Siekdami patenkinti šią paklausą, rinkodaros specialistai stengiasi pritaikyti asmeninio pritaikymo galimybes savo el. pašto pranešimuose ir pereiti nuo masinių pranešimų prie "1:1" patirties, kuri ne tik atitiktų, bet ir viršytų vartotojų lūkesčius ir išskirtų juos iš konkurentų.
Nenuostabu, kad paprašyti įvardyti svarbiausią rinkodaros atributą ateityje, 33% rinkodaros specialistų atsakė: "personalizavimas". Šioje visatoje 74% respondentų teigia, kad asmeninės patirties kūrimas didina klientų įsitraukimą ir beveik 20% padidina pardavimus.
Rinkodaros specialistams siekti personalizavimo tikslų ir uždavinių labai padeda dinaminio turinio naudojimas ir duomenys, gauti iš to, kaip vartotojai bendrauja su jūsų prekės ženklu. Tai ypač aktualu naudojant tokias technologijas kaip MasterBase®.
Kas yra personalizavimas el. pašto rinkodaroje?
Personalizavimas el. pašto rinkodaros kontekste - tai el. pašto kampanijos pritaikymas konkrečiam prenumeratoriui, panaudojant apie jį turimą informaciją. Tai gali būti tokie duomenys kaip vardas, paskutinis įsigytas produktas, gyvenamoji vieta, prisijungimų prie jūsų programos skaičius, ir tai tik keli iš daugybės duomenų, kuriuos galima surinkti įvairiuose kontaktiniuose taškuose.
Tai plati sąvoka, kurios reikšmė gali būti įvairaus sudėtingumo lygio. Pagrindinis el. pašto rinkodaros personalizavimas apima tokias taktikas, kaip prenumeratoriaus vardo naudojimas temos eilutėje, o sudėtingesnės taktikos gali keisti pranešimo turinį pagal lytį, geografinę padėtį, amžių ar kitas prenumeratoriaus savybes.
Elektroninio pašto rinkodaros kampanijų personalizavimas yra įrodytas būdas padidinti atidarytų ir spustelėtų laiškų skaičių, o jo poveikį galima išmatuoti investicijų grąžos ir pajamų rodikliais. Iš tiesų, tyrimai parodė, kad pranešimai su personalizuotomis temos eilutėmis 26% dažniau atidaromi nei pranešimai su bendromis, beasmenėmis temos eilutėmis, o "Rich Relevance" padarė išvadą, kad pajamos iš pranešimų, kuriuose taikomas personalizavimas, yra 5,7 karto didesnės.
Taip yra todėl, kad asmeniui patraukli žinutė yra svarbesnė prenumeratoriams. Užuot gavęs kampaniją su bendriniais, visiems tinkančiais pasiūlymais ir pranešimais, vartotojas gauna pranešimą, kuris kreipiasi tiesiogiai į jį, kuriame nurodomas jo vardas ir pavardė ir parodomi jį iš tikrųjų dominantys pasiūlymai, produktai ar akcijos.
Pagalvokite apie savo pageidavimus ir veiksmus - ar nebūtų labiau tikėtina, kad atsakysite į žinutę, kuri jums yra prasminga, kuria siekiama išspręsti jūsų išreikštą poreikį ar norą, o ne į standartinį pasiūlymą, kuris akivaizdžiai buvo išsiųstas šimtams ar tūkstančiams žmonių?
Ką galima pritaikyti asmeniškai?
Naudodami profesionalias priemones, tokias kaip MasterBase®, galite pritaikyti beveik visus el. pašto rinkodaros kampanijų aspektus - nuo paprasčiausių iki pažangiausių taktikų.
Dabar apžvelgsime kai kurias iš šių taktikų, kad suprastumėte, kokios plačios galimybės siūlomos būtent dėl statiniai filtrai.
Nepamirškite, kad galima pradėti nuo paprastų veiksmų ir vėliau pereiti prie sudėtingesnių taktikų. Svarbiausia - mažais ir dideliais mastais pritaikyti asmeninius poreikius, kad jūsų klientų patirtis būtų vertingesnė.
Statiniai filtrai leidžia nuolat segmentuoti kontaktų bazės įrašus, neatsižvelgiant į laukų sąlygas, ir juos sugrupuoti, kad būtų galima išsiųsti jiems pranešimą.
Kitaip tariant, kaip matyti iš jų pavadinimo, šie filtrai yra statiški, t. y. jie yra paremti informacija, kuri turima jų taikymo metu, ir nėra automatiškai atnaujinami, kai informacija pasikeičia.
Vienas iš veiksnių, kurie sustiprina personalizavimą naudojant statinius filtrus, yra jūsų kontaktų sąveika su žinutėmis.
Tai, kaip klientai reaguoja į jūsų siunčiamus pranešimus, taip pat yra galimas MasterBase® segmentavimo kriterijus. Jei pasirinksite šį būdą, konfigūruodami statinį filtrą turite pasirinkti siunčiamą pranešimą ir nustatyti kaip sąlygą, kad filtras būtų taikomas:
- Visiems kontaktams: Pritaikius filtrą rezultatas bus toks pat, kaip ir bazės, į kurią išsiuntėte pasirinktą pranešimą.
- Pagal darbo vietas: Bus atrinkti tik tie, kurie atidarė pranešimą, arba tik tie, kurie neatidarė pranešimo.
- Remiantis paspaudimų stebėjimu: Filtras bus taikomas tiems, kurie spustelėjo bet kurią žinutėje esančią nuorodą arba, jei norite tiksliau, konkrečią nuorodą.
- Dėl atoveiksmio: Tai reiškia, kad pasirinksite el. pašto adresus, kurie buvo atmesti siunčiant tą pranešimą, arba, atvirkščiai, tuos, kurie nebuvo atmesti.
Statinių filtrų galimybė segmentuoti pagal kontaktų elgseną padeda suasmeninti jiems siunčiamus pranešimus ir suteikia tiesioginės vertės. Skirtingai nuo tradicinių kampanijų, kai rinkodaros specialistas nustato, kokius pranešimus siųsti, klientai savo veiksmais nustato, kokius pranešimus jie nori gauti.
Tai strategija, kuri išplečia dialogo su auditorija apimtį ir galiausiai leidžia klientams patiems nuspręsti, kada, kur ir kaip dažnai jie nori gauti jūsų pranešimus.
Pagrindinis elgsenos personalizavimo privalumas yra tas, kad jis leidžia reaguoti į klientus svarbiausiais momentais ir suteikti jiems labai kontekstualią vertę, kad jie galėtų geriau jaustis.
Naudodami statinius filtrus iki galo išnaudosite visą jų potencialą ir pasieksite lūžį savo el. pašto rinkodaros kampanijų sėkmės kreivėje.
