Was wollen die Kunden, wenn sie mit Ihrer Marke per E-Mail in Kontakt treten?

Sie wollen etwas über ihre Lieblingsmarken erfahren, mit ihnen interagieren, ihre Meinung äußern, ein Gespräch führen.

Kundenzufriedenheit und -bindung ist der wichtigste Schwerpunkt Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen.

Wir möchten Ihnen einige Tipps geben, wie Sie eine dauerhafte Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen können, indem Sie klar erkennen, was diese von Ihrer E-Mail-Marketingkommunikation erwarten.

1. unmittelbare Antworten:

Jedes Mal, wenn der Kunde eine Antwort oder einen Zweifel äußert, sollten Sie schnell antworten. Wenn er eines Ihrer Produkte oder eine Ihrer Dienstleistungen kauft, sollten Sie ihm als Erstes zum Beispiel mit einer Willkommensnachricht danken.

Diese Art von E-Mails hat in der Regel eine hohe Öffnungsrate. Nutzen Sie den Vorteiléchelo durch die Bereitstellung von Inhalten mit Mehrwert zu ihrem Vorteil nutzen.

Bestätigen Sie, dass Ihre Transaktion erfolgreich war. Weisen Sie darauf hin, wennáwas die nächsten Schritte sind, wenn überhaupt, und klären Sie die Erwartungen für die zukünftige Beziehung.

Nutzen Sie die Gelegenheit, sie über Ihre Website und deren Inhalt zu informieren. Sie können sie sogar bitten, eine Zufriedenheitsumfrage auszufüllen.

2. weitere Informationen:

Der Kunde istá Er ist bereit, Ihnen mehr persönliche Informationen zu geben, da er hofft, eine Beziehung zu initiieren, die Interaktion und den Dialog zu verstärken. Er möchte zuhören und zugehört werden.

Stellen Sie die richtigen Fragen und fragen Sie nie etwas, das Sie später nicht brauchen. Erstellen Sie Umfragen und Fragebögen, die leicht auszufüllen sind und eine angemessene Länge haben.

Die Beziehung, die Sie aufbauen, wird Ihnen die Zeit geben, die Sie brauchen.icdhDas Programm sollte offen für neue Fragen sein, die sich aus der sich entwickelnden Interaktion ergeben.

Die Einrichtung eines Präferenzzentrums auf Ihrer Website ist eine weitere Möglichkeit, einen Mehrwert zu schaffen, die Interaktion zu fördern und mehr über Ihre Kunden anhand der von ihnen ausgewählten Informationen zu erfahren.

3. Bringen Sie ihn dazu, über Ihre Marke zu sprechen:

Da der Kunde eine Beziehung zu Ihrer Marke akzeptiert hat, ist es auch möglich, über Sie zu sprechen. Dieser virale Effekt ist wichtig für das Wachstum.

Sie können auch den Boom der sozialen Medien nutzen, um sie dazu zu bringen, Informationen über Ihre Marke zu teilen.

Eröffnen Sie Räume für Gespräche, holen Sie Feedback ein und machen Sie es einfach, darauf zu reagieren, sowohl mit Ihren Kunden als auch untereinander.

4. Wiedereingliederung:

Wenn der Kunde nicht auf Ihre Mitteilungen reagiert, kann dies eher als ein Signal verstanden werden, etwas zu unternehmen. a Es handelt sich um eine Änderung der Strategie und nicht um einen einfachen Abbruch, der dazu führt, dass Sie den Kunden aus Ihrer Registrierungsdatenbank entfernen.

Machen Sie ein verlockendes, unwiderstehliches Angebot. PregúDer Ausschuss der Regionené nicht reagieren oder was hergestellt Distanzierung. Bevor Sie die Hoffnung auf einen Kunden aufgeben oder ihn einfach löschen, weil er nicht antwortet, sollten Sie eine Taktik entwickeln, die es Ihnen ermöglicht, ihn wieder einzubinden.