Kui teie e-kirjad satuvad rämpsposti kausta, peaks teie prioriteediks olema kättetoimetatavuse parandamine.
Ainult siis, kui jõuate oma vastuvõtjate postkasti, on teil võimalus oma sihtrühma kaasata ja oma e-turunduskampaaniate kaudu müüki edendada.
Mõned näpunäited kättetoimetatavuse parandamiseks
1. Hinnake oma olukorda
Enne kõike muud on kõige parem analüüsida olukorda, milles te olete. Selle analüüsi põhjal saate otsustada, mida edasi teha.
Alustage oma kättetoimetatavuse kontrollimisest ning oma nimekirja kvaliteedi ja viimaste kampaaniate tulemuste hindamisest.
Pärast nende valdkondade läbivaatamist peaksite teadma:
- Kui teie e-kirjad maanduvad kõikide e-posti pakkujate seas rämpsposti kausta
- Kui olete kantud mõnda peamisesse musta nimekirja
- Kui teie autentimine (SPF, DKIM, DMARC) on õigesti seadistatud.
- Kui pühendunud on teie kontaktid.
- Kui suur osa teie kontaktidest on mitteaktiivsed.
- Kui suur osa teie kontaktidest loobub tellimusest või märgistab teie e-kirju rämpspostina.
- Kuidas teie tulemuslikkus on võrreldav e-turunduse valdkonna võrdlusnäitajatega.
2. Eemaldage oma IP aadress e-posti mustast nimekirjast
Kui teie e-kirjad lähevad rämpsposti kausta, on suur tõenäosus, et need on musta nimekirja kantud. Suuremad e-posti teenusepakkujad vaatavad oma kasutajatele saadetud e-kirjade kvaliteedi hindamisel kõige usaldusväärsemaid musti nimekirju.
Kui olete leidnud oma IP-aadressi või meilidomeeni mõnest suuremast mustast nimekirjast (seda saab kontrollida maine haldamise tööriistade, näiteks MxToolboxi abil), võite võtta ühendust nimekirja haldajatega. Paluge neilt abi ja nõu, kuidas parandada oma postitamisviise; sageli on nad valmis andma täiendavaid juhiseid.
Kui te ei muuda oma protsesse ja seda, kuidas te oma e-posti kampaaniaid korraldate, võite sattuda taas sellesse nimekirja.
3. Luua ainulaadne brändi identiteet
Tugeva ja ainulaadse brändi identiteedi olemasolu aitab teil suurendada vastuvõtjate huvi oma e-kirjade vastu.
Ja kuna kaasamine on e-posti kättetoimetatavuse oluline element, on võtmetähtsusega oma kohandatud domeeni kasutamine oma e-posti kampaaniate saatmiseks (erinevalt tasuta e-posti domeenidest, nagu Gmail).
Kasutage kõikides oma kampaaniates ka järjepidevaid e-posti välju (From, Name ja Address).
4. Veenduge, et teie e-kirjad on nõuetekohaselt autenditud.
Teine asi, mis sageli põhjustab tarneprobleeme ja mida on lihtne lahendada, on seotud autentimisega.
Interneti-teenuse pakkujad (ISP), näiteks Gmail või Outlook, võivad teie e-kirju tagasi lükata või filtreerida rämpsposti kausta, kui need tunduvad kahtlased.
See on seotud sellega, kes sa oled, kuidas sa saadad oma e-kirju ja mida need sisaldavad.
Kui soovite, et teid peetaks usaldusväärseks saatjaks, saate teha järgmist:
Saatke oma e-kirju pigem ettevõtte domeeni kui avalikult kättesaadava tasuta e-posti domeeni (nt Gmail või Comcast) abil.
See kasutab asjakohaseid autentimisprotokolle, näiteks domeeni võtme identifitseeritud posti (DKIM), saatjapoliitika raamistikku (SPF), domeenipõhist sõnumi autentimist, aruandlust ja vastavust (DMARC) ning sõnumi identifitseerimise märgiseid (BIMI).
5. Ühendage vähem aktiivsed kontaktid uuesti
Vastuvõtjate kaasamise hindamise käigus (samm 1) olete võib-olla tuvastanud tellijad, kes on hiljuti muutunud mitteaktiivseks. Näiteks inimesed, kes ei ole viimase kolme kuu jooksul ühtegi teie e-kirja avanud ega sellele klõpsanud.
Kuna sellel rühmal võib olla veel äriline potentsiaal, peaksite püüdma seda taastada. Kõige populaarsem viis seda teha on viia läbi taastamiskampaania.
6. Puhastage oma postitusnimekiri
Nimekirja hügieen on e-posti kättetoimetamise oluline osa.
Selleks, et teie nimekirja saaks pidada hügieeniliseks, peate kõrvaldama surnud massi ja kaasama need, kes on pidevalt aktiivsed.
Kuna me rääkisime 5. sammus kontaktide taasalustamisest, millel on veel ärivõimalusi, siis peaksite nüüd vaatama, keda peaksite kaaluma oma nimekirjadest eemaldamist.
Meil on kaks segmenti, mida me peame silmas, kui me ütleme "tühimass".
Esimene koosneb inimestest, kes ütlesid konkreetselt, et nad ei soovi enam teie postitusi saada või et nende e-posti aadressid tekitasid tagasilöögi. Need tuleks teie nimekirjast kohe eemaldada, olenemata sellest, kui suur see segment on.
Teine rühm koosneb inimestest, kes ei ole teie suhtlusega pikka aega (umbes aasta) suhelnud. Enamasti ei ole neil kontaktidel mingit ärilist potentsiaali. Kuid nad kujutavad endast suurt riski teie kättetoimetatavusele.
7. Paku oma saajatele valikuvõimalusi
Siin on veel üks võimalus, kuidas vähendada oma meililisti voolavust ja parandada saadetavust: paku oma tellijatele valikuvõimalust!
Turundajad on juba ammu teadnud, et nad peaksid oma kliendikogemust isikupärastama. Kuid nad teevad seda harva, kui tegemist on e-posti turunduskampaaniate sageduse ja sisuga.
Kui soovite pakkuda paremat kogemust, kaaluge eelistuste keskuse loomist või lisage oma veebivormidesse täiendavaid märkeruute, mis võimaldavad teie kontaktidel väljendada oma postieelistusi.
Võite lisada selle ka oma tellimuse tühistamise lehele, et teie klientidel oleks võimalus loobuda tellimuse tühistamisest, selle asemel et loobuda oma e-posti tellimusest.
Seda sammu võib tunduda raske rakendada ja säilitada, kuid see annab teile võimaluse hoida oma kliente kauem. Lisaks annate neile tunde, et nad on vastutavad, mis omakorda võib parandada seda, kuidas nad teie kaubamärki tajuvad.
8. Tehke oma nimekirjast loobumine lihtsaks.
See võib tunduda vastunäidustatud, kuid asjaolu, et inimesed loobuvad teie nimekirjast, ei ole suur asi. Miks? Sest see tähendab, et nad tegelikult saavad teie e-kirju, nad lihtsalt ei ole neist huvitatud.
Probleem algab siis, kui nad ei loobu tellimusest, vaid a) filtreerivad teie sõnumid rämpsposti kausta või, mis veelgi hullem, b) teatavad neist kui rämpspostist.
Rämpspostikaebuste käsitlemisel on olukord veidi keerulisem, sest see nõuab muudatusi mitmes kohas.
Kõigepealt peaksite oma registreerimisprotsessi üle vaatama ja veenduma, et kõik on läbipaistev ja selge. Teie kontaktid peaksid täielikult aru saama, milleks nad registreeruvad ja millist sisu te neile saadate. Lisage see teave oma maandumislehtedele, veebivormidele, tänulehtedele ja e-kirjade jalustesse.
Teiseks, te peaksite tegema oma nimekirjast loobumise lihtsaks. Enamasti piisab sellest, kui tellimuse tühistamise protsess ei nõua täiendavaid samme, näiteks teie platvormile sisselogimist, ja tellimuse tühistamise link on teie e-kirjades kergesti leitav.
See on esialgu kõik. Jätkame veel nõuandeid, sest nimekiri on pikk.
