Гравцями в цій непростій грі є досвід, технології та не тільки труднощі.

У всьому світі лише 20% електронних листів є легітимними, тобто не вважаються спамом. Всі інші вважаються спамом.

Це призводить до того, що провайдери послуг електронної пошти (або інтернет-провайдери) зводять все більше бар'єрів для фільтрації шкідливої пошти та спаму, що робить доступ до поштових скриньок одержувачів дуже складним завданням.

Тому надсилання повідомлень - це не те саме, що їхня доставка до поштових скриньок контактів. Для цього необхідно врахувати кілька аспектів, які входять до поняття доставлення, що детально розглядається в цій статті.

Але спочатку варто зрозуміти ланцюжок, задіяний у цьому процесі.

Ланцюжок виконання зобов'язань

• Оригінатор - це компанія або особа, яка створює повідомлення, що ви хочете надіслати вашій клієнтській базі.
• Відправником є компанія, що пропонує послугу масової електронної кур'єрської доставки, в нашому випадку: MasterBase®.
• Потім автор надсилає свої повідомлення через відправника, і вони надсилаються через Інтернет.
• Повідомлення надходять до одержувача, яким зазвичай є компанія, що надає послуги поштової скриньки.
• Вони вирішують, чи будуть повідомлення доставлені одержувачам, визначаючи, чи є вони спамом або легальною поштою.
• Адресат - це клієнт або потенційний клієнт, якому автор адресував розсилку: кінцевий адресат.

Пояснивши ланцюжок доставки, давайте тепер розглянемо, що визначає, що одержувач (інтернет-провайдер) класифікує повідомлення як спам.

Процедура оцінки ваших розсилок провайдером є ключовою, оскільки вона визначає успіх або провал email-маркетингової кампанії. Який сенс мати базу реєстрації, розробляти привабливі кампанії та пропозиції, якщо в підсумку вони не дійдуть до одержувача?

Належна якість доставки досягається шляхом сприятливого вирішення кожного з аспектів, які оцінює постачальник послуг електронної пошти перед тим, як передати ваші повідомлення.

Давайте подивимося, які вони:

1. підтримка автентифікації

По суті, це ствердна відповідь на запитання провайдера: чи є ви тим відправником, за якого себе видаєте? Постачальник послуг електронної пошти сам надає вам необхідні інструменти для перевірки автентичності ваших повідомлень: SPF, доменні ключі, SenderID та DKIM.

2. хороші стосунки з інтернет-провайдерами

Підтримувати прямий контакт з Gmail, Hotmail або Yahoo для вирішення будь-яких проблем з розсилкою - це те, чого може досягти далеко не кожен. Це під силу лише компаніям з великим обсягом доставок, гарною репутацією та хорошою поведінкою доставки протягом тривалого часу.

3. управління відмовами

Ефективна обробка відмов відправником (MasterBase®) має важливе значення для підтримки хороших відносин з одержувачами (інтернет-провайдерами).

4. Петля зворотного зв'язку

Це механізми, створені інтернет-провайдерами для того, щоб повідомляти відправників про скарги на спам, які надходять від одержувачів. Ця інформація дозволяє відправнику оцінити якість розсилки, попередити автора про можливі проблеми і, відповідно, подбати про репутацію розсилки.

5. Корекція структури HTML

Мати необхідну технологію для автоматичного виправлення помилок у матеріалах, створених у форматі HTML. Будь-яка помилка може призвести до того, що розсилка буде розцінена як спам.

6. Дотримуйтесь порад щодо належної практики

Знання того, що робити, а чого не робити, має вирішальне значення для ефективної доставки та уникнення шкоди для вашої репутації в очах провайдерів. Завжди корисно прислухатися до порад і найкращих практик, наданих вашим відправником, щоб не натрапити на спам.

Не варто зараз перераховувати поради, але варто згадати одну з них, яка має вирішальне значення для вашої репутації серед інтернет-провайдерів:

Тримайтеся подалі від відправників, які орендують або продають бази контактів і не можуть довести свою легітимність. Найголовніша причина полягає в тому, що, найімовірніше, жоден з одержувачів не давав дозволу на надсилання повідомлень.

Це, безсумнівно, збільшує кількість скарг і циклів зворотного зв'язку та шкодить репутації вашого бренду серед провайдерів, незалежно від того, чи було повідомлення надіслано з IP провайдера, який надав вам логи в оренду.

Коротше кажучи, залиште реалізацію в руках експертів...