Wir können davon ausgehen, dass wir alle eines gemeinsam haben: Wir müssen viele Nachrichten per E-Mail versenden.
Und wenn Sie mit Ihren Kunden per E-Mail kommunizieren, können Sie sich diese Fehler nicht leisten.
Wenn Sie jedoch bereits einen (oder zwei oder drei) dieser Verstöße begangen haben, brauchen Sie nicht in Panik zu geraten. Wir werden Sie nicht ans Kreuz nageln. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Daher werden wir diese Fehler nicht nur auflisten, sondern Ihnen auch dabei helfen, sie zu korrigieren, bevor sie einen Kollateralschaden verursachen.
Bevor Sie also Ihre nächste E-Mail-Kampagne abschicken, sollten Sie sich die folgende Liste von E-Mail-Marketing-Fehlern ansehen und vor allem die Fehler korrigieren, die Sie bereits gemacht haben.
1. Schreiben von Inhalten für alle
Botschaften, die inhaltlich alle zufrieden stellen wollen, stellen am Ende niemanden zufrieden. Ihnen fehlt der Kontext, die Personalisierung und jeglicher Anschein von Menschlichkeit.
Aus diesem Grund ist die Segmentierung so wichtig für den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen.
Anstatt sich damit abzumühen, blind für ein gesichtsloses Publikum zu schreiben, sollten Sie immer eine Segmentierung nach Person, Ort, Geschlecht oder Alter bevorzugen, um den Fokus anzupassen und den Geschmack und die Bedürfnisse dieser Segmente zu treffen.
Wie man den Fehler behebt:
Wenn Sie die Möglichkeit haben, Ihre Kontaktlisten zu segmentieren, tun Sie das. Und wenn Sie wirklich eine E-Mail an Ihre gesamte Basis senden müssen, halten Sie sie einfach.
Mit einfach Wir meinen damit, dass der Inhalt nicht zu spezifisch sein sollte, mit komplizierten Begriffen, die nur ein kleiner Prozentsatz verstehen wird.
Segmentierung ist der Schlüssel. Wenn Sie das eBook "Why Segmentation Matters in Email Marketing" noch nicht heruntergeladen haben, klicken Sie bitte hier. hier herunterladen.
2. Vernachlässigung des Betreffs der Nachricht
Die Betreffzeile Ihrer E-Mail-Nachricht sollten Sie nicht vernachlässigen, geschweige denn als letzte Priorität in Ihrer Nachricht stehen lassen.
In der Tat würden viele behaupten, dass Affären eine Kunstform sind.
Wenn Sie darüber nachdenken, sind sie eines der wenigen Dinge, die darüber entscheiden, ob Ihre E-Mail geöffnet oder gelöscht wird.
Was können Sie in die Betreffzeile schreiben, damit der Empfänger denkt, er könne es sich nicht leisten, Ihre E-Mail nicht zu öffnen?
Wie man den Fehler behebt:
Erstellen Sie Betreffzeilen, die ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln, die das Interesse der Menschen wecken, sie aber auch zum sofortigen Handeln motivieren. Letzteres ist wichtig, damit sie die E-Mail heute und nicht erst morgen öffnen.
Wenn Sie z. B. einen Blogartikel geschrieben haben, sollten Sie, um die Leute zum Öffnen der E-Mail zu motivieren, statt des Titels des Blogs in der Betreffzeile etwas wie "Ich kann den großen Erfolg dieses Artikels nicht glauben" einfügen.
Dies wird zweifellos die Neugierde der Menschen wecken. Um ein Gefühl der Dringlichkeit durch Neugier zu erzeugen, wie in diesem Beispiel, müssen Sie nicht wörtlich schreiben: "Sehen Sie diese E-Mail heute, sonst wird sie verschwinden".
Es gibt viele Tipps für die Erstellung erfolgreicher Ausgaben. Wichtig ist, dass es gut widerspiegelt, was Sie mit der Botschaft vermitteln wollen, dass es einfach zu verstehen und kurz ist, dass es sagt, was der Leser tun soll und warum, und dass es so gut und so viel wie möglich personalisiert ist.
Behandeln Sie Ihre Nachrichten wie einen Regenbogen.
Denken Sie daran: Weniger ist mehr.
Ein oder zwei Elemente Ihrer Botschaft mit Farbe hervorzuheben, ist durchaus akzeptabel, aber wenn Sie roten und gelben Text, blaue Links, gelbe Ränder um ein Bild und einen hellen Hintergrund haben, machen Sie Ihre Leser nur schwindlig.
Es ist überwältigend, unprofessionell und bereitet den Lesern wahrscheinlich Kopfschmerzen.
Wie man den Fehler behebt:
Halten Sie es immer einfach!
Verwirren Sie Ihr Publikum nicht, indem Sie versuchen, zu viel in einem Kanal wie E-Mail zu sagen, der zu wenig zulässt.
Damit meinen wir, dass die E-Mail so gestaltet ist, dass sie dem Publikum eine Nachricht bringt, wie die Titelseite einer Zeitung; mehr nicht. Das heißt, gute Überschriften und ein kurzer Klappentext. Und wenn wir das Ganze mit einem guten Bild begleiten, umso besser.
Der restliche Inhalt sollte von der Landing Page (Landing Page oder Blog-Post) geliefert werden, nicht von der Nachricht, deren Aufgabe lediglich darin besteht, die Kommunikation zu vermitteln und zur Konvertierung einzuladen, nicht aber, sie zu erzeugen.
Begleiten Sie dieses Ziel mit einem klaren Design, idealerweise mit einer einzigen Farbe, die diese Aufforderung zum Handeln hervorhebt.
4. Keine Optimierung Ihrer Nachrichten für Mobiltelefone
Die für den PC konzipierte Nachricht unterscheidet sich von der, die für den kleinen Handy-Bildschirm entworfen wurde. Der Text, der Textkörper und die Grafiken müssen angepasst werden.
Die Umstellung von der Maus auf den Finger erfordert eine Neuformulierung des HTML-Textes und die Erfüllung spezieller Bedingungen, damit der Leser die gewünschte Aktion auch von einem Smartphone aus durchführen kann.
Es sei darauf hingewiesen, dass 64% der Entscheidungsträger ihre Nachrichten auf ihrem mobilen Gerät lesen (Quelle: TopRankBlog).
Allerdings kennen nur 31% der Vermarkter ihre Öffnungsrate für mobile Nachrichten (Marketing Sherpa).
Da Entscheidungsträger ihre mobilen Geräte aktiv nutzen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass wir uns auf die Optimierung und Leistung des E-Mail-Marketings auf diesen Geräten konzentrieren.
Wie man den Fehler behebt:
- Ändern Sie das Layout in eine einzelne Spalte.
Während für den PC konzipierte Nachrichten mehrspaltig sind, ist die einspaltige Version für mobile Geräte viel besser geeignet. Nicht nur, weil sie im Hinblick auf die Benutzerfreundlichkeit auf kleineren Bildschirmen sinnvoller ist, sondern auch, weil sie zur besseren Lesbarkeit beiträgt.
- Ändern Sie den Inhalt.
Auf einem kleineren Bildschirm ist die Menge der Informationen, die Sie sehen können, begrenzt. Das bedeutet, dass man gezwungen ist, sich mehr zu merken, weshalb langatmige Inhalte nicht ratsam sind.
Um das mobile Erlebnis zu verbessern, sollten Sie den Inhalt Ihres PCs um die Hälfte verkleinern; vielleicht ist er sogar noch zu groß für den Bildschirm. Kurz gesagt, beschränken Sie es auf ein Minimum.
- Verwenden Sie die Schaltflächen zum Optimieren.
Alle Handlungsaufforderungen in Ihren Nachrichten sollten leicht (mit dem Finger) anklickbar sein.
Um ein frustriertes Publikum zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Schaltflächen groß genug sind, um gesehen zu werden und leicht angeklickt werden können.
5. Falsche Erwartungen wecken
Wenn der Betreff oder die Nachricht zu schön ist, um wahr zu sein, hat sie wahrscheinlich den gegenteiligen Effekt.
Leere Versprechungen in E-Mails wie: "Die einzige Lösung für all Ihre Probleme..." oder "Klicken Sie hier, um Ihren Gewinn um 110% zu steigern", schaden Ihnen und Ihrem Unternehmen nur.
Es ist zwar wichtig, jemanden zum Öffnen und Klicken auf Ihre Nachricht zu bewegen, aber noch wichtiger ist es, klare Erwartungen zu stellen.
Wenn Sie die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung übertreiben, Informationen liefern, die verzerrt oder aus dem Zusammenhang gerissen sind, oder ein Angebot präsentieren, das nicht zur Botschaft passt, können Ihre Empfänger das Gefühl haben, in die Irre geführt worden zu sein.
Wie man den Fehler behebt:
Seien Sie klar und direkt, reden Sie nicht um den heißen Brei herum, übertreiben Sie nicht und sagen Sie nichts, was Sie nicht halten können.
Die Menschen wollen Transparenz, und alles, was das Vertrauen in Ihr Unternehmen stärken kann, ist entscheidend. Vertrauen ist das wichtigste Gut im Internet.
Dies erfordert nicht nur transaktionale, sondern auch kommunikative Nachrichten.
Versenden Sie also nicht nur Nachrichten, wenn Sie etwas zu bewerben oder zu verkaufen haben, sondern pflegen Sie eine Beziehung, die über das Transaktionsgeschäft hinausgeht: Willkommensgrüße, Geburtstagsgrüße, Jubiläumsgrüße, Glückwünsche oder Danksagungen werden von Ihrem Publikum sehr gut aufgenommen.
Sie sind persönlich, liebevoll und brechen das Eis einer Beziehung zwischen Verbraucher und Unternehmen, indem sie Bindungen schaffen, die Vorbehalte abbauen und das Vertrauen stärken.
6. Versäumnis, die Abmeldung zu erleichtern
Genau wie im wirklichen Leben mit echten Menschen ist es nicht richtig, Ihre Blog-Abonnenten oder Kunden, mit denen Sie regelmäßig per E-Mail kommunizieren, als Geiseln zu halten. Noch einmal: Es ist nicht richtig.
Es ist nicht nur geschmacklos, die Abmeldung zu einem Problem für Ihr Publikum zu machen, weil der Abmeldeprozess umständlich ist, sondern es bedeutet auch, dass Sie letztendlich blockiert oder als Spam markiert werden (was noch schlimmer ist).
Je mehr Leute gegen Ihre E-Mail-Kampagnen vorgehen, desto größer sind die Auswirkungen auf Ihren Online-Ruf, was sich wiederum auf Ihre Zustellbarkeit auswirkt. Anstatt einen Platz im Posteingang zu erhalten, werden Sie feststellen, dass Ihre Nachrichten dauerhaft in den Spam-Ordnern Ihrer Kontakte landen.
Wie man den Fehler behebt:
Es ist wichtig zu wissen, dass Sie nach dem CAN-SPAM-Gesetz, das für ISP-Unternehmen wie Yahoo und Gmail gilt, verpflichtet sind, in jede von Ihnen gesendete Nachricht eine Abmeldeoption aufzunehmen.
Mit anderen Worten, die Nichteinhaltung dieses einfachen Gesetzes beeinträchtigt die Beziehung zu den Internetanbietern erheblich, und wir sind sicher, dass Sie diese Beziehung nicht beeinträchtigen wollen, wenn Sie wissen, dass 80% des weltweiten Postverkehrs von Internetanbietern vermittelt werden.
Unser Rat? Nehmen Sie die Abmeldeoption ernst, machen Sie sie sichtbar (verstecken Sie sie nicht oder lassen Sie sie weg) und stellen Sie sicher, dass sie funktioniert und nicht noch einmal benachrichtigt wird.
Es gibt mehr Gründe für die Abmeldung als man zählen kann. Vielleicht haben sie den Arbeitsplatz gewechselt und Ihre Kommunikation ist nicht mehr relevant, oder Ihre Nachrichten waren einfach nie relevant für sie.
