Die Spieler in diesem schwierigen Spiel sind Erfahrung, Technologie und mehr als ein paar Schwierigkeiten.
Weltweit sind nur 20% der gesendeten E-Mails legitim, d. h. sie werden nicht als Spam betrachtet. Der ganze Rest schon.
Dies führt dazu, dass die Anbieter von E-Mail-Diensten (oder ISPs) immer mehr Barrieren errichten, um bösartige E-Mails und Spam herauszufiltern, was es zu einer großen Herausforderung macht, die Posteingänge der Empfänger zu erreichen.
Der Versand von Nachrichten ist also nicht dasselbe wie die Zustellung im Posteingang der Kontakte. Um dies zu erreichen, müssen mehrere Aspekte berücksichtigt werden, die alle in dem Konzept der Zustellbarkeit enthalten sind, dessen Umfang in diesem Artikel näher erläutert wird.
Aber zunächst ist es gut, die Kette zu verstehen, die an diesem Prozess beteiligt ist.
Zustellbarkeitskette
- Der Absender ist das Unternehmen oder die Person, die die Nachrichten erstellt, die Sie an Ihren Kundenstamm senden möchten.
- Der Absender ist das Unternehmen, das den elektronischen Massenkurierdienst anbietet, in unserem Fall: MasterBase®.
- Der Autor schickt dann seine Nachrichten über den Absender und diese werden über das Internet verschickt.
- Die Nachrichten erreichen den Empfänger, bei dem es sich in der Regel um das Unternehmen handelt, das den Mail-Account-Dienst anbietet.
- Sie entscheiden, ob Nachrichten an die Empfänger zugestellt werden oder nicht, indem sie festlegen, ob es sich um Spam oder legitime Post handelt.
- Der Adressat ist der Kunde oder Interessent, an den der Verfasser das Mailing gerichtet hat: der Endadressat.
Nachdem wir die Zustellbarkeitskette erläutert haben, wollen wir uns nun ansehen, was dazu führt, dass ein Empfänger (ISP) eine Nachricht als Spam einstuft.
Das Verfahren des Internetdienstanbieters zur Bewertung Ihrer Mailings ist von entscheidender Bedeutung, da es über den Erfolg oder Misserfolg einer E-Mail-Marketingkampagne entscheidet. Was nützt eine Registrierungsbasis, die Entwicklung attraktiver Kampagnen und Angebote, wenn sie am Ende den Empfänger nicht erreichen?
Eine gute Zustellbarkeit wird erreicht, indem jeder der Aspekte, die ein E-Mail-Dienstanbieter vor der Weiterleitung Ihrer Nachrichten bewertet, positiv berücksichtigt wird.
Schauen wir mal, welche das sind:
1. die Unterstützung der Authentifizierung
Es geht im Grunde darum, die Frage des Internetdienstanbieters zu bejahen: Sind Sie der Absender, der Sie vorgeben zu sein? Der E-Mail-Dienstanbieter selbst stellt Ihnen die notwendigen Instrumente zur Authentifizierung Ihres Versands zur Verfügung: SPF, Domain Keys, SenderID und DKIM.
2. gute Beziehungen zu ISPs
Den direkten Kontakt mit Gmail, Hotmail oder Yahoo aufrechtzuerhalten, um etwaige Versandprobleme zu lösen, ist etwas, das nicht jeder leisten kann. Nur Unternehmen mit einem hohen Zustellungsvolumen, einem guten Ruf und einem guten Zustellverhalten im Laufe der Zeit können dies leisten.
3. die Verwaltung des Abprallens
Eine effiziente Bounce-Behandlung durch den Absender (MasterBase®) ist für die Aufrechterhaltung einer guten Beziehung zu den Empfängern (ISPs) unerlässlich.
4. Rückkopplungsschleife
Dabei handelt es sich um Mechanismen, die von Internet-Diensteanbietern entwickelt wurden, um die Absender über Spam-Beschwerden von Empfängern zu informieren. Anhand dieser Informationen kann der Absender die Qualität des Mailings messen, den Verfasser auf mögliche Probleme hinweisen und somit für den Ruf des Mailings sorgen.
5. Korrektur der HTML-Struktur
Sie müssen über die notwendige Technologie verfügen, um eine automatische Fehlerkorrektur in den in HTML entworfenen Teilen anzubieten. Jeder Fehler kann dazu führen, dass das Mailing als Spam betrachtet wird.
6. Befolgen Sie die Ratschläge zur guten Praxis
Zu wissen, was zu tun und was zu lassen ist, ist entscheidend für eine effektive Zustellbarkeit und um zu vermeiden, dass Ihr Ruf bei den Internetdienstanbietern Schaden nimmt. Es ist immer eine gute Idee, auf die Ratschläge und bewährten Praktiken Ihres Absenders zu hören, damit Sie nicht mit Spam in Berührung kommen.
Es ist nicht die Idee, jetzt Tipps aufzulisten, aber es ist gut, einen zu erwähnen, der für Ihren Ruf bei den Internetanbietern entscheidend ist:
Halten Sie sich von Absendern fern, die Kontaktdatenbanken vermieten oder vermarkten und ihre Legitimität nicht nachweisen können. Der wichtigste Grund ist, dass höchstwahrscheinlich keiner der Empfänger seine Zustimmung zum Erhalt von Nachrichten gegeben hat.
Dies erhöht zweifellos die Zahl der Beschwerden und Feedbackschleifen und schadet dem Ruf Ihrer Marke bei den Internetanbietern, unabhängig davon, ob die Nachricht von einer IP des Anbieters gesendet wurde, der Ihnen die Protokolle vermietet hat.
Kurzum, überlassen Sie die Zustellbarkeit den Experten...
