Möödas on ajad, mil e-kiri oli lihtne staatiline sõnum, mis sisaldas ainult teksti või pilte.
Kaubamärgid kasutavad nüüd interaktiivseid elemente, nagu küsitlused, videod, viktoriinid ja dünaamilised nupud, et muuta oma sõnumid kaasahaaravateks kogemusteks, mis köidavad kasutaja tähelepanu kohe alguses.
Millised on interaktiivsed kogemused e-posti maailmas?
Need on sõnumid, mis sisaldavad elemente, mis võimaldavad adressaadil otse sisuga suhelda, ilma et ta peaks sõnumist lahkuma.
Need elemendid võivad olla viktoriinid, mängud, küsitlused, sisseehitatud videod, pildikarussellid või isegi sellised elemendid nagu õnnerattad, mille abil saab võita soodustusi. Kõik see muudab varem ühesuunalise kommunikatsiooni dünaamiliseks suhtluseks.
Tüüpiline näide on see, kui kaubamärk lisab sõnumisse viktoriini, mida kasutaja saab täita ja saada personaalseid tootesoovitusi.
Teine juhtum on see, kui videot kasutatakse toote kiireks tutvustamiseks, mida saaja saab vaadata otse oma postkastis.
Interaktiivsed kogemused: kõigile kasutajatele?
Kuigi interaktiivsed kogemused võivad olla väga kaasahaaravad, ei ole need alati parim valik kõigi e-posti klientide ja sihtrühmade jaoks. Vaatamata tehnoloogilistele edusammudele ei toimi kõik interaktiivsed elemendid sujuvalt kõigis e-posti klientides, mis võib mõjutada kampaania tõhusust.
Piirangud sisseehitatud videote puhul:
Üks selgemaid näiteid on otse e-kirjadesse manustatud videote kasutamine. Kuigi mõned e-posti kliendid, näiteks Apple Mail, võimaldavad HTML5-videote taasesitust, ei toeta enamik, sealhulgas Gmail ja Outlook, varjatud videote otsest taasesitust. Sellistel juhtudel näevad saajad video asemel ainult staatilist pilti.
Lisaks võivad videod suurendada märkimisväärselt e-kirja suurust, mis võib põhjustada probleeme selle edastamisega või põhjustada sõnumi märgistamist rämpspostiks. Seepärast on parimaks tavaks kasutada pilti või GIF-faili koos esitusnupuga, mis viitab videole, mis asub välisallikas, näiteks YouTube'is või teie enda veebisaidil. See säilitab dünaamilisuse, ilma et see kahjustaks sõnumi edastamist.
Interaktiivsete kogemuste tähtsus
Interaktiivsete elementide integreerimise peamine eelis teie e-posti turunduskampaaniatesse on kasutajate kaasatuse märkimisväärne suurenemine. Interaktiivsed sõnumid köidavad tähelepanu ja soodustavad interaktsiooni, mis suurendab vastuvõtja poolt sõnumi vaatamiseks kuluvat aega. See toob kaasa suurema kaasatuse, parema klikkimisprotsendi ja lõpuks ka rohkem konversioone.
Lisaks sellele võimaldavad interaktiivsed kogemused sisu veelgi enam personaliseerida. Andes kasutajatele võimaluse suhelda, saadakse väärtuslikke reaalajas andmeid nende huvide ja käitumise kohta, mis lihtsustab nende paremat sihtimist ja asjakohasemate pakkumiste saatmist. Siiski on oluline tagada, et interaktiivsed elemendid oleksid kättesaadavad võimalikult paljudele kasutajatele, võttes arvesse mõne meilikliendi piiranguid.
Interaktiivse e-turunduse eelised
Suurem kaasatus: Interaktiivsed sõnumid saavutavad suurema kaasamismäära. Uuringud näitavad, et need võivad suurendada läbilöögimäära kuni 73% võrra. Lubades kasutajatel teie sisuga suhelda, tunnevad nad end brändiga rohkem seotuna.
Parem teabe säilitamine: Sellised elemendid nagu videod või viktoriinid võimaldavad edastada teavet selgemalt ja visuaalselt, aidates kasutajatel paremini meelde jätta teie sõnumit. Kuigi videod on toote tutvustamisel tõhusad, tuleks neid kasutada ettevaatlikult, sest populaarsed e-posti kliendid on piiratud.
Suurenenud konversioonid: Interaktiivsed sõnumid mõjutavad sageli otseselt müüki, kuna need on kaasavamad ja asjakohasemad. Interaktiivsed elemendid võimaldavad kasutajatel tegutseda, ilma et nad peaksid oma e-kirjast lahkuma, lühendades ostuprotsessi ja kõrvaldades võimalikud hõõrdumise kohad.
Asjaolud interaktiivsuse kasutamisel
On väga oluline, et enne interaktiivsete elementide rakendamist arvestaksite oma sihtrühma ja seda, millist e-posti klienti nad tavaliselt kasutavad. Kõik adressaadid ei saa neid funktsioone ühtemoodi kasutada, mis võib mõjutada kogemust, kui sobivat alternatiivi ei pakuta.
Näiteks kui otsustate lisada video, veenduge, et teil on varuvariant, näiteks pilt või link, mis on nähtav nendele e-posti klientidele, mis seda ei toeta. Oluline on tagada, et interaktsioon ei takistaks kasutajakogemust.
Enamasti mõjutatud e-posti kliendid:
GmailTe ei saa otse sisseehitatud videoid esitada. Küll aga saate kasutada pilti koos lingiga videole (YouTube'is, Vimeos või teie enda veebisaidil).
Outlook (nii töölaua- kui ka mobiiliversioon): Outlook ei toeta ka sisseehitatud videoid. Sarnaselt Gmailiga on parem kasutada eelvaatepilti koos lingiga videole.
Yahoo MailSamuti ei toeta varjatud videote otsest taasesitust.
Apple Mail ja iOS Mail: Need kliendid toetavad mõnede HTML5-videoformaatide taasesitust, kuid ei taga siiski ühilduvust kõigi kasutajatega.
Edulood interaktiivsete sõnumite kasutamisel
Siin on kolm edulugu erinevatest sektoritest, kus interaktiivsete sõnumite rakendamine on avaldanud otsest mõju müügi kasvule:
Jaemüük: Adidas rakendas viktoriinid, et aidata kasutajatel valida parimad spordijalatsid vastavalt nende treeningtüübile. See strateegia mitte ainult ei äratanud kasutajate tähelepanu, vaid pakkus ka personaalseid soovitusi, mille tulemuseks oli 40% võrra suurem konversioonid oma spordijalatsite segmendis.
E-kaubandus: Sephora kasutas oma e-kirjakampaaniates interaktiivseid videoid, et pakkuda meigiõpetusi. See suurendas klikkimisprotsenti 20% võrra võrreldes varasemate staatiliste sõnumitega. Oluline on siiski märkida, et nende videote juurde kuulusid nähtavad lingid, pidades silmas kasutajaid, kelle e-posti klient ei toetanud otseselt videote esitamist.
Haridus: Coursera kasutas interaktiivseid küsitlusi oma sõnumite edastamisel, et selgitada välja oma õpilaste huvialad. See võimaldas neil oma sihtrühma paremini segmenteerida ja saata personaliseeritud kursussoovitusi, mille tulemuseks oli 35% kursuste registreerimise kasv.
Kokkuvõte
Interaktiivsed e-posti kogemused on revolutsiooniliselt muutnud viisid, kuidas kaubamärgid oma kasutajatega suhtlevad. Need parandavad kaasamist, teabe säilitamist ja paljudel juhtudel suurendavad konversioone. Siiski on oluline hinnata, kas need elemendid sobivad teie sihtrühma ja nende kasutatava e-posti kliendiga.
Kui te ei ole neid elemente veel oma e-turunduskampaaniatesse lisanud, siis on nüüd ideaalne aeg alustada. Ja et neid interaktiivseid sõnumeid tõhusalt hallata ja saata, soovitame seda teha koos meiega. MasterBase® pakub teile peaaegu veerandsajandi pikkuse kogemusega e-kirjaturunduse turul mitmes piirkonna riigis vajalikke vahendeid dünaamiliste ja personaliseeritud kampaaniate loomiseks, mis aitavad teil parandada tulemusi ja saavutada turunduseesmärke.
