Želijo spoznati svoje priljubljene blagovne znamke, sodelovati z njimi, izraziti svoje mnenje, se pogovarjati.
Zadovoljstvo in ohranjanje strank je najpomembnejši cilj vaših kampanj e-poštnega trženja.
Želimo vam dati nekaj nasvetov, kako vzpostaviti dolgotrajen odnos s strankami, tako da jasno določite, kaj pričakujejo od vaše e-poštne tržne komunikacije.
1. Takojšnji odzivi:
Vsakič, ko se stranka odzove ali izrazi dvom, ji hitro odgovorite. Če kupi katerega od vaših izdelkov ali storitev, se mu morate najprej zahvaliti, na primer s pozdravnim sporočilom.
Te vrste e-poštnih sporočil imajo običajno visoko stopnjo odprtosti. Izkoristite prednostiéchelo v njihovo korist z zagotavljanjem vsebine z dodano vrednostjo.
Potrdite, da je bila vaša transakcija uspešna. vas opozori, kdajákakšni so morebitni nadaljnji koraki in pojasnite pričakovanja glede prihodnjega odnosa.
Izkoristite priložnost in jih poučite o svojem spletnem mestu in njegovi vsebini. Lahko jih celo prosite, da izpolnijo anketo o zadovoljstvu.
2. Dodatne informacije:
Stranka jeá pripravljen vam zaupati več osebnih podatkov, saj upa, da bo vzpostavil odnos, povečal interakcijo in dialog. Želi poslušati in biti poslušan.
Ustvarite prava vprašanja in nikoli ne vprašajte nečesa, česar pozneje ne boste uporabili. Ustvarite ankete in vprašalnike, ki jih je enostavno izpolniti in so razumno dolgi.
Odnos, ki ga gradite, vam bo zagotovil čas, ki ga potrebujete.ictj.Program mora biti odprt za nova vprašanja v skladu z razvijajočo se interakcijo.
Vzpostavitev centra za izbiro na spletnem mestu je še en način za dodajanje vrednosti, spodbujanje interakcije in pridobivanje dodatnih informacij o strankah na podlagi vrste informacij, ki jih izberejo.
3. Naj govori o vaši blagovni znamki:
Glede na to, da je stranka sprejela odnos z vašo blagovno znamko, je tudi je mogoče govoriti o vas. Ta virusni učinek je pomemben za rast.
Prav tako lahko izkoristite razcvet družbenih medijev in jih spodbudite, da delijo informacije o vaši blagovni znamki.
Odprite prostor za pogovor, pridobite povratne informacije in omogočite, da se nanje zlahka odzovete, tako vi s svojimi strankami kot med seboj.
4. Ponovna vključitev v družbo:
Če se stranka ne odziva na vaša sporočila, si to lahko razlagate bolj kot znak, da je treba nekaj storiti. a sprememba strategije, ne pa preprosta opustitev, zaradi katere morate stranko odstraniti iz registracijske baze.
Pripravite mamljivo, neustavljivo ponudbo. PregúOdbor regijé brez odziva ali kaj izdelan oddaljevanje. Preden izgubite upanje na stranko ali jo preprosto izbrišete, ker se ne odziva, razvijajte taktike, ki vam omogočajo, da jo ponovno nagovorite.
