Buletin dicirikan oleh fakta bahwa ini adalah komunikasi yang dikirim melalui email, yang memungkinkan Anda untuk berhubungan dengan pelanggan secara konsisten dan sering.
Yang penting adalah membuat mereka tetap mendapatkan informasi terbaru tentang produk dan layanan Anda, serta memberi mereka informasi yang relevan.
Ada berbagai jenis pesan pemasaran email, beberapa lebih cocok untuk loyalitas pelanggan daripada yang lain.
Ada email transaksional, yang terkait dengan pembelian atau tindakan lanjutan, survei, nawala, dan email loyalitas.
Buletin adalah salah satu email yang membangun loyalitas pelanggan. Mereka menambah nilai pada hubungan dengan pelanggan Anda selama mereka dipersiapkan dan digunakan dengan benar.
Umumnya, kami cenderung mengirimkannya secara berkala, tetapi jangan terpaku pada hal itu, tetapi bersiaplah untuk mengirimkannya kapan pun Anda memiliki sesuatu yang relevan untuk dikomunikasikan.
Manfaat
- Mereka membantu meningkatkan jumlah prospek di basis pelanggan Anda secara organik: Dengan mendorong langganan melalui situs web Anda atau saluran lain, Anda menarik perhatian orang-orang yang tidak cukup tahu tentang Anda dan akan membuat mereka tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan dan layanan Anda dan ingin memperdalam pengetahuan mereka setiap hari.
- Mereka membantu menghasilkan penjualan silang: Konsistensi dan frekuensi pengiriman pesan membantu memposisikan merek perusahaan Anda di benak pelanggan Anda, bulan demi bulan, dan memungkinkan Anda untuk mengkomunikasikan berbagai layanan atau produk yang Anda tawarkan dengan lebih baik, sehingga mendorong penjualan silang.
- Hal ini meningkatkan kepercayaan diri pelanggan bahwa mereka dihargai: Kompetitor Anda bisa saja menyamai harga Anda, menawarkan layanan dan produk yang serupa, bahkan menyerupai citra perusahaan Anda. Namun, yang tidak dapat mereka tandingi adalah hubungan yang berhasil mereka bangun dengan pelanggan Anda, atau kesetiaan mereka. Jenis pesan ini membantu untuk melakukan hal tersebut: membangun loyalitas.
Apa yang perlu dipertimbangkan saat mendesain buletin Anda
Konten:
Pastikan Anda menghasilkan konten yang relevan, menarik perhatian, dan menarik bagi audiens Anda.
Format dan desain:
Seperti halnya majalah offline, format dan desain harus menunjukkan konsistensi dari waktu ke waktu, sehingga audiens Anda menjadi terbiasa dengan buletin Anda dan tahu di mana menemukan informasi yang paling relevan.
Mengelola pelanggan Anda:
Mengetahui audiens Anda sangat penting, yaitu: selalu jelas tentang siapa yang telah berlangganan dan siapa saja kontak yang akan Anda kirimi buletin.
