Takip e-postaları değerli bir bilgi kaynağıdır. Bunları dikkatli bir şekilde planlarsanız, yüksek etkileşim oranları (açılma ve tıklanma) bekleyebilirsiniz. Bu makale, takip eylemlerinizi stratejileştirmenize ve e-posta pazarlamanızın değerini artırmanıza yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
Takip e-postası nedir?
Bu, daha fazla bilgi toplamak için müşteri yolculuğundaki herhangi bir önemli dönüm noktasından sonra gönderilir.
Örneğin, içeriğinizi indirenlere bunları gönderebilir ve değerli bulup bulmadıklarını sorabilirsiniz.
Ayrıca, hizmetinizin ücretsiz deneme sürümünün ortasında olan kişilere, deneyimleri hakkında geri bildirim isteyin.
Bir başka takip mesajı da bir etkinlikten sonra iletişime geçmek için olabilir.
Abonelerinizin ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına mükemmel şekilde uyan kişiselleştirilmiş programlar oluşturmak için takip e-postalarınızı otomatik yanıtlayıcılar olarak planlayabilirsiniz.
Takip mesajı nasıl yazılır
1. Harekete geçirici mesajınızı (CTA) tanımlayarak başlayın.
Her zaman önce ana hedefinizi düşünün. Tam olarak neyi bilmeniz gerekiyor? Alıcının ne yapmasını istiyorsunuz?
Bu, CTA'nızı ve ona yönlendiren geri kalan içeriği belirleyecektir.
Net bir hedefiniz yok mu? Belki de e-postayı göndermek o kadar da iyi bir fikir değildir.
2. Konu satırınıza dikkat edin
Öne çıkmasını sağlayın. Ne kadar kısa veya uzun olursa olsun, spesifik olmalıdır. Gelen kutusunda kesilmesi ihtimaline karşı en önemli bilgilerin en üstte olduğundan emin olun.
Bunu tamamlamak için ön başlığı kullanın ve konu satırına dahil edemediğiniz (veya etmek istemediğiniz) bilgileri ekleyin.
Mesajın ana teması hakkında spesifik bilgiler içerir, bu da okuyucunun mesajı açıp açmamaya karar vermesini çok daha kolay hale getirir.
Örnek:
takip e-postası örneği.
Ayrıca, "bilginize" gibi klişeler kullanmak muhtemelen biraz eski moda olacaktır, o kadar ki onlar için görünmez olabilirler.
Bir takip mesajında, daha kişisel hale getirmek için alıcının adını eklemek iyi bir fikir olabilir. Ancak, hedef kitleniz için işe yarayıp yaramadığını görmek için test edin: e-posta kişiselleştirmesi söz konusu olduğunda insanların farklı tercihleri vardır.
3. Ama yine de kişisel olun
E-postanın gerçek bir insan gibi görünmesini sağlayın: İnsanlar markalarla konuşmak istemez; insanlarla konuşmak isterler. Ve bir takip e-postasının otomatik olması, kulağa robotik gelmesi gerektiği anlamına gelmez. Sonuçta, metnin yazılmasından ve otomasyon kurallarının belirlenmesinden sorumlu bir kişi her zaman vardır. Bu yüzden fark edilin.
Bu, doğal dil kullanmak anlamına gelir. Sanki e-postayı gönderdiğiniz kişiyle gerçekten bir konuşma yapıyormuşsunuz gibi.
Bugünlerde büyük bir eğilim, tanıdığınız birinden gelen mesajlar gibi görünen ve öyle hissettiren, genellikle gönderenin adresine gerçek bir kişinin adı eklenmiş düz metin (veya sahte düz metin) e-postalar göndermektir.
Moo ya da onların "robotu" tarafından gönderilen e-postalar buna harika bir örnektir. Geri bildirim isteyen bu sipariş sonrası takip e-postası tam olarak ne demek istediğimizi gösteriyor. Herkes bunun otomatik bir e-posta olduğunu biliyor, ancak öyle olsa bile, gerçekten bir e-posta gibi okunmuyor. Daha da iyisi, hattın diğer ucunda söyleyeceklerinizi okuyacak birinin olduğunu biliyorsunuz.
4. Kısa olması gerekmez, ancak ilginç olması gerekir.
Satış takip e-postaları gibi bazı durumlarda daha uzun bir mesaj göndermek isteyebilirsiniz. Hatta düz metin versiyonu daha uzun metinleri teşvik eder. Ancak bunun iyi bir fikir olup olmadığı bir dizi faktöre bağlı olacaktır:
- gönderdiğiniz e-posta türü
- hedef kitlenizin kim olduğu
- Farkındalıkları hangi aşamada - onları gitmelerini beklediğiniz yere yönlendirmek için önce bir hikayeye mi ihtiyaçları var, yoksa o düğmeye tıklamaya hazırlar ve onları cesaretlendirmek için tek ihtiyacınız olan birkaç net cümle mi?
E-postanın içeriğini alıcının ihtiyaçlarına göre uyarlayın ve uzunluğu ne olursa olsun amacınızı unutmayın. Başından sonuna kadar açık olun.
Uzun paragrafları (çok ilginç olsalar bile, çok fazla dikkat kaybetme riskiniz vardır) ve çok uzun cümleleri unutun.
Farklı bir şey denemekten korkmayın, gerçekten de herkese uyan tek bir beden yoktur. Müşterileriniz için neyin işe yaradığını görmek için farklı metin türlerini deneyin.
Takip e-postalarını ne zaman göndermelisiniz?
Basit bir ilkeyi takip etmeniz önerilir: bir takip e-postası göndermeyi haklı çıkaracak bir bilgi ihtiyacı olduğunda bir takip e-postası gönderin. Elbette her zaman hedef kitlenizin tercihlerini göz önünde bulundurmalı ve sağduyulu davranmalısınız.
Bu bilgi ihtiyaçları şirketten şirkete değişir ve B2B veya B2C ortamında faaliyet göstermesine bağlıdır. İşte örnekler:
Hoş Geldiniz E-postası
Dönüşüm Takip E-postası
