Nous pouvons supposer que nous avons tous une chose en commun : nous devons envoyer de nombreux messages par courrier électronique.

Et si vous utilisez le courrier électronique pour communiquer avec vos clients, vous ne pouvez pas vous permettre de passer à côté de ces erreurs.

Toutefois, si vous avez déjà commis l'une (ou deux, ou trois) d'entre elles, ne paniquez pas. Nous ne vous crucifierons pas. Nous sommes là pour vous aider.

C'est pourquoi, en plus de dresser la liste de ces erreurs, nous vous aiderons à les corriger avant qu'elles ne causent des dommages collatéraux.

Avant d'envoyer votre prochaine campagne d'e-mailing, consultez la liste suivante d'erreurs de marketing par e-mail et, surtout, corrigez celles que vous avez déjà commises.

1. Rédiger des contenus pour tous

Les messages qui visent à satisfaire tout le monde en termes de contenu finissent par ne satisfaire personne. Ils manquent de contexte, de personnalisation et d'un semblant d'humanité.

C'est pourquoi la segmentation est si importante pour le succès de vos campagnes de marketing par courriel.

Au lieu de vous épuiser à écrire à l'aveuglette pour un public sans visage, préférez toujours la segmentation par personne, par lieu, par sexe ou par âge, qui permet de mieux cibler et de répondre aux goûts et aux besoins de ces segments.

Comment corriger l'erreur :

Si vous avez la possibilité de segmenter vos listes de contacts, faites-le. Et si vous devez absolument envoyer un courriel à l'ensemble de votre base, restez simple.

Avec simple En d'autres termes, le contenu ne doit pas être trop spécifique, avec des termes compliqués que seul un petit pourcentage comprendra.

La segmentation est la clé. Si vous n'avez pas encore téléchargé l'eBook "Why Segmentation Matters in Email Marketing", cliquez ici. télécharger ici.

2. Négliger l'objet du message

La ligne d'objet de votre message électronique est un élément que vous ne devez pas négliger, et encore moins considérer comme la dernière priorité de votre message.

En effet, nombreux sont ceux qui affirment que les affaires sont une forme d'art.

Si l'on y réfléchit bien, ils sont l'un des rares éléments qui déterminent si votre courriel sera ouvert ou supprimé.

Que pouvez-vous écrire dans la ligne d'objet pour que le destinataire pense qu'il ne peut pas se permettre de ne pas ouvrir votre courrier électronique ?

Comment corriger l'erreur :

Créez des lignes d'objet qui suscitent un sentiment d'urgence, qui piquent l'intérêt des gens, mais qui les incitent aussi à agir immédiatement. Ce dernier point est essentiel pour qu'ils ouvrent l'e-mail aujourd'hui et pas demain.

Par exemple, si vous avez écrit un article de blog, pour inciter les gens à ouvrir l'e-mail, au lieu d'inclure le titre du blog dans la ligne d'objet, il est préférable d'inclure quelque chose comme "Je ne peux pas croire l'énorme succès de cet article".

Cela éveillera sans aucun doute la curiosité des gens. Pour créer un sentiment d'urgence par la curiosité, comme dans cet exemple, il n'est pas nécessaire d'écrire littéralement "consultez cet e-mail aujourd'hui, sinon il disparaîtra".

Il existe de nombreux conseils pour créer des numéros réussis. L'important est qu'il reflète bien ce que vous voulez communiquer dans le message, qu'il soit simple à comprendre, bref, qu'il dise ce que le lecteur doit faire et pourquoi, et qu'il soit personnalisé le mieux et le plus possible.

3) Traitez vos messages comme des arcs-en-ciel.

N'oubliez pas : moins, c'est mieux.

Mettre en valeur un ou deux éléments de votre message avec de la couleur est tout à fait acceptable, mais lorsque vous avez du texte rouge et jaune, des liens bleus, des bordures jaunes autour d'une image et un arrière-plan lumineux, vous ne faites qu'étourdir vos lecteurs.

Elle est écrasante, non professionnelle et risque de donner des maux de tête aux lecteurs.

Comment corriger l'erreur :

Restez toujours simple !

N'embrouillez pas votre public en essayant d'en dire trop dans un canal comme le courrier électronique, qui permet d'en dire trop peu.

Nous entendons par là que l'e-mail est conçu pour apporter au public un article d'actualité, comme la première page d'un journal, sans plus. En d'autres termes, de bons titres et un court texte. Et si nous l'accompagnons d'une bonne image, c'est encore mieux.

Le reste du contenu doit être délivré par la page d'atterrissage (landing page ou article de blog), et non par le message, dont la mission est simplement de transmettre la communication et d'inviter à la conversion, et non de la générer.

Accompagnez cet objectif d'une conception claire, idéalement d'une couleur unique capable de mettre en évidence l'appel à l'action.

4. Ne pas optimiser vos messages pour les téléphones mobiles

Le message conçu pour le PC diffère de celui conçu pour le petit écran mobile. Le texte, le corps et les graphiques doivent être adaptés.

Passer de la souris au doigt implique de reformuler le code HTML et de remplir des conditions particulières pour que le lecteur effectue l'action souhaitée, y compris à partir d'un smartphone.

Il est à noter que 64% des décideurs lisent leurs messages sur leur appareil mobile (Source : TopRankBlog).

Cependant, seuls 31% des spécialistes du marketing connaissent le taux d'ouverture de leurs messages mobiles (Marketing Sherpa).

Comme les décideurs utilisent activement leurs appareils mobiles, il est crucial que nous nous concentrions sur l'optimisation et la performance du marketing par courriel sur ces appareils.

Comment corriger l'erreur :

• Modifier la mise en page en une seule colonne.

Alors que les messages conçus pour un PC comportent plusieurs colonnes, la version à une seule colonne est beaucoup plus appropriée pour les appareils mobiles. Non seulement parce qu'elle est plus logique en termes d'utilisation sur des écrans plus petits, mais aussi parce qu'elle contribue à une meilleure lisibilité.

• Modifier le contenu.

Lorsque vous travaillez sur un écran plus petit, la quantité d'informations que vous pouvez voir est limitée. Cela signifie qu'il faut se souvenir de plus de choses, c'est pourquoi il est déconseillé d'utiliser des contenus trop longs.

Pour améliorer l'expérience mobile, divisez par deux le contenu de votre ordinateur ; il se peut même qu'il soit encore trop grand pour l'écran. En bref, réduisez-le au minimum.

• Utilisez les boutons pour optimiser.

Il doit être facile de cliquer (avec le doigt) sur tous les appels à l'action figurant dans vos messages.

Pour éviter la frustration du public, veillez à ce que les boutons soient suffisamment grands pour être vus et facilement cliquables.

5. Créer de fausses attentes

Si le sujet ou le message semble trop beau pour être vrai, il risque d'avoir l'effet inverse.

Les promesses vides envoyées par courrier électronique, telles que : "La seule solution à tous vos problèmes de..." ou "Cliquez ici pour augmenter vos bénéfices de 110%", ne feront que vous nuire, à vous et à votre entreprise.

S'il est important de persuader quelqu'un d'ouvrir et de cliquer sur votre message, il est encore plus important de fixer des attentes claires.

Exagérer les avantages de votre produit ou service, fournir des informations biaisées ou hors contexte, ou présenter une offre qui ne correspond pas au message, peut donner à vos destinataires le sentiment d'avoir été trompés.

Comment corriger l'erreur :

Soyez clair et direct, ne tournez pas autour du pot, n'exagérez pas et ne dites pas des choses que vous ne pouvez pas tenir.

Les gens veulent de la transparence et tout ce qui peut renforcer la confiance qu'ils ont dans votre entreprise est essentiel. La confiance est l'atout le plus important sur l'internet.

Cela nécessite non seulement des messages transactionnels, mais aussi des messages de communication.

En d'autres termes, ne vous contentez pas d'envoyer des messages lorsque vous avez quelque chose à promouvoir ou à vendre, mais cultivez une relation qui transcende le transactionnel : les messages de bienvenue, d'anniversaire, de félicitations ou de remerciement sont très bien accueillis par votre public.

Ils sont personnels, affectueux et brisent la glace d'une relation consommateur-entreprise, créant des liens qui réduisent les réticences et renforcent la confiance.

6. Absence de facilitation de la désinscription

Tout comme dans la vie réelle avec de vraies personnes, il n'est pas correct de prendre en otage les abonnés de votre blog ou les clients avec lesquels vous communiquez régulièrement par courrier électronique. Nous le répétons : ce n'est pas correct.

Faire du désabonnement un problème pour votre public parce que le processus de désabonnement est lourd est non seulement de mauvais goût, mais signifie également que vous serez éventuellement bloqué ou marqué comme spam (ce qui est encore pire).

Plus les gens prennent des mesures à l'encontre de vos campagnes de courrier électronique, plus l'impact sur votre réputation en ligne sera important, ce qui affectera votre délivrabilité. Au lieu d'obtenir un espace dans la boîte de réception, vous finirez par constater que vos messages tombent en permanence dans les dossiers spam de vos contacts.

Comment corriger l'erreur :

Il est important de noter qu'en vertu de la loi CAN-SPAM, qui régit les fournisseurs de services Internet tels que Yahoo et Gmail, vous êtes tenu d'inclure une option de refus dans chaque message que vous envoyez.

En d'autres termes, le non-respect de cette simple loi affecte considérablement la relation avec les FAI, et nous sommes certains que vous ne voudrez pas affecter cette relation lorsque vous réaliserez que 80% du courrier mondial est traité par les FAI.

Notre conseil ? Prenez l'option de désabonnement au sérieux, rendez-la visible (ne la cachez pas ou ne l'omettez pas) et assurez-vous qu'elle fonctionne et qu'elle ne fait pas l'objet d'un nouveau message.

Les gens se désabonnent pour un nombre incalculable de raisons. Ils ont peut-être changé d'emploi et votre communication n'est plus pertinente, ou vos messages n'ont tout simplement jamais été pertinents pour eux.