In questo articolo discuteremo le cose più importanti da sapere per aumentare il numero di iscritti con una campagna drip (gocciolare) e di ottenere vendite attraverso sequenze di messaggi.
Che cos'è una campagna di email marketing a goccia?
A volte chiamato ciclo di autoresponder, è una sequenza di messaggi inviati via e-mail a un potenziale abbonato in un determinato periodo di tempo.
Si tratta di campagne automatizzate "imposta e dimentica". Le più comuni sono la sequenza di messaggi di benvenuto e la sequenza di abbandono del carrello.
Una campagna a goccia può essere complessa o semplice a piacere. La campagna di benvenuto, ad esempio, può essere composta da diversi messaggi, inviati consecutivamente, al ritmo di uno al giorno, utilizzando un software di risposta automatica alle e-mail, come quello offerto da MasterBase®.
L'aspetto è quello mostrato in queste immagini:
Tuttavia, non è solo la frequenza dei messaggi a ottenere tali risultati. Una buona campagna drip è efficace perché è stata creata tenendo conto di tutti i motivi per cui una persona dovrebbe cliccare su un link e perché questi aspetti sono stati affrontati uno per uno durante la campagna.
Ecco un esempio di campagna drip per l'abbandono del carrello, che include una piccola mappa cerebrale che traccia i diversi motivi per cui qualcuno potrebbe non effettuare un acquisto.
Motivi della rinuncia all'acquisto;
- Trovato un prezzo migliore
- La spedizione è stata molto costosa
- Politica di restituzione poco chiara
- Avete dubbi sulla qualità del prodotto
- Preferiscono acquistare di persona
L'idea è quella di identificare i fattori determinanti più importanti di questo elenco e di affrontarli nella vostra campagna. Più punti affronterete, più persone coinvolgerete.
Il messaggio utilizzato nella campagna di drip deve essere incentrato su un tema. Inoltre, non fate l'errore di pensare che più email inviate, migliore sarà il risultato. Ci sono e-mail che le persone non vogliono ricevere.
È necessario trovare un equilibrio tra il numero di messaggi inviati, il loro valore reale e il risultato desiderato. L'errore più comune commesso da chi gestisce una lista di e-mail è quello di inviare messaggi senza senso.
Quante email dovrebbero essere contenute in una campagna drip?
Tuttavia, non è solo la frequenza dei messaggi a ottenere tali risultati. Una buona campagna drip è efficace perché è stata creata tenendo conto di tutti i motivi per cui una persona dovrebbe cliccare su un link e perché questi aspetti sono stati affrontati uno per uno durante la campagna.
Ecco un esempio di campagna drip per l'abbandono del carrello, che include una piccola mappa cerebrale che traccia i diversi motivi per cui qualcuno potrebbe non effettuare un acquisto.
Motivi della rinuncia all'acquisto;
- Trovato un prezzo migliore
- La spedizione è stata molto costosa
- Politica di restituzione poco chiara
- Avete dubbi sulla qualità del prodotto
- Preferiscono acquistare di persona
L'idea è quella di identificare i fattori determinanti più importanti di questo elenco e di affrontarli nella vostra campagna. Più punti affronterete, più persone coinvolgerete.
Il messaggio utilizzato nella campagna di drip deve essere incentrato su un tema. Inoltre, non fate l'errore di pensare che più email inviate, migliore sarà il risultato. Ci sono e-mail che le persone non vogliono ricevere.
È necessario trovare un equilibrio tra il numero di messaggi inviati, il loro valore reale e il risultato desiderato. L'errore più comune commesso da chi gestisce una lista di e-mail è quello di inviare messaggi senza senso.
3 Esempi di campagne a goccia
Campagna di benvenuto
La prima e-mail che la maggior parte del vostro pubblico riceverà è quella di benvenuto. Si consiglia di inviare tre messaggi nell'arco di un paio di giorni. Questa sequenza di benvenuto ha lo scopo di introdurre i visitatori al vostro sito web e alla vostra azienda. I vostri messaggi illustreranno il chi, il cosa, il dove, il quando e il come della storia della vostra azienda.
Cosa dovrebbe contenere una sequenza di email di benvenuto: Prima email
- Presentate voi stessi e/o l'azienda che rappresentate.
- Condividete qualcosa di interessante o inaspettato su di voi o sulla vostra azienda.
- Stabilite le aspettative su ciò che consegnerete.
- Invitateli a seguirvi su un canale di social media o a inserire nella whitelist il vostro indirizzo e-mail.
- Fornite l'aggiornamento dei contenuti che avete promesso loro.
La prima e-mail è paragonabile a un primo appuntamento: L'impressione che lascia è decisiva.
Il giorno successivo, potete inviare una seconda e-mail.
Può contenere un link al vostro miglior post sul blog, a un video o a qualcos'altro che ritenete utile. Sarebbe meglio se questo contenuto fosse esclusivo o "difficile da trovare" sul vostro sito.
Assicuratevi che ogni e-mail inviata contenga un link a una risorsa diversa. Ad esempio, il primo messaggio potrebbe contenere un link a un PDF, il secondo un link al vostro sito web e il terzo un link a un video.
Inviare il pubblico in luoghi diversi aiuta a creare un senso di inaspettato. Le persone si annoiano a ricevere le stesse cose settimana dopo settimana.
2. Campagna Upsell
Un risultato naturale di una promozione via e-mail è un'ulteriore vendita. Il desiderio di acquistare altri prodotti fa parte del ciclo: è quando il cliente è più aperto a un articolo che completa il suo acquisto iniziale.
Dovreste considerare questa necessità di prodotti aggiuntivi nel vostro ciclo di vendita.
Esistono due modi per gestire una vendita supplementare.
Il primo è sul sito al momento dell'acquisto. Potete spingere il vostro pubblico a effettuare un ulteriore acquisto prima o subito dopo aver effettuato il primo.
L'altro modo è attraverso una sequenza di e-mail. La sequenza di upsell deve essere eseguita entro quindici giorni dall'acquisto del primo prodotto sul vostro sito.
La sequenza di e-mail utilizzata per un upsell è simile a quella utilizzata per una promozione, ma è importante tenere presente che la persona a cui ci si rivolge ha appena acquistato qualcosa da voi. Pertanto, la sequenza di e-mail non deve essere lunga quanto la promozione iniziale. Si suggeriscono due e-mail: una per informare che ci sono offerte disponibili e la seconda per avvisare che l'offerta sta per terminare.
3. La sequenza dei compleanni
La campagna drip di compleanno è un ottimo modo per entrare in contatto con il vostro pubblico e generare ulteriori entrate. Inoltre, è possibile inviare gli auguri di compleanno alle persone, il che è positivo.
Per lanciare una campagna di compleanno, è necessario conoscere la loro data di nascita.
È possibile ottenere queste informazioni nel modulo di iscrizione, ma per alcuni può essere un punto dolente. Se scegliete questa strada, rendetela facoltativa. Chi non vuole fornire la propria data di nascita non farà altro che inserire dati falsi.
L'altro modo per raccogliere la data di nascita di una persona è quando questa è già presente nella vostra lista. Il vantaggio di questo approccio è che si chiede questo dato quando si è già instaurato un rapporto con la persona in questione. Inoltre, chi partecipa al processo lo fa su base volontaria, quindi è più probabile che i dati siano veritieri.
Una campagna di drip di compleanno è breve e deve essere piacevole. Inviate la prima e-mail verso mezzogiorno del giorno del compleanno della persona. Il messaggio può essere un biglietto di auguri, con un buono sconto.
Allo stesso tempo, il giorno successivo, potete inviare un'e-mail di follow-up per informare la persona che chiuderete l'offerta di sconto entro sette ore. Questo è un buon modo per tenere presente che molte persone hanno di meglio da fare il giorno del loro compleanno che acquistare online. Inoltre, crea un senso di paura di perdere l'occasione.
Sintesi
Abbiamo illustrato alcune delle campagne drip più utilizzate dai marketer. Se avete difficoltà monetizzare Se volete far crescere la vostra lista o coinvolgere i vostri lettori, speriamo che questo articolo sia un quadro di riferimento per il futuro. Perché le campagne drip dovrebbero essere una parte centrale della vostra strategia di email marketing.
Con la pianificazione e l'utilizzo dello strumento di email marketing MasterBase®, sarete in grado di incorporarli in modo semplice.
