Videti bo tako, kot je prikazano na teh slikah:
Vendar pa takšnih rezultatov ni mogoče doseči le s pogostostjo sporočil. Dobra kapljična kampanja je učinkovita, ker je bila ustvarjena z upoštevanjem vseh razlogov, zakaj bi oseba morala klikniti na povezavo, in ker so bila ta vprašanja nato med kampanjo obravnavana eno za drugim.
Tukaj je primer kampanje za opustitev košarice, ki vključuje majhen možganski zemljevid, na katerem so prikazani različni razlogi, zakaj nekdo morda ne opravi nakupa.
Razlogi za opustitev nakupa;
- Našli boljšo ceno
- Dostava je bila zelo draga
- Nejasna politika vračanja
- dvomite o kakovosti izdelka
- Raje kupujte osebno
Ideja je, da prepoznate najpomembnejše dejavnike s tega seznama in jih obravnavate v svoji kampanji. Več kot jih boste obravnavali, več ljudi boste pritegnili.
Sporočilo, ki ga uporabljate v kampanji, mora biti osredotočeno na določeno temo. Prav tako ne delajte napake, če mislite, da bo rezultat boljši, če boste poslali več e-poštnih sporočil. Obstajajo e-poštna sporočila, ki jih ljudje ne želijo prejemati.
Najti morate ravnovesje med številom poslanih sporočil, njihovo dejansko vrednostjo in želenim rezultatom. Najpogostejša napaka, ki jo delajo tisti, ki upravljajo e-poštni seznam, je, da pošiljajo nesmiselna sporočila.
Koliko e-poštnih sporočil naj bo v kampanji kapljičnega pošiljanja?
Vendar pa takšnih rezultatov ni mogoče doseči le s pogostostjo sporočil. Dobra kapljična kampanja je učinkovita, ker je bila ustvarjena z upoštevanjem vseh razlogov, zakaj bi oseba morala klikniti na povezavo, in ker so bila ta vprašanja nato med kampanjo obravnavana eno za drugim.
Tukaj je primer kampanje za opustitev košarice, ki vključuje majhen možganski zemljevid, na katerem so prikazani različni razlogi, zakaj nekdo morda ne opravi nakupa.
Razlogi za opustitev nakupa;
- Našli boljšo ceno
- Dostava je bila zelo draga
- Nejasna politika vračanja
- dvomite o kakovosti izdelka
- Raje kupujte osebno
Ideja je, da prepoznate najpomembnejše dejavnike s tega seznama in jih obravnavate v svoji kampanji. Več kot jih boste obravnavali, več ljudi boste pritegnili.
Sporočilo, ki ga uporabljate v kampanji, mora biti osredotočeno na določeno temo. Prav tako ne delajte napake, če mislite, da bo rezultat boljši, če boste poslali več e-poštnih sporočil. Obstajajo e-poštna sporočila, ki jih ljudje ne želijo prejemati.
Najti morate ravnovesje med številom poslanih sporočil, njihovo dejansko vrednostjo in želenim rezultatom. Najpogostejša napaka, ki jo delajo tisti, ki upravljajo e-poštni seznam, je, da pošiljajo nesmiselna sporočila.
3 Primeri kapljičnih kampanj
Kampanja dobrodošlice
Prvo e-poštno sporočilo, ki ga bo prejela večina vašega občinstva, je pozdravno e-poštno sporočilo. Priporočljivo je, da v nekaj dneh pošljete tri sporočila. Namen te pozdravne sekvence je obiskovalcem predstaviti vašo spletno stran in vaše podjetje. Vaša sporočila bodo predstavila, kdo, kaj, kje, kdaj in kako predstavlja zgodovino vašega podjetja.
Kaj mora vsebovati zaporedje pozdravnih e-poštnih sporočil: Prvo e-poštno sporočilo
- Predstavite sebe in/ali podjetje, ki ga zastopate.
- Delite nekaj zanimivega ali nepričakovanega o sebi ali svojem podjetju.
- Postavite pričakovanja o tem, kaj boste zagotovili.
- Povabite jih, naj vam sledijo v družabnih medijih, ali pa vaš e-poštni naslov uvrstite na beli seznam.
- Zagotovite posodobitev vsebine, ki ste jim jo obljubili.
Prvo e-poštno sporočilo je primerljivo s prvim zmenkom: Vtis, ki ga pusti, je odločilen.
Naslednji dan lahko pošljete drugo e-poštno sporočilo.
Vsebuje lahko povezavo do vaše najboljše objave na blogu, videoposnetek ali kaj drugega, kar se vam zdi koristno. Najbolje bi bilo, če bi bila ta vsebina ekskluzivna ali "težko dostopna" na vašem spletnem mestu.
Poskrbite, da bo vsako poslano e-poštno sporočilo vsebovalo povezavo do drugega vira. V prvem sporočilu lahko na primer najdete povezavo do datoteke PDF, v drugem povezavo do vaše spletne strani, v tretjem pa povezavo do videoposnetka.
Posredovanje občinstva v različne kraje pomaga ustvariti občutek nepričakovanega. Ljudje se naveličajo prejemati isto stvar iz tedna v teden.
2. Kampanja Upsell
Naravni rezultat e-poštne promocije je dodatna prodaja. Ta želja po nakupu drugih izdelkov je del cikla: takrat je kupec bolj odprt za izdelek, ki dopolnjuje njegov prvotni nakup.
To potrebo po dodatnih izdelkih morate upoštevati v svojem prodajnem ciklu.
Dodatno prodajo lahko upravljate na dva načina.
Prvi je na spletnem mestu na mestu nakupa. Svoje občinstvo lahko pozovete k dodatnemu nakupu pred prvim nakupom ali takoj po njem.
Drugi način je zaporedje e-poštnih sporočil. Zaporedje nadgradnje morate izvesti v petnajstih dneh po prvem nakupu izdelka na vašem spletnem mestu.
Zaporedje e-poštnih sporočil, ki jih uporabljate za povišano prodajo, bi bilo podobno tistemu, ki bi ga uporabili za promocijo, vendar je treba upoštevati, da je oseba, ki jo ciljate, pravkar nekaj kupila od vas. Zato ni treba, da je zaporedje e-poštnih sporočil tako dolgo kot pri začetni promociji. Predlagana sta dve e-poštni sporočili: eno za obveščanje, da so na voljo ponudbe, drugo pa za opozarjanje, da se ponudba izteka.
3. Zaporedje rojstnih dni
Kampanja za rojstni dan je odličen način za povezovanje z občinstvom in ustvarjanje dodatnih prihodkov. Poleg tega lahko ljudem pošljete rojstnodnevne želje, kar je dobro.
Za izvedbo rojstnodnevne kampanje morate poznati njihov datum rojstva.
Te informacije lahko navedete v obrazcu za naročnino, vendar je to za nekatere ljudi lahko ovira. Če se odločite za to pot, naj ne bo obvezna. Tisti, ki ne želijo navesti svojega datuma rojstva, bodo preprosto vnesli napačne podatke.
Drugi način zbiranja rojstnega datuma osebe je, če je ta že na vašem seznamu. Prednost tega pristopa je v tem, da boste za te podatke zaprosili, ko boste s to osebo že vzpostavili odnos. Še pomembneje je, da bodo osebe, ki bodo sodelovale v postopku, to storile prostovoljno, zato je večja verjetnost, da bodo podatki resnični.
Kampanja za rojstni dan je kratka in mora biti prijetna. Prvo e-poštno sporočilo pošljite okoli poldneva na rojstni dan osebe. To sporočilo je lahko voščilo z dobrimi željami in kuponom za popust.
Hkrati lahko naslednji dan pošljete nadaljnje e-poštno sporočilo, v katerem osebo obvestite, da boste ponudbo s popustom zaključili v sedmih urah. To je dober način, da ne pozabite, da ima veliko ljudi na svoj rojstni dan boljše stvari za početi, kot je spletno nakupovanje. Prav tako ustvarja občutek strahu pred zamujanjem.
Povzetek
Opisali smo nekaj kampanj, ki jih tržniki najpogosteje uporabljajo. Če imate težave monetizacija Če želite povečati svoj seznam ali pritegniti svoje bralce, upam, da vam bo ta članek služil kot okvir za prihodnjo uporabo. Kajti kapljične kampanje bi morale biti osrednji del vaše strategije trženja e-pošte.
Z načrtovanjem in uporabo orodja za e-poštno trženje MasterBase® jih boste lahko vključili na preprost način.
