A játékosok ebben a nehéz játékban a tapasztalat, a technológia és több mint néhány nehézség.

Világszerte az e-mail küldeményeknek csak 20% része jogszerű, azaz nem minősül spamnek. A többi az.

Ez arra készteti az e-mail szolgáltatókat (vagy ISP-ket), hogy egyre több akadályt állítsanak fel a rosszindulatú levelek és a spamek kiszűrésére, így a címzettek postaládájába való eljutás hatalmas kihívást jelent.

Ezért az üzenetek küldése nem ugyanaz, mint azok eljuttatása a kapcsolatok postaládájába. Ennek eléréséhez több szempontot kell figyelembe venni, amelyek mindegyike a kézbesíthetőség fogalmába tartozik, és amelyek körét ebben a cikkben részletezzük.

De először is jó, ha megértjük a folyamatban részt vevő láncot.

Kézbesíthetőségi lánc

• A kezdeményező az a vállalat vagy személy, aki létrehozza azokat az üzeneteket, amelyeket el akar küldeni az ügyfélkörének.
• A feladó a tömeges elektronikus futárszolgálatot nyújtó vállalat, esetünkben: MasterBase®.
• A szerző ezután a feladón keresztül küldi el üzeneteit, és ezeket az interneten keresztül továbbítják.
• Az üzenetek eljutnak a címzetthez, aki általában a levelezőfiók-szolgáltatást nyújtó vállalat.
• Ők döntenek arról, hogy az üzeneteket kézbesítik-e a címzetteknek, vagy sem, azáltal, hogy meghatározzák, hogy spam vagy legitim levélről van-e szó.
• A címzett az az ügyfél vagy érdeklődő, akinek a szerző a levelet címezte: a végső címzett.

Miután elmagyaráztuk a kézbesíthetőségi láncot, nézzük meg, mi határozza meg, hogy a címzett (ISP) Spamnek minősít-e egy üzenetet.

Az internetszolgáltató eljárása a küldemények értékelésére kulcsfontosságú, mivel ez határozza meg egy e-mail marketing kampány sikerét vagy kudarcát. Mi értelme van a regisztrációs bázisnak, a vonzó kampányok és ajánlatok kidolgozásának, ha azok végül nem jutnak el a címzetthez?

A jó kézbesíthetőséget úgy érhetjük el, ha kedvezően kezeljük az összes olyan szempontot, amelyet az e-mail szolgáltató értékel, mielőtt továbbítja az Ön üzeneteit.

Lássuk, mik ezek:

1. Hitelesítési támogatás

Alapvetően az internetszolgáltató kérdésére adott igenlő válasz: Ön az a feladó, akinek mondja magát? Maga az e-mail szolgáltató biztosítja a küldő hitelesítéséhez szükséges eszközöket: SPF, Domain Keys, SenderID és DKIM.

2. Jó kapcsolat az internetszolgáltatókkal

A Gmail-lel, Hotmail-lel vagy Yahoo-val való közvetlen kapcsolattartás a levelezési problémák megoldása érdekében nem mindenkinek sikerül. Csak a nagy mennyiségű kézbesítéssel, jó hírnévvel és idővel jó kézbesítési magatartással rendelkező vállalatok képesek erre.

3. Bounce menedzsment

A feladó (MasterBase®) hatékony pattogáskezelésének alapvető fontosságú a címzettekkel (ISP-k) való jó kapcsolat fenntartása érdekében.

4. Visszacsatolási hurok

Ezek az internetszolgáltatók által létrehozott mechanizmusok, amelyek a címzettek által benyújtott spam-panaszokról tájékoztatják a küldő feleket. Ez az információ lehetővé teszi a feladó számára, hogy mérje a küldemény minőségét, figyelmeztesse a szerzőt az esetleges problémákra, és következésképpen gondoskodjon a küldemény hírnevéről.

5. HTML struktúra korrekció

Rendelkezzen a szükséges technológiával a HTML-ben tervezett darabok automatikus hibajavításához. Bármilyen hiba azt eredményezheti, hogy a küldeményt Spamnek tekintik.

6. Kövesse a helyes gyakorlatra vonatkozó tanácsokat

A hatékony kézbesíthetőség és az internetszolgáltatóknál való hírnevének romlásának elkerülése érdekében elengedhetetlen, hogy tudja, mit tegyen és mit ne tegyen. Mindig érdemes meghallgatni a feladó által adott tanácsokat és legjobb gyakorlatokat, hogy ne kerüljön spambe.

Nem célszerű most tippeket felsorolni, de jó, ha megemlítünk egyet, amely kritikus az internetszolgáltatókkal szembeni jó hírneve szempontjából:

Tartsa távol magát azoktól a feladóktól, akik bérlik vagy forgalmazzák a kapcsolattartói bázisokat, és nem tudják bizonyítani a legitimitásukat. A legfontosabb ok, hogy nagy valószínűséggel egyik címzett sem adott engedélyt az üzenetek küldésére.

Ez kétségtelenül növeli a panaszok és a visszajelzési hurkok számát, és rontja a márka hírnevét az internetszolgáltatóknál, függetlenül attól, hogy az üzenetet annak a szolgáltatónak az IP-címéről küldték-e, amelyik a naplókat bérbe adta Önnek.

Röviden, bízza a kézbesíthetőséget szakértőkre...