Viņi vēlas uzzināt par saviem iecienītākajiem zīmoliem, mijiedarboties ar tiem, paust savu viedokli, aprunāties.
Klientu apmierinātība un saglabāšana ir vissvarīgākais jūsu e-pasta mārketinga kampaņu mērķis.
Mēs vēlamies sniegt jums dažus padomus par to, kā veidot ilgstošas attiecības ar klientiem, skaidri nosakot, ko viņi sagaida no jūsu e-pasta mārketinga saziņas.
1. Tūlītējas atbildes:
Katru reizi, kad klients sniedz atbildi vai izsaka šaubas, ātri atbildiet. Ja viņi iegādājas kādu no jūsu produktiem vai pakalpojumiem, pirmais, ko jums vajadzētu darīt, ir, piemēram, pateikties viņiem ar apsveikuma ziņojumu.
Parasti šāda veida e-pasta ziņojumiem ir augsts atvēršanas rādītājs. Izmantojiet priekšrocībaséchelo priekšrocības, nodrošinot saturu ar pievienoto vērtību.
Apstipriniet, ka darījums ir bijis veiksmīgs. Norādiet, kadákādi ir turpmākie soļi, ja tādi ir, un noskaidrojiet, ko sagaida no turpmākajām attiecībām.
Izmantojiet iespēju izglītot viņus par savu tīmekļa vietni un tās saturu. Jūs pat varat lūgt viņus aizpildīt apmierinātības aptauju.
2. Papildu informācija:
Klients irá ir gatavs sniegt jums vairāk personiskas informācijas, jo viņš cer uzsākt attiecības, palielināt mijiedarbību, dialogu. Viņš vēlas klausīties un tikt uzklausīts.
Izveidojiet pareizos jautājumus un nekad neuzdodiet jautājumus, kurus vēlāk neizmantosiet. Izveidojiet aptaujas un anketas, kuras ir viegli aizpildāmas un samērīga garuma.
Izveidotās attiecības nodrošinās jums nepieciešamo laiku.ictiProgrammai jābūt atvērtai jauniem jautājumiem atbilstoši mijiedarbības attīstībai.
Vēl viens veids, kā pievienot pievienoto vērtību, veicināt mijiedarbību un uzzināt vairāk par saviem klientiem no viņu izvēlētās informācijas veida, ir preferenču centra izveide jūsu vietnē.
3. Aiciniet viņu runāt par jūsu zīmolu:
Tā kā klients ir piekritis attiecībām ar jūsu zīmolu, tas ir arī. iespējams runāt par jums. Šis vīrusa efekts ir svarīgs izaugsmei.
Varat arī izmantot sociālo mediju uzplaukumu, lai mudinātu viņus dalīties ar informāciju par jūsu zīmolu.
Atveriet telpas sarunām, iegūstiet atsauksmes un atvieglojiet atbildes reakciju gan uz jums, gan uz klientiem, gan savā starpā.
4. Reinkorporācija:
Ja klients nereaģē uz jūsu saziņu, to var uztvert drīzāk kā signālu, lai kaut ko darītu. a stratēģijas maiņa, nevis vienkārša atteikšanās, kas liek jums svītrot šo klientu no reģistrācijas bāzes.
Izteikiet vilinošu, neatvairāmu piedāvājumu. PregúReģionu komitejaé nav atbildes vai ko ražots distancēšanās. Pirms zaudējat cerības ar klientu vai vienkārši dzēšat viņu, jo viņš neatbild, izstrādājiet taktiku, kas ļaus jums atkārtoti iesaistīt klientu.
