Šiame sudėtingame žaidime žaidėjai turi patirties, technologijų ir daugiau nei keletą sunkumų.
Visame pasaulyje tik 20% siunčiamų el. laiškų yra teisėti, t. y. jie nelaikomi šlamštu. Visi kiti - taip pat.
Dėl to el. pašto paslaugų teikėjai (arba interneto paslaugų teikėjai), norėdami filtruoti kenkėjiškus laiškus ir nepageidaujamą elektroninį paštą, kelia vis daugiau kliūčių, todėl pasiekti gavėjų pašto dėžutes tampa didžiuliu iššūkiu.
Todėl pranešimų siuntimas nėra tas pats, kas jų pristatymas į kontaktų dėžutes. Norint tai pasiekti, reikia atsižvelgti į keletą aspektų, kurie visi įeina į pristatomumo sąvoką, kurios taikymo sritis išsamiai aprašyta šiame straipsnyje.
Tačiau pirmiausia verta suprasti, kokia grandinė dalyvauja šiame procese.
Pristatymo grandinė
- Iniciatorius yra įmonė arba asmuo, kuris kuria pranešimus, kuriuos norite siųsti savo klientų grupei.
- Siuntėjas yra įmonė, teikianti elektroninio pristatymo paslaugas, mūsų atveju - MasterBase®.
- Tada autorius siunčia savo pranešimus per siuntėją, o šie siunčiami internetu.
- Pranešimai pasiekia gavėją, kuris paprastai yra pašto paskyros paslaugą teikianti įmonė.
- Jie sprendžia, ar pranešimai bus pristatyti gavėjams, ar ne, nes nustato, ar tai yra nepageidaujami, ar teisėti laiškai.
- Adresatas yra klientas arba potencialus klientas, kuriam autorius adresavo laišką: galutinis adresatas.
Paaiškinę pristatymo grandinę, dabar panagrinėkime, kas lemia, kad gavėjas (interneto paslaugų teikėjas) priskiria pranešimą nepageidaujamiems laiškams.
IPT taikoma laiškų vertinimo tvarka yra labai svarbi, nes nuo jos priklauso el. pašto rinkodaros kampanijos sėkmė arba nesėkmė. Kokia prasmė turėti registracijos bazę, rengti patrauklias kampanijas ir pasiūlymus, jei galiausiai jie nepasiekia gavėjo?
Geras pristatomumas pasiekiamas palankiai vertinant kiekvieną iš aspektų, kuriuos el. pašto paslaugų teikėjas įvertina prieš perduodamas jūsų pranešimus.
Pažiūrėkime, kokie jie yra:
1. Autentifikavimo palaikymas
Tai iš esmės yra teigiamas atsakymas į interneto paslaugų teikėjo klausimą: ar esate siuntėjas, kuriuo sakotės esąs? Pats el. pašto paslaugų teikėjas suteikia jums reikiamas siuntimo autentiškumo patvirtinimo priemones: SPF, domeno raktus, SenderID ir DKIM.
2. Geri santykiai su interneto paslaugų teikėjais
Palaikyti tiesioginį ryšį su "Gmail", "Hotmail" ar "Yahoo" ir išspręsti bet kokias siuntimo problemas gali ne kiekvienas. Tai gali pasiekti tik įmonės, kurios turi didelį siuntų kiekį, gerą reputaciją ir laikui bėgant gerai vykdo siuntų pristatymą.
3. Atsitrenkimo valdymas
Norint palaikyti gerus santykius su gavėjais (interneto paslaugų teikėjais), siuntėjui (MasterBase®) būtina veiksmingai tvarkyti atmetimus.
4. Grįžtamojo ryšio kilpa
Tai interneto paslaugų teikėjų sukurtos priemonės, skirtos pranešti siuntėjams apie gavėjų skundus dėl nepageidaujamų laiškų. Ši informacija leidžia siuntėjui įvertinti siuntimo kokybę, įspėti autorių apie galimas problemas ir atitinkamai pasirūpinti siuntimo reputacija.
5. HTML struktūros koregavimas
Turėti reikiamą technologiją, kad būtų galima automatiškai ištaisyti klaidas HTML kalba sukurtuose kūriniuose. Bet kokia klaida gali lemti, kad laiškas bus laikomas šlamštu.
6. Laikykitės geros praktikos patarimų
Norint užtikrinti veiksmingą pristatomumą ir nepakenkti siuntimo reputacijai interneto paslaugų teikėjų akyse, labai svarbu žinoti, ką daryti, o ko nedaryti. Visada pravartu įsiklausyti į siuntėjo pateiktus patarimus ir geriausią praktiką, kad nepakliūtumėte į šlamšto pinkles.
Dabar nesinori vardyti patarimų, tačiau pravartu paminėti vieną, kuris yra labai svarbus jūsų reputacijai interneto paslaugų teikėjų atžvilgiu:
Nesikreipkite į siuntėjus, kurie nuomoja arba parduoda kontaktų bazes ir negali įrodyti savo teisėtumo. Svarbiausia priežastis yra ta, kad greičiausiai nė vienas iš gavėjų nėra davęs leidimo siųsti pranešimus.
Dėl to neabejotinai padaugėja skundų ir grįžtamojo ryšio kilpų, be to, nukenčia jūsų prekės ženklo reputacija interneto paslaugų teikėjų akyse, nepaisant to, ar žinutė buvo išsiųsta iš IP paslaugų teikėjo, kuris jums išnuomojo žurnalus.
Trumpai tariant, patikėkite pristatymo galimybes ekspertams...
