Gelen kutusuna ulaşmak için e-posta pazarlamasında teslim edilebilirlik nasıl iyileştirilir?

E-postalarınız spam klasörüne düşüyorsa, teslim edilebilirliği iyileştirmek önceliğiniz olmalıdır.

Yalnızca alıcılarınızın gelen kutusuna ulaşırsanız, hedef kitlenizin ilgisini çekme ve e-posta pazarlama kampanyalarınızdan satış elde etme fırsatına sahip olursunuz.

Teslim edilebilirliği artırmak için bazı ipuçları

1. Durumunuzu değerlendirin

Her şeyden önce, içinde bulunduğunuz durumu analiz etmek en iyisidir. Bu analize dayanarak bir sonraki adımda ne yapacağınıza karar verebilirsiniz.

Teslim edilebilirliğinizi kontrol ederek ve listenizin kalitesini ve son kampanyalarınızın sonuçlarını değerlendirerek başlayın.

Bu alanları inceledikten sonra bilmeniz gerekenler:

• E-postalarınız tüm e-posta sağlayıcılarında önemsiz posta klasörüne düşüyorsa
• Ana kara listelerden herhangi birine dahil edildiyseniz
• Kimlik doğrulamanız (SPF, DKIM, DMARC) doğru yapılandırılmışsa
• Bağlantılarınızın ne kadar ilgili olduğu.
• Kişilerinizin yüzde kaçı aktif değil.
• Kişilerinizin yüzde kaçı abonelikten çıkıyor veya e-postalarınızı spam olarak işaretliyor.
• Performansınızın e-posta pazarlama sektöründeki kıyaslamalarla karşılaştırılması

2. IP adresinizi e-posta kara listelerinden kaldırın

E-postalarınız spam klasörüne gidiyorsa, kara listeye alınmış olma ihtimali yüksektir. Başlıca e-posta sağlayıcıları, kullanıcılarına gönderilen e-postaların kalitesini değerlendirirken en saygın kara listelere bakar.

IP adresinizi veya posta alan adınızı büyük kara listelerden birinde bulduysanız (bunu MxToolbox gibi itibar yönetimi araçlarıyla kontrol edebilirsiniz), liste yöneticileriyle iletişime geçebilirsiniz. Onlardan posta gönderme uygulamalarınızı nasıl geliştireceğiniz konusunda yardım ve tavsiye isteyin; genellikle ek rehberlik sağlamaktan mutluluk duyacaklarını göreceksiniz.

Süreçlerinizi ve e-posta kampanyalarınızı yürütme şeklinizi değiştirmezseniz, kendinizi yine o listede bulabilirsiniz.

3. Benzersiz bir marka kimliği oluşturun

Güçlü ve benzersiz bir marka kimliğine sahip olmak, alıcılarınızın e-postalarınızla etkileşimini artırmanıza yardımcı olabilir.

Etkileşim, e-posta teslim edilebilirliğinin önemli bir unsuru olduğundan, e-posta kampanyalarınızı göndermek için kendi özel alan adınızı kullanmak (Gmail gibi ücretsiz e-posta alan adlarının aksine) çok önemlidir.

Ayrıca tüm kampanyalarınızda tutarlı e-posta alanları (Kimden, Ad ve Adres) kullanın.

4. E-postalarınızın doğru şekilde doğrulandığından emin olun.

Genellikle teslimat sorunlarına neden olan ve kolayca çözülebilen bir başka şey de kimlik doğrulama ile ilgilidir.

Gmail veya Outlook gibi İnternet Servis Sağlayıcıları (İSS'ler), şüpheli görünmeleri halinde e-postalarınızı reddedebilir veya spam klasöründe filtreleyebilir.

Bu, kim olduğunuzla, e-postalarınızı nasıl gönderdiğinizle ve e-postalarınızın içinde ne olduğuyla ilgilidir.

Güvenilir bir gönderici olarak görülmek istiyorsanız işte yapabilecekleriniz:

E-postalarınızı halka açık ücretsiz bir e-posta alanı (Gmail veya Comcast gibi) yerine bir şirket alanı kullanarak gönderin.

Domain Key Identified Mail (DKIM), Sender Policy Framework (SPF), Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) ve Badges for Message Identification (BIMI) gibi uygun kimlik doğrulama protokollerini kullanır.

5. Daha az aktif kontakları yeniden bağlayın

Alıcılarınızın katılımını değerlendirme sürecinde (1. adım), yakın zamanda aktif olmayan aboneler tespit etmiş olabilirsiniz. Örneğin, son üç ay içinde e-postalarınızdan hiçbirini açmamış veya tıklamamış kişiler.

Bu grup hala ticari potansiyele sahip olabileceğinden, onu kurtarmaya çalışmalısınız. Bunu yapmanın en popüler yolu bir kurtarma kampanyası yürütmektir.

6. Posta listenizi temizleyin

Liste hijyeni, e-posta teslim edilebilirliğinin önemli bir parçasıdır.

Listenizin hijyenik sayılabilmesi için ölü ağırlığı ortadan kaldırmalı ve sürekli aktif olanları listeye dahil etmelisiniz.

Adım 5'te hala iş potansiyeli olan kişilerle yeniden etkileşime geçmekten bahsettiğimize göre, şimdi listelerinizden çıkarmayı düşünmeniz gereken kişilere bakmalısınız.

Ölü ağırlık dediğimizde aklımıza gelen iki kesim var.

Birincisi, sizden artık posta almak istemediklerini özellikle belirten veya e-posta adresleri geri dönen kişilerden oluşur. Bu segment ne kadar büyük olursa olsun, listenizden derhal çıkarılmalıdırlar.

İkinci grup, iletişiminizle uzun süredir (bir yıl kadar) etkileşime girmemiş kişilerden oluşur. Çoğu zaman bu kişilerin ticari potansiyeli yoktur. Ancak iletilebilirliğiniz için büyük bir risk oluştururlar.

7. Alıcılarınıza seçenekler sunun

İşte posta listenizdeki kayıpları azaltmanın ve teslim edilebilirliği artırmanın bir başka yolu: abonelerinize bir seçenek sunun!

Pazarlamacılar uzun zamandır müşteri deneyimlerini kişiselleştirmeleri gerektiğini biliyor. Ancak e-posta pazarlama kampanyalarınızın sıklığı ve içeriği söz konusu olduğunda bunu nadiren yaparlar.

Daha iyi bir deneyim sunmak istiyorsanız, bir tercih merkezi oluşturmayı veya web formlarınıza kişilerinizin posta tercihlerini ifade etmelerine olanak tanıyacak ek onay kutuları eklemeyi düşünün.

Bunu abonelikten çıkma sayfanıza da ekleyebilirsiniz, böylece müşterileriniz e-posta aboneliğinizden çıkmak yerine abonelikten çıkma fırsatına sahip olurlar.

Bu adımı uygulamak ve sürdürmek zor görünebilir, ancak size müşterilerinizi daha uzun süre meşgul etme fırsatı verir. Buna ek olarak, onlara sorumlu oldukları hissini verirsiniz ve bu da markanızı algılama biçimlerini geliştirebilir.

8. Listenizden çıkmayı kolaylaştırın

Bu mantığa aykırı görünebilir, ancak insanların listenizden aboneliklerini iptal etmeleri büyük bir sorun değildir. Neden? Çünkü bu, aslında e-postalarınızı aldıkları, sadece onlarla ilgilenmedikleri anlamına gelir.

Sorun, abonelikten çıkmayıp a) mesajlarınızı spam klasöründe filtrelediklerinde ya da daha kötüsü b) spam olarak bildirdiklerinde başlar.

Spam şikayetlerinin ele alınması söz konusu olduğunda, durum biraz daha zordur çünkü birkaç yerde değişiklik yapılması gerekir.

Öncelikle kayıt sürecinizi gözden geçirmeli ve her şeyin şeffaf ve açık olduğundan emin olmalısınız. Kişileriniz neye kaydolacaklarını ve onlara hangi içeriği göndereceğinizi tam olarak anlamalıdır. Bu bilgileri açılış sayfalarınıza, web formlarınıza, teşekkür sayfalarınıza ve e-postalarınızın altbilgilerine ekleyin.

İkinci olarak, listenizden çıkmayı kolaylaştırmalısınız. Çoğu durumda, abonelikten çıkma işleminin platformunuzda oturum açmak gibi ek adımlar gerektirmemesi ve abonelikten çıkma bağlantısının e-postalarınızda kolayca bulunabilmesi yeterlidir.

Şimdilik hepsi bu kadar. Liste uzun olduğu için daha fazla ipucu vermeye devam edeceğiz.