Menurut penelitian terbaru, otomatisasi adalah bagian penting dari rencana perusahaan teknologi untuk bertahan dari resesi. Mengapa otomatisasi menjadi alat yang ampuh yang digunakan perusahaan di masa-masa sulit?
Karena otomatisasi memungkinkan perusahaan:
- Melakukan lebih banyak hal (dalam waktu yang lebih singkat)
- Membuat sistem adaptif yang berjalan di latar belakang
- Meningkatkan proses dengan cara yang berkelanjutan
Mungkin terlihat bahwa melakukan lebih banyak hal membutuhkan lebih banyak karyawan dan lebih banyak biaya, namun otomatisasi memungkinkan Anda untuk menjaga pekerjaan bisnis yang penting tetap berjalan secara otomatis.
Sebagai contoh, Anda bisa membuat alur kerja yang secara instan menambahkan prospek ke CRM Anda dari sumber reguler Anda. Dengan begitu, Anda bisa memberikan mereka konten pengasuhan yang tepat dan meningkatkan penjualan dengan secara otomatis meningkatkan manajemen prospek Anda.
Itu baru permulaan. Berikut ini adalah cara-cara lain yang bisa dilakukan untuk meningkatkan efisiensi sekaligus menekan biaya.
Mengoptimalkan manajemen proyek
Manajemen proyek yang lancar adalah kunci untuk mengubah ide bisnis menjadi kenyataan. Hal ini membutuhkan manajemen tugas yang konsisten, pemberitahuan, dan pelaporan kemajuan. Jika proyek tidak dikelola dengan baik, baik Anda maupun tim Anda tidak dapat menyelesaikannya dengan benar, sehingga akan merugikan keuntungan Anda.
Untungnya, Anda bisa menggunakan otomatisasi untuk merampingkan manajemen proyek, membantu Anda menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dan dengan pengetahuan yang lebih baik.
Pelacakan tugas instan
Bayangkan ini: Proyek berjalan dengan cepat dan orang-orang menerima pesan tentang hal-hal yang perlu mereka lakukan di kotak masuk mereka. Pesan-pesan penting mudah sekali luput dari perhatian... sampai Anda menerapkan otomatisasi.
Lacak tugas proyek dari kotak surat yang langsung dikirim ke alat manajemen proyek Anda.
Laporan kemajuan
Mewujudkan proyek adalah tujuan utama, tetapi bukan satu-satunya tujuan.
Anda juga ingin proyek dilakukan secara efisien karena manajemen proyek yang tidak efisien menyebabkan kesalahan, pemborosan waktu, dan penundaan.
Gunakan otomatisasi untuk menarik laporan status proyek dengan mudah untuk memastikan Anda menyelesaikan proyek tepat waktu.
Buat proses yang secara instan menambahkan item ke database Anda sehingga Anda dapat melihat analisis retrospektif di satu tempat di seluruh proyek Anda.
Ciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik
Penjangkauan yang bijaksana, cepat, dan bernilai tambah adalah kunci untuk pengalaman pelanggan yang positif. Namun, ketika Anda bekerja dengan tim kecil, akan sulit untuk menumbuhkan hubungan pelanggan tanpa membebani tim Anda.
Perkenalkan otomatisasi. Ketika Anda menambahkan otomatisasi ke tulang punggung pengalaman pelanggan Anda, Anda dapat memastikan pengiriman pesan tepat waktu dan penjangkauan yang disengaja yang berskala berkelanjutan.
Mengirim email tanggapan otomatis dan dipersonalisasi
Tanggapan yang tepat waktu dan tegas akan membuat pelanggan Anda tahu bahwa Anda peduli dengan mereka. Namun, ketika pesan yang masuk sangat banyak dan cepat, waktu respons bisa mulai melambat.
Tindak lanjuti pelanggan secara instan melalui SMS atau email dengan meminta proses secara otomatis mengirim pesan untuk Anda.
Sekarang, pelanggan Anda tahu bahwa mereka telah didengar dan mereka adalah prioritas Anda.
Mengotomatiskan penilaian pelanggan
Siklus hidup pelanggan potensial tidak berhenti ketika penjualan dilakukan. Anda masih ingin mengubah pelanggan tersebut menjadi pelanggan tetap dengan penjangkauan pascapenjualan yang cermat. Gunakan otomatisasi untuk mengirimkan ucapan terima kasih pasca-pembelian untuk pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Menciptakan transfer penjualan yang lancar
Dalam penjualan, selalu ada prospek baru yang harus dipasarkan, pelanggan lama yang harus dilibatkan kembali, dan kampanye baru yang harus dikembangkan.
Setiap presentasi itu penting, tetapi ketika masa-masa sulit, setiap presentasi menjadi lebih penting lagi. Dan ketika Anda mengelola banyak akun, mungkin sulit untuk menemukan waktu dalam hari Anda untuk persiapan penjualan strategis.
Gunakan otomatisasi untuk merampingkan proses penjualan Anda sehingga Anda bisa meluangkan waktu untuk fokus pada pekerjaan yang lebih strategis, seperti membuat presentasi penjualan yang dipersonalisasi.
Memberitahukan perwakilan penjualan Anda tentang calon pelanggan baru
Ketika tim Anda mengetahui adanya prospek baru, mereka dapat bertindak cepat selagi prospek tersebut masih hangat.
Kirim notifikasi instan tentang prospek baru ke aplikasi chatting, kotak masuk, atau di mana pun tim Anda berada.
Dengan pesan otomatis, tim Anda dapat menjangkau pelanggan potensial pada waktu yang tepat, sehingga meningkatkan penjualan Anda.
Mendistribusikan otomatisasi dalam bisnis Anda
Otomatisasi paling ampuh jika semua individu, tim, dan departemen menggunakannya. Karena ketika seluruh bisnis Anda mengotomatiskan pekerjaan, Anda dapat membuat sistem yang dapat diskalakan, bahkan saat resesi.
