后续电子邮件是宝贵信息的来源。如果您精心策划，您可以期待高参与率（打开和点击）。本文旨在帮助您制定后续行动战略，提高电子邮件营销的价值。
什么是后续电子邮件？
在客户旅程的任何重要里程碑之后发送，以便收集更多信息。
例如，您可以将它们发送给下载您内容的用户，询问他们是否觉得内容有价值。
还可以向正在免费试用您服务的人询问他们的体验反馈。
另一个后续信息可能是在活动结束后，与您取得联系。
您可以将后续电子邮件安排为自动回复，创建完全符合订阅者需求和兴趣的个性化计划。
如何撰写后续信息
1.首先确定您的行动号召（CTA）。
一定要首先考虑您的主要目标。 您到底需要知道什么？ 您想让收件人做什么？
这将决定您的 CTA 以及通向 CTA 的其余内容。
没有明确的目标？也许发送电子邮件终究不是个好主意。
2.注意您的主题行
要突出重点。无论长短，都要具体。确保最重要的信息放在最前面，以防在收件箱中被截断。
使用前标题作为补充，添加您不能（或不想）包含在主题行中的信息。
它包括关于信息中心主题的具体信息，这让读者更容易决定是否打开它。
例如
后续电子邮件范例。
此外，使用 "供您参考 "等陈词滥调可能有点过时，以至于他们可能看不到。
在后续邮件中加入收件人的名字是一个好主意，这样可以使邮件更有个性。不过，要测试一下是否适合你的受众：在电子邮件个性化方面，人们有不同的偏好。
3.但无论如何要有个性
让邮件听起来像一个真实的人：人们并不想与品牌交谈，他们想与人交谈。而且，自动跟进电子邮件并不意味着它必须听起来像机器人。毕竟，总会有一个人负责撰写文案和设置自动化规则。所以，要引起注意。
这意味着使用自然语言。就像您在与对方交谈一样。
最近的一个大趋势是发送纯文本（或伪造纯文本）电子邮件，这些邮件看起来就像来自某个熟人的信息，发件人地址上往往还附有一个真实的人名。
Moo 或其 "机器人 "发送的电子邮件就是一个很好的例子。这封询问反馈意见的订单后跟进电子邮件就很好地诠释了我们的意思。每个人都知道这是一封自动发送的邮件，但即便如此，读起来也不像是一封自动发送的邮件。更妙的是，你知道电话的另一端有人会阅读你要说的话。
4.不一定要简短，但一定要有趣。
在某些情况下，如销售跟进邮件，您可能需要发送较长的信息。纯文本版本甚至鼓励发送较长的副本。但这是否是个好主意取决于很多因素：
- 您发送的电子邮件类型
- 你的受众是谁
- 他们的意识处于哪个阶段--他们是否需要一个故事来引导他们去你期望的地方，还是他们已经准备好点击那个按钮，而你只需要几句清晰的话来鼓励他们？
根据收件人的需求调整邮件内容，无论邮件长度如何，都不要忘记你的目标。自始至终都要明确。
忘掉冗长的段落（即使它们非常有趣，你也有可能失去很多注意力）和冗长的句子。
不要害怕尝试不同的东西，世上没有放之四海而皆准的东西。尝试不同类型的文字，看看哪种文字适合您的客户。
何时发送后续电子邮件？
建议遵循一个简单的原则：只要有信息需求，就发送后续电子邮件。显然，您应始终考虑目标受众的喜好并运用常识。
这些信息需求因公司而异，取决于公司是在 B2B 还是 B2C 环境下运营。下面是一些例子：
欢迎电子邮件
转换后续电子邮件
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