우리는 모두 이메일로 많은 메시지를 보내야 한다는 한 가지 공통점을 가지고 있다고 추측할 수 있습니다.

이메일을 사용하여 고객과 소통하는 경우 이러한 실수를 놓쳐서는 안 됩니다.

하지만 이미 한 가지(또는 두 가지, 세 가지)를 저질렀다고 해도 당황하지 마세요. 우리는 당신을 십자가에 못 박지 않을 것입니다. 저희가 도와드리겠습니다.

따라서 이러한 실수를 나열하는 것 외에도 부수적인 피해가 발생하기 전에 이를 바로잡을 수 있도록 도와드립니다.

따라서 다음 이메일 캠페인에서 '보내기'를 누르기 전에 다음 이메일 마케팅 실수 목록을 확인하고, 가장 중요한 것은 이미 저지른 실수를 바로잡는 것입니다.

1. 모두를 위한 콘텐츠 작성

콘텐츠 측면에서 모든 사람을 만족시키려는 메시지는 결국 아무도 만족시키지 못합니다. 맥락, 개인화, 인간미가 결여되어 있기 때문입니다.

그렇기 때문에 세분화는 이메일 마케팅 캠페인의 성공에 매우 중요합니다.

얼굴 없는 오디언스를 위해 무턱대고 글을 쓰는 대신 항상 사람, 위치, 성별 또는 연령별로 세분화하여 초점을 조정하고 해당 세그먼트의 취향과 요구를 충족하는 데 도움이 되는 방법을 선호하세요.

오류를 수정하는 방법

연락처 목록을 세분화할 수 있는 기회가 있다면 그렇게 하세요. 그리고 전체 고객에게 이메일을 꼭 보내야 한다면 간단하게 작성하세요.

함께 simple 즉, 소수의 사람들만 이해할 수 있는 복잡한 용어를 사용하여 내용이 너무 구체적이어서는 안 된다는 뜻입니다.

세분화가 핵심입니다. "이메일 마케팅에서 세분화가 중요한 이유" 전자책을 아직 다운로드하지 않았다면 여기를 클릭하세요. 여기에서 다운로드.

2. 메시지 제목을 무시하는 경우

이메일 메시지의 제목은 메시지의 마지막 우선순위로 두는 것은 물론, 소홀히 해서는 안 되는 부분입니다.

실제로 많은 사람들이 불륜은 예술의 한 형태라고 주장합니다.

생각해 보면, 이메일이 열릴지 삭제될지를 결정하는 몇 안 되는 요소 중 하나입니다.

수신자가 이메일을 열지 않을 수 없다고 생각하게 만드는 제목에 무엇을 쓸 수 있을까요?

오류를 수정하는 방법

사람들의 관심을 불러일으키고 즉각적인 조치를 취하도록 동기를 부여하는 긴박감을 불러일으키는 제목을 작성하세요. 후자는 사람들이 내일이 아닌 오늘 이메일을 열도록 하는 데 필수적입니다.

예를 들어 블로그 기사를 작성한 경우 사람들이 이메일을 열도록 동기를 부여하려면 제목에 블로그 제목을 넣는 대신 "이 기사의 엄청난 성공을 믿을 수 없습니다"와 같은 내용을 포함하는 것이 좋습니다.

이것은 의심할 여지없이 사람들의 호기심을 불러일으킬 것입니다. 이 예시처럼 호기심을 통해 긴박감을 조성하려면 문자 그대로 "오늘 이 이메일을 보지 않으면 사라질 것입니다"라고 쓸 필요는 없습니다.

성공적인 이슈를 만들기 위한 많은 팁이 있습니다. 중요한 것은 메시지에서 전달하고자 하는 내용을 잘 반영하고, 이해하기 쉽고 간결하며, 독자가 무엇을 해야 하고 왜 해야 하는지, 가능한 한 최대한 개인화해야 한다는 것입니다.

3. 메시지를 무지개처럼 처리합니다.

기억하세요: 적을수록 좋습니다.

메시지의 한두 가지 요소를 색상으로 강조하는 것은 괜찮지만 빨간색과 노란색 텍스트, 파란색 링크, 이미지 주위의 노란색 테두리, 밝은 배경은 독자를 어지럽게 만들 뿐입니다.

압도적이고 전문적이지 않으며 독자에게 두통을 줄 가능성이 높습니다.

오류를 수정하는 방법

항상 단순하게 유지하세요!

이메일과 같은 채널에서 너무 많은 것을 말하려고 해서 청중을 혼란스럽게 만들지 마세요.

즉, 이메일은 신문 1면과 같이 독자에게 뉴스 기사를 전달하도록 설계된 것이지 그 이상은 아닙니다. 즉, 좋은 헤드라인과 짧은 문구가 필요합니다. 여기에 좋은 이미지가 곁들여지면 더욱 좋습니다.

나머지 콘텐츠는 메시지가 아닌 랜딩 페이지(랜딩 페이지 또는 블로그 게시물)를 통해 전달되어야 하며, 이는 단순히 커뮤니케이션을 전달하고 전환을 유도하는 것이 목적이 아니라 전환을 생성하는 것이 목적이어야 합니다.

이러한 목표와 함께 명확한 디자인, 특히 클릭 유도 문안을 강조할 수 있는 단일 색상을 사용하는 것이 이상적입니다.

4. 휴대폰에 메시지를 최적화하지 않음

PC용으로 고안된 메시지는 작은 모바일 화면용으로 고안된 메시지와 다릅니다. 텍스트, 본문 및 그래픽을 조정해야 합니다.

마우스에서 손가락으로 전환한다는 것은 스마트폰에서도 리더가 원하는 동작을 수행할 수 있도록 HTML을 다시 작성하고 특수 조건을 충족하는 것을 의미합니다.

의사 결정권자 중 64%가 모바일 디바이스로 메시지를 읽는다는 점에 주목해야 합니다(출처: TopRankBlog).

그러나 마케터의 311TP23%만이 자신의 모바일 메시지 오픈율을 알고 있습니다(마케팅 셰르파).

의사 결정권자들이 모바일 기기를 적극적으로 사용함에 따라 이러한 기기에서 이메일 마케팅의 최적화와 성과에 집중하는 것이 중요합니다.

오류를 수정하는 방법

• 레이아웃을 단일 열로 변경합니다.

PC용으로 디자인된 메시지는 여러 개의 열로 구성되어 있지만, 모바일 디바이스에서는 단일 열 버전이 훨씬 더 적합합니다. 작은 화면에서 사용성 측면에서 더 합리적일 뿐만 아니라 가독성 향상에도 기여하기 때문입니다.

• 콘텐츠를 수정합니다.

작은 화면에서 조작할 때는 볼 수 있는 정보의 양이 제한됩니다. 즉, 더 많은 정보를 기억해야 하므로 콘텐츠가 길어지는 것은 바람직하지 않습니다.

모바일 환경을 개선하려면 PC 콘텐츠를 절반으로 줄이세요. 모바일 화면에 비해 너무 클 수도 있습니다. 요컨대, 최소한으로 유지하세요.

• 버튼을 사용하여 최적화하세요.

메시지에 포함된 모든 클릭 유도 문안을 손가락으로 쉽게 클릭할 수 있어야 합니다.

잠재고객이 좌절하지 않도록 버튼이 눈에 잘 띄고 쉽게 클릭할 수 있을 만큼 큰지 확인하세요.

5. 잘못된 기대치 만들기

주제나 메시지가 너무 좋게 보이면 오히려 반대 효과를 가져올 수 있습니다.

"모든 문제에 대한 유일한 해결책은..." 또는 "수익을 110%까지 늘리려면 여기를 클릭하세요"와 같이 이메일로 보내는 공허한 약속은 여러분과 회사에 피해를 줄 뿐입니다.

메시지를 열어 클릭하도록 설득하는 것도 중요하지만, 명확한 기대치를 설정하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

제품이나 서비스의 이점을 과장하거나, 편향되거나 맥락에 맞지 않는 정보를 전달하거나, 메시지와 맞지 않는 제안을 제시하면 수신자가 잘못된 정보를 받았다는 느낌을 받을 수 있습니다.

오류를 수정하는 방법

명확하고 직설적으로 말해야 하며, 과장하거나 전달할 수 없는 내용을 말하지 마세요.

사람들은 투명성을 원하며, 회사에 대한 신뢰를 강화할 수 있는 모든 것이 중요합니다. 신뢰는 인터넷에서 가장 중요한 자산입니다.

이를 위해서는 트랜잭션 메시지뿐만 아니라 커뮤니케이션 메시지도 필요합니다.

즉, 홍보하거나 판매할 것이 있을 때만 메시지를 보내는 것이 아니라 환영, 생일, 기념일, 축하 또는 감사의 인사 등 거래 이상의 관계를 구축하여 오디언스에게 호평을 받도록 하세요.

개인적이고 애정 어린 태도로 소비자-기업 관계의 얼음을 깨고 거부감을 줄이고 신뢰를 강화하는 유대감을 형성합니다.

6. 구독 취소를 용이하게 하지 못함

실제 사람들과 실제 생활에서와 마찬가지로 블로그 구독자나 정기적으로 이메일을 통해 소통하는 고객을 인질로 잡는 것은 옳지 않습니다. 반복합니다: 옳지 않습니다.

구독 취소 절차가 번거롭다는 이유로 구독 취소를 귀찮게 만드는 것은 미관상 좋지 않을 뿐만 아니라 결국 차단되거나 스팸으로 표시될 수 있습니다(더 나쁜 것은 스팸으로 표시된다는 것입니다).

이메일 캠페인에 대해 조치를 취하는 사람이 많을수록 온라인 평판에 미치는 영향이 커지고, 이는 전달률에 영향을 미칩니다. 받은 편지함에 공간을 확보하는 대신 메시지가 연락처의 스팸 폴더에 영구적으로 들어가게 됩니다.

오류를 수정하는 방법

야후나 Gmail과 같은 ISP 회사에 적용되는 CAN-SPAM 법에 따라 보내는 모든 메시지에 수신 거부 옵션을 포함해야 한다는 점에 유의하세요.

즉, 이 간단한 법을 준수하지 않는 것은 ISP와의 관계에 큰 영향을 미치며, 전 세계 메일의 80%가 ISP에 의해 중개된다는 사실을 알게 되면 그 관계에 영향을 미치고 싶지 않으실 것이라고 확신합니다.

조언을 드리자면? 수신 거부 옵션을 진지하게 생각하고, 숨기거나 생략하지 말고 표시하고, 수신 거부 옵션이 작동하고 다시 메시지가 오지 않는지 확인하세요.

사람들이 구독을 취소하는 이유는 셀 수 없을 만큼 많습니다. 직장을 옮겼기 때문에 커뮤니케이션이 더 이상 관련이 없거나, 메시지가 전혀 관련이 없는 경우일 수도 있습니다.