Järelkontrolli e-kirjad on väärtusliku teabe allikas. Kui planeerite neid hoolikalt, võite oodata kõrget kaasamismäära (avamisi ja klikke). Selle artikli eesmärk on aidata teil koostada järelmeetmeid ja suurendada oma e-turunduse väärtust.
Mis on järelkontrolli e-kiri?
See saadetakse pärast iga olulist verstapostit kliendi teekonnal, et koguda rohkem teavet.
Võite saata neid näiteks neile, kes teie sisu alla laadivad, ja küsida neilt, kas nad pidasid seda väärtuslikuks.
Samuti inimestele, kes on keset teie teenuse tasuta prooviperioodi, et küsida neilt tagasisidet nende kogemuste kohta.
Teine järelsõnum võib olla pärast sündmust, et võtta ühendust.
Saate oma järelkontrolli e-kirju autorespondritena ajastada, et luua personaalseid programme, mis vastavad ideaalselt teie tellijate vajadustele ja huvidele.
Kuidas kirjutada järelsõnumit
1. Alustage oma üleskutse (CTA) määratlemisega.
Mõtle alati kõigepealt oma põhieesmärgile. Mida täpselt pead sa teadma? Mida sa tahad, et vastuvõtja teeks?
See määrab teie CTA ja ülejäänud sisu, mis viib selleni.
Kas teil ei ole selget eesmärki? Võib-olla ei olegi nii hea mõte e-kirja saata.
2. Pöörake tähelepanu oma teemareale
Tehke see silmapaistvaks. Ükskõik kui lühike või pikk see on, see peaks olema konkreetne. Veenduge, et kõige olulisem teave on kõige eespool, juhul kui see postkastis ära lõigatakse.
Kasutage selle täiendamiseks eelpealkirja ja lisage teavet, mida te ei saa (või ei taha) lisada teemaritta.
See sisaldab konkreetset teavet sõnumi keskse teema kohta, mis teeb lugejale palju lihtsamaks otsuse, kas avada see või mitte.
Näide:
näide järelmeetme e-kirjast.
Samuti on klišeede kasutamine, nagu näiteks "teie teavitamiseks", ilmselt veidi vanamoodne, nii et need võivad olla neile nähtamatud.
Hea mõte oleks lisada järelsõnumisse saaja nimi, et muuta see personaalsemaks. Testige siiski, kas see töötab teie sihtrühma jaoks: inimestel on e-kirjade isikupärastamise osas erinevad eelistused.
3. Aga olge ikkagi isiklikud
Pane e-kiri kõlama nagu tõeline inimene: inimesed ei taha tegelikult rääkida brändidega, nad tahavad rääkida inimestega. Ja see, et järelmeetme e-kiri on automatiseeritud, ei tähenda, et see peab kõlama robootiliselt. Lõppude lõpuks on alati olemas inimene, kes vastutab koopia kirjutamise ja automatiseerimisreeglite seadistamise eest. Nii et ärge pange tähele.
See tähendab loomuliku keele kasutamist. Justkui oleks teil tegelikult vestlus inimesega, kellele te e-kirja saadate.
Tänapäeval on suur trend saata tavalisi (või võltsitud tavalisi) e-kirju, mis näevad välja ja tunduvad nagu tuttava inimese sõnumid, sageli on saatja aadressi külge lisatud reaalse isiku nimi.
Suurepärane näide on Moo ehk nende "roboti" saadetud e-kirjad. See tellimusjärgne järelkontrolli e-kiri, milles palutakse tagasisidet, näitab täpselt, mida me mõtleme. Kõik teavad, et tegemist on automatiseeritud e-kirjaga, kuid isegi siis ei loe see tegelikult nii. Veelgi parem, te teate, et joone teises otsas on keegi, kes loeb, mida teil öelda on.
4. See ei pea olema lühike, kuid see peab olema huvitav.
Teatud juhtudel, näiteks müügijärgsete e-kirjade puhul, võite saata pikema sõnumi. Tavaline tekstiversioon julgustab isegi pikema teksti koostamist. Kuid see, kas see on hea mõte, sõltub mitmest tegurist:
- saadetava e-kirja tüüp
- kes on teie sihtrühm
- Millises teadlikkuse staadiumis nad on - kas nad vajavad kõigepealt lugu, mis suunab neid sinna, kuhu te ootate, et nad läheksid, või on nad valmis nupule vajutama ja kõik, mida vajate, on paar selget lauset, et neid julgustada?
Kohandage e-kirja sisu vastavalt saaja vajadustele ja olenemata selle pikkusest, ärge unustage oma eesmärki. Tehke see lõpuni selgeks.
Unustage pikad lõigud (isegi kui need on väga huvitavad, riskite sellega, et kaotate palju tähelepanu) ja väga pikad laused.
Ärge kartke proovida midagi erinevat, ei ole tõesti olemas ühte suurust, mis sobib kõigile. Proovige erinevaid tekstiliike, et näha, mis teie klientide jaoks töötab.
Millal peaksite saatma järelkontrolli e-kirju?
Soovitatav on järgida lihtsat põhimõtet: saatke järelmeetme e-kiri alati, kui on olemas infovajadus, mis õigustab selle saatmist. Loomulikult peaksite alati arvestama oma sihtrühma eelistusi ja kasutama tervet mõistust.
Need teabevajadused on ettevõtteti erinevad ja sõltuvad sellest, kas ettevõte tegutseb B2B- või B2C-keskkonnas. Siin on näiteid:
Tervituskiri
Konversiooni järelmeetme e-kiri
