Nadaljnja e-poštna sporočila so vir dragocenih informacij. Če jih skrbno načrtujete, lahko pričakujete visoko stopnjo vključenosti (odprtja in kliki). Namen tega članka je pomagati pri strateškem načrtovanju nadaljnjih ukrepov in povečati vrednost vašega trženja e-pošte.
Kaj je nadaljnje e-poštno sporočilo?
Ta se pošlje po vsakem pomembnem mejniku na poti stranke, da bi zbrali več informacij.
Pošljete jih lahko na primer tistim, ki prenesejo vašo vsebino, in jih vprašate, ali se jim je zdela dragocena.
Obrnite se tudi na ljudi, ki so sredi brezplačnega preizkusa vaše storitve, in jih prosite za povratne informacije o njihovi izkušnji.
Naslednje sporočilo je lahko sporočilo po dogodku, da stopite v stik.
Nadaljnja e-poštna sporočila lahko načrtujete kot samodejne dopisovalce in tako ustvarite prilagojene programe, ki popolnoma ustrezajo potrebam in interesom vaših naročnikov.
Kako napisati nadaljnje sporočilo
1. Začnite z opredelitvijo poziva k akciji (CTA).
Vedno najprej razmislite o svojem glavnem cilju. Kaj točno morate vedeti? Kaj želite, da stori prejemnik?
To bo določilo vaš CTA in preostalo vsebino, ki vodi do njega.
Nimate jasnega cilja? Morda pošiljanje e-poštnega sporočila vendarle ni tako dobra zamisel.
2. Bodite pozorni na vrstico predmeta
Izstopa. Ne glede na to, ali je kratek ali dolg, mora biti specifičen. Poskrbite, da bodo najpomembnejše informacije na vrhu, če se v nabiralniku odrežejo.
Z uporabo prednaslova ga dopolnite in dodajte informacije, ki jih ne morete (ali ne želite) vključiti v naslovno vrstico.
Vključuje konkretne informacije o osrednji temi sporočila, zaradi česar se bralec veliko lažje odloči, ali ga bo odprl ali ne.
Primer:
primer nadaljnjega e-poštnega sporočila.
Tudi uporaba klišejev, kot je "v vednost", je verjetno nekoliko staromodna, tako zelo, da jih morda ne bodo opazili.
Dobra zamisel je, da v nadaljnje sporočilo vključite prejemnikovo ime, da bo bolj osebno. Vendar pa preizkusite, ali to deluje na vaše občinstvo: ljudje imajo različne preference, ko gre za personalizacijo e-pošte.
3. A vseeno bodite osebni
E-poštno sporočilo naj zveni kot pravi človek: ljudje se ne želijo pogovarjati z blagovnimi znamkami, temveč z ljudmi. In samo zato, ker je nadaljnje e-poštno sporočilo avtomatizirano, ne pomeni, da mora zveneti robotsko. Navsezadnje je za pisanje kopije in določanje pravil za avtomatizacijo vedno odgovorna oseba. Zato bodite opaženi.
To pomeni uporabo naravnega jezika. Kot da bi se dejansko pogovarjali z osebo, ki ji pošiljate e-pošto.
Danes je zelo razširjeno pošiljanje navadnih (ali lažnih) besedilnih sporočil, ki so videti kot sporočila znanca, pogosto z imenom resnične osebe, ki je priloženo naslovu pošiljatelja.
Lep primer so e-poštna sporočila, ki jih pošilja družba Moo ali njen "robot". To nadaljnje e-poštno sporočilo po naročilu, v katerem vas prosimo za povratne informacije, natančno kaže, kaj imamo v mislih. Vsi vedo, da gre za avtomatizirano e-poštno sporočilo, vendar se kljub temu v resnici ne bere kot takšno. In še bolje, veste, da je na drugi strani linije nekdo, ki bo prebral, kaj imate povedati.
4. Ni nujno, da je kratek, vendar mora biti zanimiv.
V nekaterih primerih, na primer pri nadaljnjih e-poštnih sporočilih o prodaji, boste morda želeli poslati daljše sporočilo. Različica navadnega besedila celo spodbuja daljšo kopijo. Toda ali je to dobra zamisel, je odvisno od številnih dejavnikov:
- vrsto e-pošte, ki jo pošiljate.
- kdo je vaše občinstvo.
- Na kateri stopnji zavedanja so - ali najprej potrebujejo zgodbo, ki jih bo usmerila tja, kamor pričakujete, ali so pripravljeni klikniti gumb in potrebujete le nekaj jasnih stavkov, ki jih bodo spodbudili?
Vsebino e-poštnega sporočila prilagodite potrebam prejemnika in ne glede na dolžino ne pozabite na svoj cilj. Ta naj bo jasen ves čas pošiljanja.
Pozabite na dolge odstavke (tudi če so zelo zanimivi, lahko izgubite veliko pozornosti) in zelo dolge stavke.
Ne bojte se poskusiti nekaj drugačnega, saj v resnici ni univerzalnega modela, ki bi ustrezal vsem. Preizkusite različne vrste besedil, da ugotovite, kaj je za vaše stranke učinkovito.
Kdaj morate poslati nadaljnja e-poštna sporočila?
Priporočljivo je upoštevati preprosto načelo: nadaljnje e-poštno sporočilo pošljite vedno, ko obstaja potreba po informacijah, ki upravičuje pošiljanje e-poštnega sporočila. Seveda morate vedno upoštevati želje svoje ciljne skupine in uporabljati zdravo pamet.
Te potrebe po informacijah se razlikujejo od podjetja do podjetja in so odvisne od tega, ali podjetje deluje v okolju B2B ali B2C. Tukaj so primeri:
Dobrodošla e-pošta
Spremljevalno e-poštno sporočilo o konverziji
