Possiamo immaginare che tutti noi abbiamo una cosa in comune: dobbiamo inviare molti messaggi via e-mail.

Se utilizzate le e-mail per comunicare con i vostri clienti, non potete permettervi di non commettere questi errori.

Tuttavia, se ne avete già commesso uno (o due, o tre), niente panico. Non vi crocifiggeremo. Siamo qui per aiutarvi.

Pertanto, oltre a elencare questi errori, vi aiuteremo a correggerli prima che causino danni collaterali.

Quindi, prima di premere "invio" sulla vostra prossima campagna e-mail, date un'occhiata alla seguente lista di errori di email marketing e, soprattutto, correggete quelli che avete già commesso.

1. Scrivere contenuti per tutti

I messaggi che mirano a soddisfare tutti in termini di contenuto finiscono per non soddisfare nessuno. Mancano di contesto, di personalizzazione e di qualsiasi parvenza di umanità.

Ecco perché la segmentazione è così importante per il successo delle vostre campagne di email marketing.

Invece di affaticarvi a scrivere alla cieca per un pubblico senza volto, preferite sempre la segmentazione per persona, luogo, sesso o età, che aiuta a restringere l'attenzione e a soddisfare i gusti e le esigenze di questi segmenti.

Come correggere l'errore:

Se avete la possibilità di segmentare le vostre liste di contatti, fatelo. E se proprio dovete inviare un'e-mail a tutta la vostra base, mantenetela semplice.

Con semplice Intendiamo dire che non deve essere troppo specifico nei contenuti, con termini complicati che solo una piccola percentuale capirà.

La segmentazione è la chiave. Se non avete ancora scaricato l'eBook "Perché la segmentazione è importante nell'email marketing", fate clic qui. scaricatelo qui.

2. Trascurare l'oggetto del messaggio

L'oggetto del messaggio di posta elettronica è un elemento da non trascurare, tanto meno da lasciare come ultima priorità del messaggio.

In effetti, molti sostengono che gli affari siano una forma d'arte.

Se ci pensate, sono uno dei pochi elementi che definiscono se la vostra e-mail verrà aperta o cancellata.

Cosa si può scrivere nell'oggetto che faccia pensare al destinatario che non può permettersi di non aprire la vostra e-mail?

Come correggere l'errore:

Generate degli oggetti che promuovano un senso di urgenza, che suscitino l'interesse delle persone, ma che le spingano anche a compiere un'azione immediata. Quest'ultimo aspetto è essenziale affinché aprano l'e-mail oggi e non domani.

Ad esempio, se avete scritto un articolo per un blog, per motivare le persone ad aprire l'e-mail, invece di includere il titolo del blog nell'oggetto, è meglio includere qualcosa come "Non posso credere al grande successo di questo articolo".

Questo susciterà senza dubbio la curiosità delle persone. Per creare un senso di urgenza attraverso la curiosità, come in questo esempio, non è necessario scrivere letteralmente "vedi questa e-mail oggi, altrimenti sparirà".

Ci sono molti consigli per creare messaggi di successo. L'importante è che rifletta bene ciò che si vuole comunicare nel messaggio, che sia semplice da capire, breve, che dica cosa il lettore deve fare e perché, e che sia personalizzato al meglio e il più possibile.

3. Trattate i vostri messaggi come arcobaleni.

Ricordate: meno è meglio.

Evidenziare uno o due elementi del messaggio con il colore è perfettamente accettabile, ma se il testo è rosso e giallo, i link blu, i bordi gialli intorno a un'immagine e lo sfondo luminoso, non fate altro che stordirvi.

È opprimente, poco professionale e rischia di far venire il mal di testa ai lettori.

Come correggere l'errore:

Mantenere sempre la semplicità!

Non confondete il vostro pubblico cercando di dire troppo in un canale come l'e-mail, che consente troppo poco.

Con questo intendiamo dire che l'e-mail è progettata per portare al pubblico una notizia, come la prima pagina di un giornale; non di più. Vale a dire, buoni titoli e un breve trafiletto. Se poi il tutto è accompagnato da una buona immagine, tanto meglio.

Il resto del contenuto deve essere veicolato dalla pagina di destinazione (landing page o blog post), non dal messaggio, la cui missione è semplicemente quella di veicolare la comunicazione e invitare alla conversione, non di generarla.

Accompagnate questo obiettivo con un design chiaro, idealmente con un unico colore in grado di evidenziare l'invito all'azione.

4. Non ottimizzare i messaggi per i telefoni cellulari

Il messaggio concepito per il PC è diverso da quello pensato per il piccolo schermo del cellulare. Il testo, il corpo e la grafica devono essere adattati.

Il passaggio dal mouse al dito implica la riformulazione dell'HTML e il soddisfacimento di condizioni particolari per far sì che il lettore esegua l'azione desiderata anche da uno smartphone.

Va notato che il 64% dei decisori legge i messaggi sul proprio dispositivo mobile (fonte: TopRankBlog).

Tuttavia, solo il 31% degli addetti al marketing conosce il proprio tasso di apertura dei messaggi mobili (Marketing Sherpa).

Poiché i decision maker utilizzano attivamente i loro dispositivi mobili, è fondamentale concentrarsi sull'ottimizzazione e sulle prestazioni dell'email marketing su questi dispositivi.

Come correggere l'errore:

• Cambiare il layout in una singola colonna.

Mentre i messaggi progettati per un PC hanno diverse colonne, la versione a colonna singola è molto più appropriata per i dispositivi mobili. Non solo perché ha più senso in termini di usabilità su schermi più piccoli, ma anche perché contribuisce a una migliore leggibilità.

• Modificare il contenuto.

Quando si opera su uno schermo più piccolo, la quantità di informazioni che si possono vedere è limitata. Ciò significa che si è costretti a ricordare di più, quindi è sconsigliabile un contenuto prolisso.

Per migliorare l'esperienza mobile, prendete i contenuti del vostro PC e dimezzateli; potrebbero anche essere troppo grandi per lo schermo. In breve, riduceteli al minimo.

• Utilizzare i pulsanti per ottimizzare.

Dovrebbe essere facile cliccare (con il dito) su tutti gli inviti all'azione inclusi nei vostri messaggi.

Per evitare un pubblico frustrato, assicuratevi che i pulsanti siano abbastanza grandi da essere visti e facilmente cliccabili.

5. Creare false aspettative

Se l'oggetto o il messaggio sembrano troppo belli per essere veri, è probabile che sortiscano l'effetto opposto.

Le promesse vuote inviate via e-mail, come ad esempio: "L'unica soluzione a tutti i vostri problemi di..." o "Cliccate qui per aumentare il vostro profitto di 110%", non faranno altro che danneggiare voi e la vostra azienda.

Se è importante persuadere qualcuno ad aprire e cliccare sul vostro messaggio, è ancora più importante stabilire aspettative chiare.

Esagerare i vantaggi del vostro prodotto o servizio, fornire informazioni parziali o fuori contesto, o presentare un'offerta che non corrisponde al messaggio, può far sì che i vostri destinatari abbiano la sensazione di essere stati ingannati.

Come correggere l'errore:

Siate chiari e diretti, non menate il can per l'aia, non esagerate e non dite cose che non potete mantenere.

Le persone vogliono trasparenza e tutto ciò che può rafforzare la fiducia che hanno nella vostra azienda è fondamentale. La fiducia è il bene più importante su Internet.

Ciò richiede non solo messaggi transazionali ma anche comunicativi.

Cioè, non limitatevi a inviare messaggi quando avete qualcosa da promuovere o da vendere, ma coltivate un rapporto che trascende la transazione: gli auguri di benvenuto, di compleanno, di anniversario, di congratulazioni o di ringraziamento sono molto ben accolti dal vostro pubblico.

Sono personali, affettuosi e rompono il ghiaccio di un rapporto tra consumatore e azienda, creando legami che riducono la riluttanza e rafforzano la fiducia.

6. Mancata agevolazione dell'annullamento dell'iscrizione

Proprio come nella vita reale con le persone reali, non è giusto tenere in ostaggio gli iscritti al blog o i clienti con cui si comunica regolarmente via e-mail. Ancora una volta, non è giusto.

Rendere la disiscrizione un problema per il vostro pubblico perché il processo di cancellazione è macchinoso non è solo di cattivo gusto, ma significa anche che alla fine sarete bloccati o contrassegnati come spam (il che è ancora peggio).

Più persone agiscono contro le vostre campagne e-mail, maggiore sarà l'impatto sulla vostra reputazione online, che si ripercuoterà sulla vostra deliverability. Invece di ottenere uno spazio nella casella di posta, finirete per scoprire che i vostri messaggi finiscono permanentemente nelle cartelle spam dei vostri contatti.

Come correggere l'errore:

È importante notare che, ai sensi della legge CAN-SPAM, che regola le società ISP come Yahoo e Gmail, siete tenuti a includere un'opzione di opt-out in ogni messaggio che inviate.

In altre parole, il mancato rispetto di questa semplice legge influisce in modo significativo sul rapporto con gli ISP, e siamo certi che non vorrete influire su tale rapporto quando vi renderete conto che l'80% della posta mondiale è mediata dagli ISP.

Il nostro consiglio? Prendete sul serio l'opzione di annullamento dell'iscrizione, rendetela visibile (non nascondetela o omettetela) e assicuratevi che funzioni e che non venga più inviata.

Le persone si cancellano per più motivi di quanti se ne possano contare. Forse hanno cambiato lavoro e la vostra comunicazione non è più pertinente, o semplicemente i vostri messaggi non sono mai stati rilevanti per loro.