迷惑メールフォルダに入ってしまうようなら、配信性を改善することを優先すべきです。
受信者の受信トレイに届いてこそ、メールマーケティングキャンペーンで読者を惹きつけ、売上につなげることができるのです。
配信性を向上させるためのヒント
1.状況を把握する
何よりも先に、自分が置かれている状況を分析するのが一番だ。この分析に基づいて、次に何をすべきかを決めることができる。
まずは配信可能性をチェックし、リストの品質と最新のキャンペーンの結果を評価することから始めましょう。
これらの分野を見直した後、あなたは知るはずだ：
- あなたのEメールが、すべてのEメールプロバイダの迷惑メールフォルダに入っている場合
- 主なブラックリストのいずれかに含まれている場合
- 認証（SPF、DKIM、DMARC）が正しく設定されている場合
- あなたの連絡先がどれだけ従事しているか。
- 非アクティブな連絡先の割合
- あなたのコンタクトの何パーセントが、あなたのメールを購読解除したり、スパムとしてマークしていますか。
- メールマーケティング業界のベンチマークとの比較
2.ブラックリストからIPを削除する
もしあなたのEメールが迷惑メールフォルダに入っているのであれば、ブラックリストに登録されている可能性が高いです。大手メールプロバイダーは、ユーザーに送信するメールの品質を評価する際、最も評判の高いブラックリストを参考にします。
もしあなたのIPアドレスやメールドメインが主要なブラックリスト（MxToolboxのようなレピュテーション管理ツールでチェックできます）に載っていたら、そのリストの管理者に連絡してください。あなたのメーリングのやり方を改善する方法について、彼らに助けやアドバイスを求めましょう。
プロセスやメールキャンペーンの方法を変えなければ、また同じリストに載ってしまうかもしれません。
3.ユニークなブランド・アイデンティティの確立
強力でユニークなブランド・アイデンティティを持つことで、受信者のメールへのエンゲージメントを高めることができます。
また、エンゲージメントはメール配信の重要な要素であるため、（Gmailのような無料のメールドメインではなく）独自のカスタムドメインを使用してメールキャンペーンを送信することが鍵となります。
また、すべてのキャンペーンで一貫したEメールフィールド（差出人、名前、アドレス）を使用します。
4.メールが適切に認証されていることを確認する。
もうひとつ、配信の問題を引き起こすことが多いが、これは簡単に解決できる。
GmailやOutlookなどのインターネット・サービス・プロバイダー（ISP）は、あなたのEメールが不審に見えた場合、拒否したり、スパムフォルダーに振り分けたりすることがあります。
これは、あなたが誰なのか、どのようにEメールを送っているのか、そしてEメールの中身に関係しています。
信頼できる送り手と思われたいなら、こうすればいい：
一般に公開されているフリーメールのドメイン（GmailやComcastなど）ではなく、会社のドメインを使ってメールを送信しましょう。
これは、DKIM（Domain Key Identified Mail）、SPF（Sender Policy Framework）、DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance）、BIMI（Badges for Message Identification）などの適切な認証プロトコルを使用します。
5.アクティブでない接点を再接続する。
受信者のエンゲージメントを評価するプロセス（ステップ1）で、最近アクティブでなくなった購読者を特定したかもしれません。例えば、過去3ヶ月に一度もメールを開封していない、またはクリックしていない人などです。
このグループにはまだ商業的な可能性があるため、回復を試みるべきである。最も一般的な方法は、回収キャンペーンを実施することである。
6.メーリングリストのクリーンアップ
リストの衛生管理はメール配信の重要な要素です。
リストが衛生的であるとみなされるためには、デッドウェイトを排除し、継続的に活動している選手を参加させなければならない。
ステップ5では、まだビジネスの可能性があるコンタクトに再度アプローチすることについてお話しました。
デッドウェイトと言うとき、私たちは2つのセグメントを念頭に置いている。
1つ目は、あなたからのメールをもう受け取りたくない、またはメールアドレスがバウンスしてしまったという人たちです。このような人たちは、そのセグメントがどんなに大きくても、すぐにリストから削除する必要があります。
2つ目のグループは、長い間（1年かそこら）あなたのコミュニケーションと交流のなかった人々で構成されています。ほとんどの場合、これらのコンタクトには商業的な可能性はありません。しかし、配信可能性にとっては大きなリスクとなります。
7.受信者に選択肢を提供する
メーリングリストの解約を減らし、配信率を向上させるもう一つの方法があります！
マーケティング担当者は、カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズすべきであると以前から認識しています。しかし、メールマーケティングキャンペーンの頻度や内容に関しては、そのようなことはほとんど行われていません。
より良い体験を提供したいのであれば、プリファレンスセンターを作るか、ウェブフォームにチェックボックスを追加して、連絡先がメールの好みを表明できるようにすることを検討してください。
また、購読解除のページに記載することで、顧客がメール購読を解除する代わりに購読を解除する機会を得ることができます。
このステップを実施し、維持するのは難しいように思えるかもしれないが、顧客の関心をより長く引きつける機会を与えてくれる。さらに、自分たちが主導権を握っているという感覚を与えることで、ブランドの認知度を向上させることができる。
8.リストからの退会が簡単にできるようにする。
これは直感に反するかもしれませんが、あなたのリストからの配信停止は大した問題ではありません。 なぜでしょうか？それは、彼らがあなたのEメールを実際に受け取っているということであり、興味がないだけだからです。
問題は、配信停止をせずに、a)あなたのメッセージをスパムフォルダに振り分けてしまうか、b)もっと悪いことに、スパムとして報告してしまうことから始まる。
スパムの苦情を処理するとなると、何カ所かの変更が必要になるため、状況は少し難しくなる。
まず、サインアップのプロセスを見直し、すべてが透明で明確であることを確認する必要があります。あなたのコンタクトは、何にサインアップするのか、どのようなコンテンツを送るのかを十分に理解する必要があります。この情報をランディングページ、ウェブフォーム、サンキューページ、メールのフッターに追加しましょう。
第二に、購読解除を簡単に行えるようにすることです。ほとんどの場合、配信停止手続きにログインなどの追加ステップが必要なく、配信停止リンクがメール内で簡単に見つかるようになっていれば十分です。
今のところは以上だ。リストは長くなるので、今後もヒントを提供していく。
