Większość konsumentów twierdzi, że będzie wchodzić w interakcje tylko ze spersonalizowanymi wiadomościami. W związku z tym marki mają trudności z właściwą personalizacją, ale wiele z nich nadal popełnia podstawowe błędy automatyzacji, które mogą zniechęcić kupujących.
Oto trzy typowe błędy w e-mail marketingu i sposoby ich uniknięcia.
Zbyt duża personalizacja
W natłoku reklam w świecie online wszyscy widzieliśmy takie, które są tak spersonalizowane, że aż onieśmielają, zwłaszcza te, które pojawiają się po interakcji z produktem, wspomnieniu o nim lub po prostu jego obejrzeniu.
Pomimo wielokrotnego zaprzeczania, że podsłuchuje rozmowy użytkowników, Facebook znalazł się pod ostrzałem za przerażające kierowanie reklam w oparciu o dane, o których większość użytkowników nawet nie wiedziała, że gigant społecznościowy je śledzi.
Chociaż istnieje tendencja do myślenia, że wiedza o wszystkich użytkownikach i personalizowanie ich doświadczeń byłoby korzystne, posunięcie się za daleko może mieć zupełnie odwrotny skutek.
Wierzymy, że najlepszą strategią jest przejrzystość. Przejrzystość w zakresie gromadzonych danych, zapraszanie użytkowników do wyrażenia zgody na gromadzenie danych i dostarczanie im szczegółowych informacji na temat tego, co gromadzisz i jak je wykorzystujesz, jest obecnie strategią z wyboru.
Jeśli prosisz odbiorców o zarejestrowanie się poprzez wypełnienie formularza w celu otrzymywania newslettera lub subskrypcji bloga, zalecamy bardzo jasne określenie, czego mogą się spodziewać, a co ważniejsze, w jaki sposób mogą zrezygnować, jeśli chcą to zrobić. Zapewnia to znacznie wyższy poziom zaufania i pokazuje, że naprawdę masz na uwadze najlepszy interes / doświadczenie użytkowników.
Słaba synchronizacja
Pewnym sposobem na zirytowanie klientów jest pokazanie im reklamy produktu, który im się podoba, ale kiedy klikają, aby go kupić, dowiadują się, że nie ma go w magazynie. Lub, gdy już go kupią, wciąż widzą tę samą reklamę.
Dlatego dziś jest więcej niż konieczne, a wręcz niezbędne, aby móc wysyłać kampanie e-mail marketingowe zgodnie z harmonogramem, w czasie rzeczywistym, zgodnie z danymi o zapasach produktów. W ten sposób można dotrzeć do klientów za pomocą kampanii e-mail marketingowych ze spersonalizowanymi promocjami i ofertami w czasie rzeczywistym, które skutecznie skutkują konwersją, a nie odrzuceniem przez konsumentów.
Brak wezwań do działania
Jak bez wątpienia słyszałeś dziesiątki razy, Twoje treści wymagają co najmniej jednego wezwania do działania (CTA). Dotyczy to zarówno stron docelowych, wpisów na blogu, jak i wiadomości.
Bez wezwania do działania uniemożliwiasz odbiorcom dowiedzenie się, czego od nich oczekujesz. Z pewnością Twoi czytelnicy są inteligentni, ale byłoby to wymaganie od nich zbyt wiele. Nie są wróżbitami.
Pierwszą rzeczą jest posiadanie jasnej wizji swojego celu.
Jakiego rezultatu oczekujesz?
Czy chcesz promować napisaną przez siebie treść? Czy chcesz nagłośnić nadchodzącą premierę lub wydarzenie? Czy chcesz dokonać sprzedaży?
Skoncentruj tekst, obrazy i projekt wiadomości, aby poprowadzić czytelników do tego wyniku. Następnie, przed wysłaniem wiadomości, upewnij się, że wezwanie do działania jest jasne, angażujące i kieruje ich do oczekiwanego rezultatu.
Doskonale, ale jak stworzyć świetne wezwanie do działania? Oto kilka sugestii:
# 1: Spraw, by Twoje wezwanie do działania było łatwe do znalezienia
Nie ukrywaj swojego wezwania do działania. Używaj jasnych kolorów, pogrubionego tekstu lub dużych przycisków. Umieść je w miejscu, w którym będzie się wyróżniać.
# 2: Używaj właściwych słów wzywających do działania
Słowa mają znaczenie. Jeśli Twoje wezwanie do działania jest nudne lub niejasne, czytelnicy mogą je pominąć.
Używaj słów akcji, takich jak "czytaj więcej" lub "kup teraz". Wykorzystuj poczucie pilności. Zachęcaj do ciekawości.
# 3: Nie mylić
Nadmiar jest zawsze zły. Jeśli masz kilka wezwań do działania w jednej wiadomości, może ona zostać pomylona z innymi wiadomościami i zdezorientować odbiorców.
Zamiast podjąć oczekiwane działanie, czytelnicy zdecydują się nie podejmować żadnych działań.
# 4: Powtórzenie CTA
W razie potrzeby powtórz wezwanie do działania więcej niż jeden raz.
Starasz się jak najbardziej ułatwić czytelnikowi przejście bezpośrednio z wiadomości e-mail do Twojej witryny lub produktu. Kilkukrotne powtórzenie wezwania do działania da im większe szanse na jego zauważenie i interakcję z nim.
