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Estamos para guiar cada paso de tu camino, despejándolo de obstáculos y factores críticos que puedan dificultar tu éxito.
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Nuestro objetivo es tu éxito
Tenemos por misión eliminar todo impedimento u obstáculo que se te presente. Estas cifras reflejan la calidad de la atención que damos a nuestros clientes
Preguntas Frecuentes Customer Service
¿Cuál es el objetivo del área de Customer Service de MasterBase®?
Es nuestra área de soporte y tiene por objetivo ayudarte y orientarte en el adecuado uso de nuestros servicios, permitiéndote, con ello, obtener el mejor resultado en la ecuación costo-beneficio.
¿Cuáles son los servicios que ofrece Customer Service?
Ofrecemos dos tipos de servicios:
- Servicios profesionales: Asesoría profesional en administración de envíos de mensajes a través de un equipo exclusivo de administradores certificados en nuestras soluciones (servicio con costo adicional).
- Soporte: Servicio de soporte en caso de consultas técnicas, apoyo o reporte de incidencias, escalamiento de casos a áreas técnicas y avisos de resolución de incidencias.
Ayudamos a las empresas, independientemente de su tamaño, industria o función, a implementar con facilidad nuestras soluciones de automatización, alcanzando importantes resultados que aumenten su competitividad, crecimiento y rentabilidad.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Lunes a viernes, entre 8:00 am y 8:00 pm (GMT -04); sábados, de 9:00 am a 2:00 pm (GMT -04)
¿Cómo puedo contactarlos?
Tienes 2 formas de contactarlos:
- Enviándoles un correo a customer_service@masterbase.com.
- A través de nuestra página www.masterbase.com.
¿Se debe pagar por el servicio de soporte?
No. Nuestro servicio de soporte a clientes es gratuito.
