Игроки в этой непростой игре - это опыт, технологии и более чем многочисленные трудности.

Во всем мире только 20% отправлений электронной почты являются легитимными, то есть не считаются спамом. Все остальное - спам.

Это заставляет поставщиков услуг электронной почты (или провайдеров) возводить все новые и новые барьеры для отсеивания вредоносных писем и спама, в результате чего попасть в почтовые ящики получателей становится очень непросто.

Поэтому отправлять сообщения - это не то же самое, что доставлять их в почтовые ящики контактов. Для этого необходимо учитывать несколько аспектов, входящих в понятие "доставляемость", о котором подробно рассказывается в этой статье.

Но для начала стоит разобраться в цепочке, по которой происходит процесс.

Цепочка доставки

• Оригинатор - это компания или человек, который создает сообщения, которые вы хотите отправить своим клиентам.
• Отправителем является компания, предоставляющая услугу оптовой электронной курьерской доставки, в нашем случае: MasterBase®.
• Затем автор отправляет свои сообщения через отправителя, и они передаются через Интернет.
• Сообщения попадают к получателю, которым обычно является компания, предоставляющая услуги почтового аккаунта.
• Они решают, будут ли сообщения доставлены получателям, определяя, являются ли они спамом или легитимной почтой.
• Адресат - это клиент или потенциальный клиент, которому автор адресовал рассылку: конечный адресат.

Объяснив цепочку доставки, давайте теперь рассмотрим, что определяет, что получатель (провайдер) классифицирует сообщение как спам.

Процедура оценки рассылок провайдером является ключевой, так как именно она определяет успех или провал кампании email-маркетинга. Какой смысл иметь регистрационную базу, разрабатывать привлекательные кампании и предложения, если в итоге они не доходят до адресата?

Хорошая доставляемость достигается за счет благоприятного отношения к каждому из аспектов, которые оценивает поставщик услуг электронной почты перед передачей ваших сообщений.

Давайте посмотрим, что это такое:

1. поддержка аутентификации

По сути, это утвердительный ответ на вопрос провайдера: являетесь ли вы тем отправителем, за которого себя выдаете? Поставщик услуг электронной почты сам предоставляет вам необходимые инструменты для проверки подлинности вашей отправки: SPF, Domain Keys, SenderID и DKIM.

2. Хорошие отношения с интернет-провайдерами

Поддерживать прямой контакт с Gmail, Hotmail или Yahoo для решения любых проблем с рассылкой - это то, что под силу далеко не каждому. Это под силу только компаниям с большим объемом рассылок, хорошей репутацией и отличным поведением в течение долгого времени.

3. Управление отскоком

Эффективная обработка отказов отправителем (MasterBase®) необходима для поддержания хороших отношений с получателями (интернет-провайдерами).

4. Петля обратной связи

Это механизмы, созданные интернет-провайдерами для информирования отправителей о жалобах получателей на спам. Эта информация позволяет отправителю оценить качество рассылки, предупредить автора о возможных проблемах и, следовательно, позаботиться о репутации рассылки.

5. Корректировка структуры HTML

Обладать необходимой технологией для автоматического исправления ошибок в материалах, оформленных в HTML. Любая ошибка может привести к тому, что рассылка будет считаться спамом.

6. Следуйте советам по передовому опыту

Знание того, что делать и чего не делать, очень важно для эффективной доставки и для того, чтобы не испортить репутацию вашей рассылки у провайдеров. Чтобы не стать жертвой спама, всегда стоит прислушиваться к советам и рекомендациям отправителя.

Не стоит сейчас перечислять советы, но стоит упомянуть один, который очень важен для вашей репутации у интернет-провайдеров:

Держитесь подальше от отправителей, которые арендуют или продают базы контактов и не могут доказать свою легитимность. Самая главная причина заключается в том, что, скорее всего, никто из получателей не давал своего разрешения на рассылку сообщений.

Это, несомненно, увеличивает количество жалоб и отзывов и наносит ущерб репутации вашего бренда у интернет-провайдеров, независимо от того, было ли сообщение отправлено с IP-адреса провайдера, предоставившего вам журналы в аренду.

Короче говоря, доверьте доставку в руки экспертов...