Jucătorii din acest joc dificil sunt experiența, tehnologia și mai mult decât câteva dificultăți.

La nivel global, doar 20% din trimiterile de e-mail sunt legitime, adică nu sunt considerate Spam. Toate celelalte sunt.

Acest lucru îi determină pe furnizorii de servicii de e-mail (sau ISP) să ridice din ce în ce mai multe bariere pentru a filtra mesajele malițioase și spam-ul, ceea ce reprezintă o provocare uriașă pentru a ajunge în inbox-urile destinatarilor.

Prin urmare, trimiterea mesajelor nu este același lucru cu reușita de a le livra în căsuțele de intrare ale contactelor. Pentru a realiza acest lucru, trebuie luate în considerare mai multe aspecte, care sunt toate incluse în conceptul de livrabilitate, al cărui domeniu de aplicare este detaliat în acest articol.

Dar mai întâi, este bine să înțelegeți lanțul implicat în proces.

Lanțul de livrări

• Inițiatorul este compania sau persoana care creează mesajele pe care doriți să le trimiteți bazei dvs. de clienți.
• Expeditorul este compania care oferă serviciul de curierat electronic în vrac, în cazul nostru: MasterBase®.
• Autorul își trimite apoi mesajele prin intermediul expeditorului, iar acestea sunt transmise pe internet.
• Mesajele ajung la destinatar, care este de obicei compania care furnizează serviciul de cont de e-mail.
• Acestea decid dacă mesajele vor fi livrate sau nu destinatarilor, definind dacă acestea sunt spam sau mesaje legitime.
• Destinatarul este clientul sau prospectul căruia autorul a adresat corespondența: destinatarul final.

După ce am explicat lanțul livrării, să analizăm acum ce determină ca un destinatar (ISP) să clasifice un mesaj drept Spam.

Procedura ISP de evaluare a trimiterilor dvs. este esențială, deoarece determină succesul sau eșecul unei campanii de e-mail marketing. Ce rost are să aveți o bază de înregistrare, să dezvoltați campanii și oferte atractive, dacă în final acestea nu ajung la destinatar?

O livrabilitate bună se obține prin abordarea favorabilă a fiecăruia dintre aspectele pe care un furnizor de servicii de e-mail le evaluează înainte de a transmite mesajele dvs.

Să vedem care sunt acestea:

1. Suport pentru autentificare

Practic, răspunde afirmativ la întrebarea ISP-ului: sunteți expeditorul care spuneți că sunteți? Furnizorul de servicii de e-mail vă pune la dispoziție instrumentele necesare pentru a vă autentifica expedierea: SPF, Domain Keys, SenderID și DKIM.

2. Relații bune cu furnizorii de servicii internet

Păstrarea contactului direct cu Gmail, Hotmail sau Yahoo pentru a rezolva orice problemă de expediere este un lucru pe care nu oricine îl poate realiza. Numai companiile cu un volum mare de livrări, cu o bună reputație și cu un comportament de livrare bun de-a lungul timpului o pot face.

3. Gestionarea săriturilor

Gestionarea eficientă a întârzierilor de către expeditor (MasterBase®) este esențială pentru a menține o relație bună cu destinatarii (ISP).

4. Bucla de reacție

Acestea sunt mecanisme generate de furnizorii de servicii internet pentru a comunica expeditorilor reclamațiile privind spam-ul făcute de destinatari. Aceste informații permit expeditorului să măsoare calitatea trimiterii, avertizându-l pe autor de eventualele probleme și, în consecință, având grijă de reputația trimiterii.

5. Corectarea structurii HTML

Să dispună de tehnologia necesară pentru a oferi corectarea automată a erorilor în piesele concepute în HTML. Orice eroare poate face ca trimiterea să fie considerată spam.

6. Urmați sfaturile privind bunele practici

Este esențial să știți ce să faceți și ce să nu faceți pentru a asigura o livrare eficientă și pentru a evita să vă deteriorați reputația de expeditor în fața ISP-urilor. Este întotdeauna o idee bună să ascultați sfaturile și cele mai bune practici furnizate de expeditor, astfel încât să nu cădeți în plasa spam-ului.

Nu este indicat să enumerați sfaturi acum, dar este bine să menționați unul care este esențial pentru reputația dvs. în relația cu ISP-urile:

Stați departe de expeditorii care închiriază sau comercializează baze de contacte și care nu își pot dovedi legitimitatea. Cel mai important motiv este că este foarte probabil ca niciunul dintre destinatari să nu își fi dat acordul pentru a primi mesaje.

Acest lucru crește, fără îndoială, numărul plângerilor și al buclelor de feedback și afectează reputația mărcii dvs. în fața furnizorilor de servicii internet, indiferent dacă mesajul a fost trimis de pe un IP al furnizorului care v-a închiriat jurnalele.

Pe scurt, lăsați livrabilitatea în mâinile experților...