Praėjo laikai, kai el. laiškas buvo paprastas statiškas pranešimas, kuriame buvo tik tekstas arba paveikslėliai.
Dabar prekių ženklai naudoja interaktyvius elementus, tokius kaip apklausos, vaizdo įrašai, viktorinos ir dinaminiai mygtukai, kad savo pranešimus paverstų patrauklia patirtimi, kuri nuo pat pradžių patraukia naudotojo dėmesį.
Kas yra interaktyvioji patirtis el. pašto pasaulyje?
Tai pranešimai, kuriuose yra elementų, leidžiančių gavėjams tiesiogiai sąveikauti su turiniu, nepaliekant pranešimo.
Šie elementai gali būti viktorinos, žaidimai, apklausos, įterpti vaizdo įrašai, paveikslėlių karuselės ar net tokie elementai kaip laimės ratai, skirti nuolaidoms laimėti. Visa tai tai, kas anksčiau buvo vienpusis bendravimas, paverčia dinamiška sąveika.
Tipiškas pavyzdys - kai prekės ženklas į žinutę įtraukia viktoriną, kurią naudotojas turi užpildyti ir gauti asmenines produktų rekomendacijas.
Kitas atvejis - kai vaizdo įrašu pateikiama greita produkto demonstracija, kurią gavėjas gali žiūrėti tiesiai į savo pašto dėžutę.
Interaktyvi patirtis: visiems naudotojams?
Nors interaktyvioji patirtis gali būti labai įtraukianti, ji ne visada yra geriausias pasirinkimas visiems el. pašto klientams ir auditorijoms. Nepaisant technologinės pažangos, ne visi interaktyvūs elementai sklandžiai veikia visuose el. pašto klientuose, o tai gali turėti įtakos kampanijos veiksmingumui.
Įterptųjų vaizdo įrašų apribojimai:
Vienas ryškiausių pavyzdžių - tiesiogiai į el. paštą įterptų vaizdo įrašų naudojimas. Nors kai kurie el. pašto klientai, pavyzdžiui, "Apple Mail", leidžia atkurti HTML5 vaizdo įrašus, dauguma, įskaitant "Gmail" ir "Outlook", nepalaiko tiesioginio įterptųjų vaizdo įrašų atkūrimo. Tokiais atvejais gavėjai vietoj vaizdo įrašo matys tik statišką vaizdą.
Be to, vaizdo įrašai gali gerokai padidinti el. laiško dydį, todėl gali kilti pristatymo problemų arba pranešimas gali būti pažymėtas kaip nepageidaujamas. Todėl geriausia praktika - naudoti paveikslėlį arba GIF su grojimo mygtuku, nukreipiančiu į vaizdo įrašą, patalpintą išorinėje platformoje, pavyzdžiui, "YouTube" arba jūsų interneto svetainėje. Taip išlaikoma dinamiška patirtis, nesumažinant pranešimo pristatymo kokybės.
Interaktyvios patirties svarba
Pagrindinė interaktyvių elementų integravimo į el. pašto rinkodaros kampanijas nauda - gerokai didesnis naudotojų įsitraukimas. Interaktyvūs pranešimai patraukia dėmesį ir skatina sąveiką, todėl padidėja laikas, kurį gavėjas praleidžia prie pranešimo. Tai reiškia didesnį įsitraukimą, geresnį paspaudimų skaičių ir galiausiai daugiau konversijų.
Be to, interaktyvioji patirtis leidžia dar labiau suasmeninti turinį. Suteikus naudotojams galimybę sąveikauti, realiuoju laiku gaunami vertingi duomenys apie jų pomėgius ir elgseną, todėl juos lengviau nukreipti ir siųsti jiems tinkamesnius pasiūlymus. Tačiau svarbu užtikrinti, kad interaktyvūs elementai būtų prieinami kuo didesniam naudotojų skaičiui, atsižvelgiant į kai kurių pašto klientų apribojimus.
Interaktyvios el. pašto rinkodaros privalumai
Didesnis įsitraukimas: Interaktyvios žinutės pasižymi didesniu įsitraukimo lygiu. Tyrimai rodo, kad jos gali padidinti paspaudimų skaičių iki 73%. Leidžiant naudotojams sąveikauti su jūsų turiniu, jie jaučiasi labiau susiję su prekės ženklu.
Geresnis informacijos išsaugojimas: Tokie elementai kaip vaizdo įrašai ar viktorinos leidžia aiškiau ir vaizdžiau perteikti informaciją, todėl naudotojai geriau įsimena jūsų pranešimą. Nors vaizdo įrašai yra veiksmingi demonstruojant produktus, juos reikėtų naudoti atsargiai dėl minėtų apribojimų populiariuose el. pašto klientuose.
Padidėjęs konversijų skaičius: Interaktyvūs pranešimai, kurie yra labiau įtraukiantys ir aktualūs, dažnai turi tiesioginį poveikį pardavimams. Interaktyvūs elementai leidžia naudotojams imtis veiksmų neišeinant iš el. pašto, todėl sutrumpėja pirkimo procesas ir pašalinami galimi trinties taškai.
Interaktyvumo naudojimo aspektai
Labai svarbu, kad prieš diegdami interaktyvius elementus atsižvelgtumėte į savo auditoriją ir el. pašto kliento tipą, kurį ji paprastai naudoja. Ne visi gavėjai galės vienodai naudotis šiomis funkcijomis, o tai gali turėti įtakos patirčiai, jei nebus pasiūlyta tinkama alternatyva.
Pavyzdžiui, jei nusprendėte įtraukti vaizdo įrašą, įsitikinkite, kad turite atsarginį variantą, pvz., paveikslėlį arba nuorodą, matomą tiems el. pašto klientams, kurie jo nepalaiko. Svarbiausia užtikrinti, kad sąveika netrukdytų naudotojo patirčiai.
Labiausiai paveikti el. pašto klientai:
"Gmail"Tiesiogiai paleisti įterptųjų vaizdo įrašų negalima. Tačiau galite naudoti paveikslėlį su nuoroda į vaizdo įrašą ("YouTube", "Vimeo" arba savo svetainėje).
"Outlook" (tiek darbalaukio, tiek mobilioji versija): "Outlook" taip pat nepalaiko įterptųjų vaizdo įrašų. Kaip ir "Gmail", geriau naudoti peržiūros paveikslėlį su nuoroda į vaizdo įrašą.
"Yahoo MailTaip pat nepalaiko tiesioginio įterptųjų vaizdo įrašų atkūrimo.
"Apple Mail" ir "iOS Mail": Šie klientai palaiko kai kurių HTML5 vaizdo įrašų formatų atkūrimą, tačiau vis tiek neužtikrina suderinamumo su visais naudotojais.
Interaktyviųjų pranešimų naudojimo sėkmės istorijos
Pateikiame tris sėkmės istorijas iš skirtingų sektorių, kuriose interaktyvių pranešimų siuntimas turėjo tiesioginės įtakos pardavimų augimui:
Mažmeninė prekyba: "Adidas" įgyvendino viktorinas, kad padėtų naudotojams išsirinkti geriausią sportinę avalynę pagal jų treniruočių tipą. Ši strategija ne tik patraukė naudotojų dėmesį, bet ir pasiūlė personalizuotas rekomendacijas, todėl sportinės avalynės segmente konversijų skaičius padidėjo 40%.
Elektroninė prekyba: "Sephora" savo el. pašto kampanijose naudojo interaktyvius vaizdo įrašus, kad pasiūlytų makiažo pamokas. Palyginti su ankstesniais statiniais pranešimais, tai padidino paspaudimų skaičių 20%. Tačiau svarbu pažymėti, kad prie šių vaizdo įrašų buvo pridėtos matomos nuorodos, turint omenyje naudotojus, kurių el. pašto klientas tiesiogiai nepalaiko vaizdo įrašų atkūrimo.
Švietimas: "Coursera" savo pranešimuose naudojo interaktyvias apklausas, kad nustatytų studentų domėjimosi sritis. Tai leido jiems geriau segmentuoti auditoriją ir siųsti asmenines kursų rekomendacijas, dėl to 35% išaugo kursų lankytojų skaičius.
Išvada
Interaktyvi el. pašto patirtis iš esmės pakeitė prekių ženklų bendravimo su naudotojais būdą. Jos pagerino įsitraukimą, informacijos išsaugojimą ir daugeliu atvejų paskatino konversijas. Tačiau svarbu įvertinti, ar šie elementai yra suderinami su jūsų auditorija ir jos naudojamais el. pašto klientais.
Jei dar neįtraukėte šių elementų į savo el. pašto rinkodaros kampanijas, dabar yra puikus metas pradėti. Kad galėtumėte veiksmingai valdyti ir siųsti šiuos interaktyvius pranešimus, rekomenduojame tai daryti su mumis. Turėdama beveik ketvirčio amžiaus patirtį el. pašto rinkodaros rinkoje keliose regiono šalyse, "MasterBase®" siūlo jums reikiamus įrankius dinamiškoms ir personalizuotoms kampanijoms kurti, padėsiančius pagerinti rezultatus ir pasiekti rinkodaros tikslus.
