Lai apmierinātu šo pieprasījumu, tirgotāji cenšas izmantot personalizācijas iespējas e-pasta saziņā, lai no masveida ziņojumiem pārietu uz pieredzi 1 pret 1, kas ne tikai apmierinātu, bet arī pārsniegtu patērētāju vēlmes un atšķirtu tos no konkurentiem.
Nav pārsteidzoši, ka uz jautājumu, kas ir vissvarīgākais mārketinga atribūts nākotnē, 33% mārketinga speciālistu atbild: "personalizācija". Šajā visumā 74% apgalvo, ka personalizētas pieredzes nodrošināšana palielina klientu iesaisti un palielina pārdošanas apjomus par gandrīz 20%.
Tirgotāju centienus sasniegt personalizācijas mērķus un uzdevumus ievērojami atvieglo dinamiska satura izmantošana un dati, kas iegūti no tā, kā patērētāji saista savu zīmolu. Tas jo īpaši attiecas uz tādām tehnoloģijām kā MasterBase®.
Kas ir personalizācija e-pasta mārketingā?
Personalizēšana e-pasta mārketinga kontekstā ir e-pasta kampaņas mērķtiecīga pielāgošana konkrētam abonentam, izmantojot par viņu pieejamo informāciju. Tie var būt tādi dati kā viņu vārds, pēdējais iegādātais produkts, dzīvesvieta, pieteikšanās reižu skaits jūsu lietojumprogrammā un tikai daži no visdažādākajiem datiem, ko var apkopot dažādos pieskārienu punktos.
Tas ir plašs jēdziens, kura nozīme var atšķirties pēc sarežģītības pakāpes. Pamata e-pasta mārketinga personalizācija ietver tādas taktikas kā abonenta vārda izmantošana temata rindā, savukārt sarežģītākas taktikas var mainīt ziņojuma saturu, pamatojoties uz abonenta dzimumu, ģeogrāfisko atrašanās vietu, vecumu vai citām īpašībām.
E-pasta mārketinga kampaņu personalizēšana ir pārbaudīts veids, kā palielināt atvēršanas un klikšķu skaitu, un tās ietekmi var izmērīt kā ROI un ieņēmumus. Faktiski pētījumi liecina, ka ziņojumi ar personalizētām tematiskajām līnijām tiek atvērti 26% biežāk nekā tie, kuriem ir vispārīgas, bezpersoniskas tematiskās līnijas, un Rich Relevance secināja, ka ieņēmumi no ziņojumiem, kuros izmantota personalizācija, ir 5,7 reizes lielāki.
Tas ir tāpēc, ka vēstījums, kas uzrunā konkrēto personu, abonentiem ir saistošāks. Tā vietā, lai saņemtu kampaņu ar vispārīgiem, universāliem piedāvājumiem un ziņojumiem, patērētājs saņem tieši viņu uzrunājošu ziņojumu, kurā ir norādīts viņa vārds un uzrādīti piedāvājumi, produkti vai akcijas, kas viņu patiešām interesē.
Padomājiet par savām vēlmēm un rīcību - vai jūs drīzāk neatsauksieties uz ziņu, kas jums ir saprotama, kuras mērķis ir atrisināt jūsu izteiktas vajadzības vai vēlmes, nevis uz standarta piedāvājumu, kas acīmredzami ir nosūtīts simtiem vai tūkstošiem cilvēku?
Ko var personalizēt?
Izmantojot profesionālas klases rīkus, piemēram, MasterBase®, var pielāgot gandrīz katru e-pasta mārketinga kampaņu aspektu, sākot no visvienkāršākajām līdz vismodernākajām taktikām.
Tagad mēs aplūkosim dažas no šīm taktikām, lai jūs varētu gūt priekšstatu par plašajām iespējām, ko piedāvā tieši statiskie filtri.
Paturiet prātā, ka ir iespējams sākt vienkārši un pakāpeniski pāriet uz sarežģītāku taktiku. Galvenais ir personalizēt gan mazā, gan lielā mērogā, lai palielinātu klientu pieredzes pievienoto vērtību.
Statiskie filtri ļauj pastāvīgi segmentēt kontaktpersonu datubāzes ierakstus, neņemot vērā nosacījumus laukos, un sagrupēt tos, lai nosūtītu tiem ziņojumus.
Citiem vārdiem sakot, kā izriet no to nosaukuma, šiem filtriem ir raksturīga statiskums, t. i., tie ir statiski, t. i., tiem tiek izmantota informācija, kas ir pieejama to piemērošanas laikā, un tie netiek automātiski atjaunināti, kad šī informācija mainās.
Viens no faktoriem, kas uzlabo personalizēšanu, izmantojot statiskos filtrus, ir jūsu kontaktu mijiedarbība ar ziņojumiem.
Iespējamais segmentācijas kritērijs MasterBase® ir arī veids, kā klienti reaģē uz jūsu nosūtītajiem ziņojumiem. Ja izvēlaties šo veidu, konfigurējot statisko filtru, jums ir jāizvēlas nosūtītā ziņa un jānosaka kā nosacījums, lai tiktu piemērots filtrs:
- Visiem kontaktpersonām: Filtra piemērošanas rezultāts būs identisks bāzei, uz kuru esat nosūtījis izvēlēto ziņojumu.
- Pamatojoties uz atvēršanas iespējām: Tā atlasīs tikai tos, kas ziņojumu atvēra, vai tikai tos, kas ziņojumu neatvēra.
- Pamatojoties uz klikšķu izsekošanu: Filtrs tiks piemērots tiem, kas noklikšķinājuši uz jebkuras ziņojumā ietvertās saites vai, ja vēlaties būt precīzāki, uz konkrētas saites.
- Atgriešanās gadījumā: Tas nozīmē, ka atlasīsiet e-pasta adreses, kuras, nosūtot šo ziņojumu, atteicās, vai, gluži pretēji, tās, kuras neatbildēja.
Statisko filtru spēja segmentēt, pamatojoties uz jūsu kontaktu uzvedību, palīdz personalizēt viņiem nosūtītos ziņojumus, nodrošinot tūlītēju vērtību. Atšķirībā no tradicionālajām kampaņām, kurās mārketinga speciālists ir tas, kurš nosaka, kurus ziņojumus sūtīt, klienti ar savām darbībām nosaka, kurus ziņojumus viņi vēlas saņemt.
Tā ir stratēģija, kas paplašina dialogu ar jūsu auditoriju un galu galā ļauj klientiem pašiem noteikt, kad, kur un cik bieži viņi vēlas saņemt jūsu paziņojumus.
Galvenā uzvedības personalizācijas priekšrocība ir tā, ka tā ļauj jums reaģēt uz jūsu klientiem svarīgākajos brīžos un sniegt viņiem ļoti kontekstuālu vērtību, lai nodrošinātu labāku pieredzi.
Statisko filtru pilnvērtīga izmantošana iezīmēs pagrieziena punktu jūsu e-pasta mārketinga kampaņu panākumu līknē.
