Ha az e-mailek a spam mappában landolnak, a kézbesíthetőség javítása legyen a prioritás.
Csak ha eléri a címzettek postaládáját, akkor lesz lehetősége arra, hogy elkötelezze közönségét, és az e-mail marketingkampányaiból értékesítésre ösztönözze.
Néhány tipp a kézbesíthetőség javításához
1. Értékelje a helyzetét
Mindenek előtt a legjobb, ha elemzi a helyzetet, amelyben van. Ennek az elemzésnek az alapján döntheti el, hogy mit tegyen ezután.
Kezdje a kézbesíthetőség ellenőrzésével, valamint a lista minőségének és a legutóbbi kampányok eredményeinek értékelésével.
Miután áttekintette ezeket a területeket, tudnia kell:
- Ha az e-mailek a levélszemét mappában landolnak az összes e-mail szolgáltató között.
- Ha Ön szerepel a főbb feketelisták valamelyikén
- Ha a hitelesítés (SPF, DKIM, DMARC) megfelelően van beállítva
- Mennyire elkötelezettek a kapcsolatai.
- A kapcsolatainak hány százaléka inaktív.
- A kapcsolattartók hány százaléka iratkozik le vagy jelöli spamként az e-mailjeit.
- Hogyan viszonyul az Ön teljesítménye az e-mail marketing iparági benchmarkokhoz
2. Távolítsa el IP címét az e-mail feketelistákról
Ha az e-mailek a spam mappába kerülnek, akkor jó eséllyel feketelistára kerültek. A nagy e-mail szolgáltatók a felhasználóknak küldött e-mailek minőségének értékelésekor a legnevesebb feketelistákat nézik.
Ha IP-címét vagy levelezési tartományát megtalálta a főbb feketelisták valamelyikén (ezt olyan hírnévkezelő eszközökkel ellenőrizheti, mint az MxToolbox), akkor lépjen kapcsolatba a lista adminisztrátoraival. Kérjen tőlük segítséget és tanácsot a levelezési gyakorlatának javításához; gyakran tapasztalni fogja, hogy szívesen adnak további útmutatást.
Ha nem változtat a folyamatain és azon, ahogyan az e-mail kampányait futtatja, akkor újra ezen a listán végezheti.
3. Egyedi márkaidentitás létrehozása
Egy erős és egyedi márkaidentitással növelheti a címzettek elkötelezettségét e-mailjei iránt.
És mivel az elkötelezettség az e-mail kézbesíthetőség fontos eleme, kulcsfontosságú a saját egyéni domain használata az e-mail kampányok küldéséhez (szemben az ingyenes e-mail domainekkel, mint például a Gmail).
Használjon következetes e-mail mezőket (Címzett, név és cím) minden kampányában.
4. Győződjön meg arról, hogy az e-mailek megfelelően hitelesítettek.
Egy másik dolog, ami gyakran okoz szállítási problémákat, és ami könnyen megoldható, a hitelesítéssel kapcsolatos.
Az internetszolgáltatók (ISP-k), mint például a Gmail vagy az Outlook, elutasíthatják vagy a spam mappába szűrhetik az e-maileket, ha azok gyanúsnak tűnnek.
Ez azzal függ össze, hogy ki vagy, hogyan küldöd az e-maileket, és mi van bennük.
A következőket teheti, ha azt szeretné, hogy megbízható feladónak tekintsék:
Küldje e-mailjeit inkább a vállalati domainnel, mint egy nyilvánosan elérhető ingyenes e-mail domainnel (például Gmail vagy Comcast).
Megfelelő hitelesítési protokollokat használ, mint például a Domain Key Identified Mail (DKIM), a Sender Policy Framework (SPF), a Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) és a Badges for Message Identification (BIMI).
5. A kevésbé aktív érintkezők újracsatlakoztatása
A címzettek elkötelezettségének értékelése során (1. lépés) azonosíthatta azokat a feliratkozókat, akik a közelmúltban inaktívvá váltak. Például olyanokat, akik az elmúlt három hónapban nem nyitották meg vagy nem kattintottak egyetlen e-mailjére sem.
Mivel ebben a csoportban még lehet kereskedelmi potenciál, meg kell próbálnia visszaszerezni. Ennek legnépszerűbb módja a visszaszerzési kampány lefuttatása.
6. Tisztítsa meg levelezőlistáját
A lista higiénia az e-mail kézbesíthetőség fontos része.
Ahhoz, hogy a lista higiénikusnak minősüljön, ki kell iktatnia a holt súlyt, és be kell vonnia azokat, akik folyamatosan aktívak.
Mivel az 5. lépésben arról beszéltünk, hogy újra kapcsolatba kell lépnie azokkal a kapcsolattartókkal, akikben még van üzleti potenciál, most meg kell vizsgálnia, hogy kiket érdemes eltávolítani a listájáról.
Két szegmensre gondolunk, amikor holtteherről beszélünk.
Az elsőt azok az emberek alkotják, akik kifejezetten azt mondták, hogy nem kívánnak többé leveleket kapni Öntől, vagy hogy az e-mail címük visszapattanást generált. Őket azonnal törölni kell a listájáról, függetlenül attól, hogy mekkora ez a szegmens.
A második csoportot azok az emberek alkotják, akik már régóta (körülbelül egy éve) nem érintkeztek az Ön kommunikációjával. A legtöbbször ezek a kapcsolatok nem rendelkeznek kereskedelmi potenciállal. De nagy kockázatot jelentenek az Ön kézbesíthetőségére nézve.
7. Kínáljon választási lehetőséget a címzetteknek
Íme egy másik módszer, amivel csökkentheti a levelezőlista lemorzsolódását és javíthatja a kézbesíthetőséget: adjon választási lehetőséget a feliratkozóknak!
A marketingesek már régóta tudják, hogy személyre kell szabniuk az ügyfélélményt. Ezt azonban ritkán teszik meg, amikor az e-mail marketingkampányok gyakoriságáról és tartalmáról van szó.
Ha jobb élményt szeretne nyújtani, fontolja meg egy preferenciaközpont létrehozását vagy további jelölőnégyzetek beillesztését a webes űrlapokba, amelyek lehetővé teszik kapcsolatai számára, hogy kifejezzék levelezési preferenciáikat.
A leiratkozási oldalon is feltüntetheti, hogy ügyfeleinek lehetősége legyen leiratkozni, ahelyett, hogy leiratkoznának az e-mail feliratkozásról.
Ezt a lépést nehéznek tűnhet megvalósítani és fenntartani, de lehetőséget ad arra, hogy tovább tartsa ügyfelei elkötelezettségét. Emellett azt az érzést adod nekik, hogy ők irányítanak, ami viszont javíthatja a márkád megítélését.
8. Könnyen le lehet iratkozni a listáról
Ez talán ellentmondásosnak tűnik, de az, hogy az emberek leiratkoznak a listádról, nem nagy ügy. Miért? Mert ez azt jelenti, hogy valóban megkapják az e-mailjeidet, csak nem érdekli őket.
A probléma akkor kezdődik, amikor nem iratkoznak le, hanem a) a spam mappába szűrik az üzeneteket, vagy ami még rosszabb, b) spamként jelentik azokat.
A spam-panaszok kezelésénél kicsit nehezebb a helyzet, mert több helyen is változtatásokat kell végrehajtani.
Először is, vizsgálja felül a regisztrációs folyamatot, és győződjön meg róla, hogy minden átlátható és világos. A kapcsolattartóknak teljes mértékben meg kell érteniük, hogy mire iratkoznak fel, és milyen tartalmat fognak küldeni nekik. Adja hozzá ezeket az információkat a céloldalakhoz, a webes űrlapokhoz, a köszönőoldalakhoz és az e-mailek láblécéhez.
Másodszor, megkönnyíti a listáról való leiratkozást. A legtöbb esetben elegendő, ha a leiratkozási folyamat nem igényel további lépéseket, például bejelentkezést a platformjára, és a leiratkozási link könnyen megtalálható az e-mailjeiben.
Egyelőre ennyi. További tippeket fogunk adni, mivel a lista hosszú.
