Tolesni el. laiškai yra vertingos informacijos šaltinis. Jei juos kruopščiai suplanuosite, galite tikėtis didelio įsitraukimo (atidarymų ir paspaudimų). Šio straipsnio tikslas - padėti jums strategiškai planuoti tolesnius veiksmus ir padidinti el. pašto rinkodaros vertę.
Kas yra tolesnis el. laiškas?
Ši informacija siunčiama po bet kokio reikšmingo kliento kelionės etapo, kad būtų surinkta daugiau informacijos.
Pavyzdžiui, galite siųsti juos tiems, kurie parsisiuntė jūsų turinį, ir paklausti, ar jis jiems buvo vertingas.
Taip pat kreipkitės į asmenis, kurie šiuo metu nemokamai bando jūsų paslaugą, ir paprašykite jų atsiliepimų apie savo patirtį.
Kita tolesnė žinutė gali būti siunčiama po įvykio, kad galėtumėte susisiekti.
Galite planuoti tolesnius laiškus kaip automatinius atsakiklius, kad sukurtumėte asmenines programas, puikiai atitinkančias jūsų prenumeratorių poreikius ir interesus.
Kaip rašyti tolesnę žinutę
1. Pradėkite nuo raginimo atlikti veiksmą (CTA) apibrėžimo.
Pirmiausia visada pagalvokite apie pagrindinį tikslą. Ką konkrečiai norite sužinoti? Ką norite, kad gavėjas padarytų?
Nuo to priklausys jūsų CTA ir likęs turinys, kuris į jį veda.
Neturite aiškaus tikslo? Galbūt vis dėlto siųsti el. laišką nėra tokia puiki idėja.
2. Atkreipkite dėmesį į temos eilutę
Padarykite jį išskirtinį. Kad ir kokia trumpa ar ilga ji būtų, ji turi būti konkreti. Įsitikinkite, kad svarbiausia informacija yra viršuje, jei ji būtų nutraukta pašto dėžutėje.
Naudokite išankstinę antraštę, kad ją papildytumėte ir pridėtumėte informaciją, kurios negalite (arba nenorite) įtraukti į temos eilutę.
Jame pateikiama konkreti informacija apie pagrindinę pranešimo temą, todėl skaitytojui daug lengviau nuspręsti, ar jį atverti, ar ne.
Pavyzdys:
tolesnio el. laiško pavyzdys.
Be to, naudoti tokias klišes kaip "jūsų žiniai" tikriausiai yra šiek tiek senamadiška, todėl jie gali jų nepastebėti.
Gera idėja būtų tolesnėje žinutėje nurodyti gavėjo vardą ir pavardę, kad žinutė būtų asmeniškesnė. Tačiau išbandykite, ar tai tinka jūsų auditorijai: žmonės turi skirtingus pageidavimus, kai kalbama apie el. laiškų personalizavimą.
3. Bet vis tiek būkite asmeniški
El. laišką pateikite kaip tikrą žmogų: žmonės iš tikrųjų nenori bendrauti su prekių ženklais, jie nori bendrauti su žmonėmis. Ir vien todėl, kad tolesnis el. laiškas yra automatizuotas, nereiškia, kad jis turi skambėti robotiškai. Juk visada yra žmogus, atsakingas už kopijos rašymą ir automatizavimo taisyklių nustatymą. Taigi būkite pastebėti.
Tai reiškia, kad reikia naudoti natūralią kalbą. Tarsi iš tikrųjų kalbėtumėte su asmeniu, kuriam siunčiate el. laišką.
Šiuo metu labai populiaru siųsti paprasto teksto (arba netikrus paprasto teksto) el. laiškus, kurie atrodo kaip žinutės iš pažįstamo asmens, dažnai prie siuntėjo adreso nurodant tikro asmens vardą ir pavardę.
Puikus pavyzdys - "Moo" arba jų "robotas" siunčiami el. laiškai. Šis po užsakymo išsiųstas tolesnis el. laiškas, kuriame prašoma pateikti atsiliepimus, tiksliai parodo, ką turime omenyje. Visi žino, kad tai automatinis el. laiškas, bet net ir tokiu atveju jis iš tikrųjų neskaitomas kaip automatinis laiškas. Dar geriau, kad žinote, jog kitame laiško gale yra žmogus, kuris perskaitys, ką norite pasakyti.
4. Ji neturi būti trumpa, bet turi būti įdomi.
Tam tikrais atvejais, pavyzdžiui, siunčiant tolesnius pardavimo el. laiškus, gali tekti siųsti ilgesnę žinutę. Paprasto teksto versijoje netgi skatinama rašyti ilgesnes kopijas. Tačiau tai, ar tai gera idėja, priklauso nuo daugelio veiksnių:
- siunčiamo el. pašto tipą.
- kas yra jūsų auditorija
- Kokioje sąmoningumo stadijoje jie yra - ar jiems pirmiausia reikia istorijos, kuri nukreiptų juos ten, kur tikitės, kad jie eis, o gal jie jau pasirengę spustelėti mygtuką ir jums tereikia kelių aiškių sakinių, kad juos paskatintumėte?
Laiško turinį pritaikykite prie gavėjo poreikių ir, kad ir koks būtų jo ilgis, nepamirškite savo tikslo. Visą laišką rašykite aiškiai.
Pamirškite ilgas pastraipas (net jei jos labai įdomios, rizikuojate prarasti daug dėmesio) ir labai ilgus sakinius.
Nebijokite išbandyti ką nors skirtingo, iš tiesų nėra vieno visiems tinkančio dydžio. Išbandykite skirtingus teksto tipus, kad sužinotumėte, kas tinka jūsų klientams.
Kada turėtumėte siųsti tolesnius el. laiškus?
Rekomenduojama laikytis paprasto principo: siųsti tolesnį el. laišką, kai tik atsiranda informacijos poreikis, pateisinantis tokio laiško siuntimą. Žinoma, visada turėtumėte atsižvelgti į tikslinės auditorijos pageidavimus ir vadovautis sveiku protu.
Šie informaciniai poreikiai įvairiose įmonėse skiriasi ir priklauso nuo to, ar įmonė veikia B2B, ar B2C aplinkoje. Štai pavyzdžiai:
Sveiki atvykę el. paštu
Konversijos stebėjimo el. laiškas
