De vill lära sig mer om sina favoritvarumärken, interagera med dem, ge sina åsikter och föra en konversation.
Kundnöjdhet och kundlojalitet är det mest relevanta fokuset för dina e-postmarknadsföringskampanjer.
Vi vill ge dig några tips på hur du kan bygga en långvarig relation med dina kunder genom att tydligt identifiera vad de förväntar sig av din e-postmarknadsföring.
1. Omedelbara svar:
Varje gång kunden genererar ett svar eller ett tvivel ska du vara snabb med att svara. Om de köper någon av dina produkter eller tjänster är det första du bör göra att till exempel tacka dem med ett välkomstmeddelande.
Generellt sett har dessa typer av e-postmeddelanden en hög öppningsfrekvens. Dra nytta avéchelo till sin fördel genom att leverera innehåll med mervärde.
Bekräfta att din transaktion var framgångsrik. Påpeka för dig närávad nästa steg är, om något, och klargöra förväntningarna på den framtida relationen.
Ta tillfället i akt att utbilda dem om din webbplats och dess innehåll. Du kan till och med be dem att fylla i en enkät om hur nöjda de är.
2. Ytterligare information:
Kunden ärá villig att ge dig mer personliga detaljer, eftersom han hoppas kunna inleda en relation, öka interaktionen, dialogen. Han vill lyssna och bli lyssnad på.
Skapa rätt frågor och fråga aldrig något som du inte kommer att ha nytta av senare. Skapa undersökningar och frågeformulär som är lätta att fylla i och har en rimlig längd.
Den relation du bygger upp kommer att ge dig den tid du behöver.icdvs.Programmet bör vara öppet för nya frågor i linje med interaktionen när den utvecklas.
Att skapa ett preferenscenter på din webbplats är ett annat sätt att skapa mervärde, uppmuntra till interaktion och lära dig mer om dina kunder genom den typ av information de väljer.
3. Få honom att prata om ditt varumärke:
Med tanke på att kunden har accepterat en relation med ditt varumärke är det också möjligt att prata om dig. Denna virala effekt är relevant för tillväxt.
Du kan också dra nytta av de sociala medierna för att få dem att dela information om ditt varumärke.
Öppna upp för samtal, ta emot feedback och gör det enkelt att svara på den, både för dig och dina kunder och för varandra.
4. Återinkorporeras:
Om kunden inte svarar på dina meddelanden kan det snarare tolkas som en signal om att göra något åt saken. a strategiförändring, snarare än ett enkelt avhopp som gör att du tar bort kunden från din registreringsbas.
Ge ett frestande och oemotståndligt erbjudande. GravidúRegionkommitténé inget svar eller vad producerade distansering. Innan du ger upp hoppet om en kund eller helt enkelt raderar dem för att de inte svarar, utveckla taktik som gör att du kan engagera dem igen.
