私たちに共通しているのは、たくさんのメッセージをEメールで送らなければならないということだろう。

また、顧客とのコミュニケーションにEメールを利用しているのであれば、こうしたミスを見逃すわけにはいかない。

しかし、もしあなたがすでにそのうちの1つ（または2つ、3つ）を犯してしまったとしても、慌てる必要はない。私たちはあなたを磔にはしません。私たちはあなたを助けるためにここにいるのです。

そのため、これらの間違いを列挙するだけでなく、巻き添えを食らう前に修正する手助けもする。

そこで、次のメールキャンペーンで「送信」を押す前に、以下のメールマーケティングの間違いリストをチェックし、最も重要なことは、すでに犯してしまった間違いを修正することです。

1.すべての人のためのコンテンツを書く

内容的に万人を満足させようとするメッセージは、結局誰も満足させることができない。文脈やパーソナライズ、人間らしさが欠けているのだ。

だからこそ、セグメンテーションはメールマーケティングキャンペーンの成功にとても重要なのです。

顔の見えない読者に向けてやみくもに文章を書くことに疲弊するのではなく、常に人、場所、性別、年齢によるセグメンテーションを行うことで、焦点を調整し、これらのセグメントの嗜好やニーズを満たすことができる。

エラーの修正方法

コンタクトリストをセグメントする機会があれば、そうしましょう。また、どうしても全員にメールを送らなければならない場合は、シンプルなものにしましょう。

と シンプル つまり、ごく一部の人しか理解できないような複雑な用語を使った、あまりに具体的な内容にすべきではないということだ。

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2.メッセージの主題をおろそかにする

Eメールメッセージの件名は、おろそかにしてはならないものであり、ましてやメッセージの最後の優先事項として放置してはならないものです。

実際、多くの人が不倫は芸術だと主張するだろう。

考えてみれば、メールは開封されるか削除されるかを決める数少ない要素のひとつです。

件名に何を書けば、受信者はあなたのメールを開かないわけにはいかないと思うだろうか？

エラーの修正方法

人々の興味をそそると同時に、すぐに行動を起こす気にさせるような、切迫感を醸成する件名にしましょう。後者は、明日ではなく今日メールを開封してもらうために不可欠です。

例えば、ブログの記事を書いた場合、メールを開く気にさせるには、件名にブログのタイトルを入れるのではなく、「この記事の大成功が信じられません」というような内容を入れた方がいい。

これは間違いなく人々の好奇心を呼び起こすだろう。この例のように、好奇心によって切迫感を与えるには、文字通り「今日このメールを見なければ消えてしまう」と書く必要はない。

成功する号外を作るためのヒントはたくさんある。大切なのは、メッセージに伝えたいことがよく反映されていること、わかりやすく、簡潔であること、読者が何をすべきか、なぜすべきかが書かれていること、そして可能な限りパーソナライズされていることです。

3.メッセージを虹のように扱う。

覚えておいてほしい。

メッセージの1つか2つの要素を色で強調するのはまったく問題ないが、赤と黄色のテキスト、青色のリンク、画像の周りの黄色の縁取り、明るい背景では、読者をめまいを起こさせるだけだ。

圧倒的で、プロらしくなく、読者に頭痛を与える可能性が高い。

エラーの修正方法

常にシンプルに！

Eメールのような、あまり多くを語れないチャネルで、多くを語ろうとして聴衆を混乱させてはいけません。

つまり、Eメールは新聞の一面のようなニュース記事を読者に届けるためのものであり、それ以上のものではないということだ。つまり、良い見出しと短い紹介文。それに良い画像を添えれば、なお良い。

残りのコンテンツは、ランディングページ（ランディングページやブログ記事）によって配信されるべきであり、メッセージによって配信されるべきではない。メッセージの使命は、単にコミュニケーションを伝え、コンバージョンを誘うことであって、コンバージョンを生み出すことではない。

その目的には、明確なデザイン、理想的にはその行動喚起を強調できる単一色を添えてください。

4.携帯電話向けにメッセージを最適化していない

PC用に考案されたメッセージは、モバイルの小さな画面用にデザインされたものとは異なる。テキスト、本文、グラフィックを適合させなければならない。

マウスから指に切り替えるということは、HTMLを言い換えたり、スマートフォンからも読者が望むアクションを実行できるような特別な条件を満たすことを意味する。

なお、意思決定者の64%がモバイル端末でメッセージを読んでいる（出典：TopRankBlog）。

しかし、モバイルメッセージの開封率を把握しているマーケティング担当者は31%に過ぎない（Marketing Sherpa）。

意思決定者はモバイルデバイスを積極的に使用しているため、これらのデバイス上でのメールマーケティングの最適化とパフォーマンスに焦点を当てることは非常に重要です。

エラーの修正方法

• レイアウトを1カラムに変更する。

PC用にデザインされたメッセージは複数のカラムを持つが、シングルカラムのバージョンはモバイルデバイスにより適している。小さい画面での使いやすさの点で理にかなっているだけでなく、読みやすさにも貢献するからだ。

• 内容を修正する。

小さな画面で操作する場合、目に入る情報量は限られる。つまり、より多くのことを覚えなければならなくなるため、長文のコンテンツは好ましくない。

モバイル体験を向上させるには、PCのコンテンツを半分にする。要するに、必要最小限にとどめるのだ。

• ボタンを使って最適化する。

メッセージに含まれるすべての行動喚起を（指で）簡単にクリックできるようにする。

視聴者がイライラしないよう、ボタンは見やすく、クリックしやすい大きさにしましょう。

5.誤った期待を抱かせる

件名やメッセージが良すぎるように見える場合は、逆効果になる可能性が高い。

Eメールで送られる空虚な約束、たとえば「あなたのすべての問題を解決する唯一の方法は...」とか「110%で利益を増やすにはここをクリック」などは、あなたとあなたの会社を傷つけるだけです。

相手にメッセージを開いてクリックするよう説得することは重要だが、明確な期待値を設定することはさらに重要だ。

製品やサービスのメリットを誇張したり、偏った情報や文脈にそぐわない情報を伝えたり、メッセージにそぐわないオファーを提示したりすると、受信者は惑わされたと感じてしまいます。

エラーの修正方法

明瞭かつ率直であること。藪をつついたり、誇張したり、実現不可能なことを言ったりしないこと。

人々は透明性を求め、あなたの会社に対する信頼を強めることができるものは何でも鍵となる。信頼はインターネット上で最も重要な資産です。

そのためには、取引上のメッセージだけでなく、コミュニケーション上のメッセージも必要となる。

つまり、何か宣伝や売り込みの用事があるときだけメッセージを送るのではなく、取引関係を超越した関係を育むのだ。歓迎、誕生日、記念日、おめでとう、ありがとうなどの挨拶は、オーディエンスにとても好意的に受け取られる。

個人的で、愛情にあふれ、消費者と企業の関係を氷解させる。

6.退会手続きを怠った場合

実生活で生身の人間と接するのと同じように、ブログの購読者や、定期的にEメールでコミュニケーションを取っている顧客を人質に取るのは正しくない。繰り返すが、それは正しくない。

購読解除のプロセスが面倒だからといって、購読解除を読者にとって面倒なものにするのは、悪趣味なだけでなく、最終的にはブロックされたり、スパムとしてマークされたりすることを意味する（これはさらに悪いことだ）。

あなたのメールキャンペーンに対して多くの人がアクションを起こせば起こすほど、あなたのオンラインレピュテーションへの影響は大きくなり、配信可能性にも影響します。受信トレイに空きができる代わりに、あなたのメッセージは永久に連絡先の迷惑メールフォルダに入ってしまうでしょう。

エラーの修正方法

YahooやGmailのようなISP会社を管理するCAN-SPAM法では、送信するすべてのメッセージにオプトアウト・オプションを含めることが義務付けられていることに注意することが重要です。

言い換えれば、この単純な法律に従わないことは、ISPとの関係に大きく影響するのであり、世界のメールの80%がISPによって媒介されていることを知れば、その関係に影響を与えたくないと思うのは間違いない。

アドバイス配信停止オプションを真剣に考え、目に見えるようにし（隠したり省略したりしないこと）、それが機能し、再びメッセージが送られないようにすること。

購読解除の理由は数え切れないほどあります。もしかしたら、転職して、あなたの配信はもう適切でなくなったかもしれませんし、あなたの配信が単に彼らにとって適切でなかっただけかもしれません。