Dalam artikel ini kita akan membahas hal-hal terpenting yang perlu Anda ketahui untuk meningkatkan jumlah pelanggan dengan kampanye tetes (menetes) dan untuk mendapatkan penjualan melalui urutan pesan.
Apa yang dimaksud dengan kampanye pemasaran email drip?
Kadang-kadang disebut siklus penjawab otomatis, ini adalah urutan pesan yang dikirim melalui email ke pelanggan potensial selama periode waktu tertentu.
Ini adalah kampanye "atur dan lupakan" otomatis. Yang paling umum adalah urutan pesan selamat datang dan urutan pengabaian keranjang.
Kampanye drip dapat menjadi serumit atau sesederhana yang Anda inginkan. Kampanye selamat datang, misalnya, dapat terdiri dari beberapa pesan, yang dikirim secara berurutan, dengan kecepatan satu pesan per hari, menggunakan perangkat lunak respons email otomatis, seperti yang ditawarkan oleh MasterBase®.
Ini akan terlihat seperti yang ditunjukkan dalam gambar berikut ini:
Namun, bukan hanya frekuensi pesan yang mencapai hasil tersebut. Kampanye drip yang baik akan efektif karena dibuat dengan mempertimbangkan semua alasan mengapa seseorang harus mengklik sebuah tautan dan karena masalah-masalah tersebut kemudian ditangani satu per satu selama kampanye.
Berikut ini adalah contoh kampanye drip cart abandonment, yang mencakup peta otak kecil yang memetakan berbagai alasan mengapa seseorang mungkin tidak melakukan pembelian.
Alasan membatalkan pembelian;
- Menemukan harga yang lebih baik
- Pengiriman sangat mahal
- Kebijakan pengembalian yang tidak jelas
- Anda ragu dengan kualitas produk
- Lebih suka membeli secara langsung
Idenya adalah Anda mengidentifikasi faktor penentu paling penting dalam daftar ini dan mengatasinya dalam kampanye Anda. Semakin banyak poin-poin ini yang Anda bahas, semakin banyak orang yang akan Anda libatkan.
Pesan yang Anda gunakan dalam kampanye drip Anda harus fokus pada sebuah tema. Selain itu, jangan membuat kesalahan dengan berpikir bahwa semakin banyak email yang Anda kirimkan, semakin baik hasilnya. Ada email yang tidak ingin diterima orang.
Anda perlu menyeimbangkan antara jumlah pesan yang Anda kirimkan, nilai riilnya, dan hasil yang Anda inginkan. Kesalahan paling umum yang dilakukan oleh mereka yang mengelola daftar email adalah mengirim pesan yang tidak berarti.
Berapa banyak email yang harus ada dalam kampanye drip?
Namun, bukan hanya frekuensi pesan yang mencapai hasil tersebut. Kampanye drip yang baik akan efektif karena dibuat dengan mempertimbangkan semua alasan mengapa seseorang harus mengklik sebuah tautan dan karena masalah-masalah tersebut kemudian ditangani satu per satu selama kampanye.
Berikut ini adalah contoh kampanye drip cart abandonment, yang mencakup peta otak kecil yang memetakan berbagai alasan mengapa seseorang mungkin tidak melakukan pembelian.
Alasan membatalkan pembelian;
- Menemukan harga yang lebih baik
- Pengiriman sangat mahal
- Kebijakan pengembalian yang tidak jelas
- Anda ragu dengan kualitas produk
- Lebih suka membeli secara langsung
Idenya adalah Anda mengidentifikasi faktor penentu paling penting dalam daftar ini dan mengatasinya dalam kampanye Anda. Semakin banyak poin-poin ini yang Anda bahas, semakin banyak orang yang akan Anda libatkan.
Pesan yang Anda gunakan dalam kampanye drip Anda harus fokus pada sebuah tema. Selain itu, jangan membuat kesalahan dengan berpikir bahwa semakin banyak email yang Anda kirimkan, semakin baik hasilnya. Ada email yang tidak ingin diterima orang.
Anda perlu menyeimbangkan antara jumlah pesan yang Anda kirimkan, nilai riilnya, dan hasil yang Anda inginkan. Kesalahan paling umum yang dilakukan oleh mereka yang mengelola daftar email adalah mengirim pesan yang tidak berarti.
3 Contoh kampanye tetes
Kampanye selamat datang
Email pertama yang akan diterima oleh sebagian besar audiens Anda adalah email selamat datang. Disarankan untuk mengirim tiga pesan dalam beberapa hari. Urutan penyambutan ini bertujuan untuk memperkenalkan pengunjung pada situs web dan perusahaan Anda. Pesan Anda akan menyampaikan siapa, apa, di mana, kapan, dan bagaimana sejarah perusahaan Anda.
Urutan email selamat datang yang harus berisi: Email pertama
- Perkenalkan diri Anda dan/atau perusahaan yang Anda wakili.
- Bagikan sesuatu yang menarik atau tak terduga tentang Anda atau perusahaan Anda.
- Tetapkan ekspektasi tentang apa yang akan Anda berikan.
- Undang mereka untuk mengikuti Anda di saluran media sosial atau masukkan ke dalam daftar putih alamat email Anda.
- Sampaikan pembaruan konten yang Anda janjikan kepada mereka.
Email pertama dapat disamakan dengan kencan pertama: Kesan yang ditinggalkannya sangat menentukan.
Keesokan harinya, Anda dapat mengirim email kedua.
Ini bisa berisi tautan ke postingan blog terbaik Anda, video atau hal lain yang menurut Anda berguna. Akan lebih baik jika konten ini eksklusif atau "sulit ditemukan" di situs Anda.
Pastikan setiap email yang Anda kirimkan menyertakan tautan ke sumber daya yang berbeda. Misalnya, pesan pertama dapat berisi tautan ke PDF, pesan kedua berisi tautan ke situs web Anda, dan pesan ketiga berisi tautan ke video.
Mengirim audiens Anda ke tempat yang berbeda membantu menciptakan rasa yang tidak terduga. Orang bosan menerima hal yang sama dari minggu ke minggu.
2. Kampanye peningkatan penjualan
Hasil alami dari promosi email adalah penjualan tambahan. Keinginan untuk membeli produk lain adalah bagian dari siklus: yaitu ketika pelanggan lebih terbuka terhadap barang yang melengkapi pembelian awal mereka.
Anda harus mempertimbangkan kebutuhan akan produk tambahan ini dalam siklus penjualan Anda.
Ada dua cara untuk mengelola penjualan tambahan.
Yang pertama adalah di situs pada titik pembelian. Anda dapat meminta audiens Anda untuk melakukan pembelian tambahan sebelum atau segera setelah mereka melakukan pembelian pertama.
Cara lainnya adalah melalui urutan email. Anda harus menjalankan urutan penjualan dalam waktu lima belas hari setelah pembelian produk pertama di situs Anda.
Urutan email yang Anda gunakan untuk upsell akan serupa dengan yang Anda gunakan untuk promosi, tetapi penting untuk diingat bahwa orang yang Anda targetkan baru saja membeli sesuatu dari Anda. Oleh karena itu, urutan email tidak perlu sepanjang promosi awal. Disarankan untuk menggunakan dua email: satu untuk memberi tahu mereka bahwa ada penawaran yang tersedia dan yang kedua untuk memperingatkan mereka bahwa penawaran akan segera berakhir.
3. Urutan ulang tahun
Kampanye tetes ulang tahun adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda dan menghasilkan pendapatan tambahan. Selain itu, Anda bisa mengirimkan ucapan selamat ulang tahun kepada orang-orang, dan ini adalah hal yang bagus.
Untuk menjalankan kampanye ulang tahun, Anda perlu mengetahui tanggal lahir mereka.
Anda bisa mendapatkan informasi ini pada formulir langganan Anda, tetapi ini bisa menjadi hal yang mencolok bagi sebagian orang. Jika Anda memilih cara ini, buatlah ini opsional. Mereka yang tidak ingin memberikan tanggal lahir mereka hanya akan memasukkan data palsu.
Cara lain untuk mengumpulkan tanggal lahir seseorang adalah ketika mereka sudah ada dalam daftar Anda. Keuntungan dari pendekatan ini adalah Anda akan meminta data ini ketika Anda telah menjalin hubungan dengan orang tersebut. Lebih penting lagi, mereka yang berpartisipasi dalam proses ini akan melakukannya secara sukarela, sehingga datanya lebih mungkin untuk jujur.
Kampanye birthday drip singkat dan harus menyenangkan. Kirimkan email pertama sekitar tengah hari pada hari ulang tahun orang tersebut. Pesan ini dapat berupa kartu ucapan selamat, dengan kupon diskon.
Pada saat yang sama, keesokan harinya, Anda bisa mengirimkan email tindak lanjut yang memberitahukan orang tersebut bahwa Anda akan menutup penawaran diskon dalam waktu tujuh jam. Ini adalah cara yang baik untuk mengingat bahwa banyak orang yang memiliki hal yang lebih baik untuk dilakukan pada hari ulang tahun mereka daripada berbelanja online. Hal ini juga menciptakan rasa takut ketinggalan.
Ringkasan
Kami telah menguraikan beberapa kampanye tetes yang paling sering digunakan oleh pemasar. Jika Anda mengalami kesulitan menghasilkan uang Jika Anda ingin mengembangkan daftar Anda atau melibatkan pembaca Anda, semoga artikel ini akan menjadi kerangka kerja untuk referensi di masa depan. Karena kampanye drip harus menjadi bagian utama dari strategi pemasaran email Anda.
Dengan merencanakan dan menggunakan alat bantu pemasaran email MasterBase®, Anda akan dapat menggabungkannya dengan cara yang sederhana.
