Selle nõudluse rahuldamiseks püüavad turundajad kasutada oma e-kirjavahetuses personaliseerimisvõimalusi, et teha hüpe massilistest sõnumitest 1-to-1 kogemusteni, mis mitte ainult ei vasta tarbijate ootustele, vaid ületavad neid ja eristavad neid konkurentidest.
Ei ole üllatav, et kui turundajatel palutakse nimetada turunduse kõige olulisemat omadust tulevikus, vastab 33% turundajatest: "isikupärastamine". Selles universumis ütlevad 74%, et isikupärastatud kogemuste pakkumine suurendab klientide kaasamist ja suurendab müüki peaaegu 20%.
Turundajate püüdlustele saavutada oma personaliseerimise eesmärke aitab suuresti kaasa dünaamilise sisu ja tarbijate ja teie brändi vaheliste suhete põhjal saadud andmete kasutamine. See kehtib eriti siis, kui kasutatakse selliseid tehnoloogiaid nagu MasterBase®.
Mis on personaliseerimine e-turunduses?
E-posti turunduse kontekstis tähendab personaliseerimine e-posti kampaania suunamist konkreetsele tellijale, kasutades ära teavet, mis teil on nende kohta olemas. See võib olla näiteks nimi, viimane ostetud toode, elukoht, kordade arv, mil nad teie rakendusse sisse logivad, et nimetada vaid mõned paljudest erinevatest andmetest, mida saab koguda erinevates kokkupuutepunktides.
Tegemist on laia tähendusega mõistega, mis võib olla erineva keerukusastmega. Põhiline e-turunduse personaliseerimine hõlmab selliseid taktikaid nagu tellija nime kasutamine teemaribal, samas kui keerukamad taktikad võivad muuta sõnumi sisu sõltuvalt soost, geograafilisest asukohast, vanusest või muudest tellija omadustest.
E-posti turunduskampaaniate isikupärastamine on tõestatud viis, kuidas suurendada avatud ja klikkimisprotsente ning selle mõju saab mõõta investeeringu tasuvuse ja tulu osas. Uuringud on näidanud, et personaliseeritud teemarubriikidega sõnumid avatakse 26% võrra tõenäolisemalt kui üldiste, isikupäratute teemarubriikidega sõnumid, ning Rich Relevance jõudis järeldusele, et personaliseerimist kasutavate sõnumite tulu on 5,7 korda suurem.
Seda seetõttu, et sõnum, mis kõnetab inimest, on tellijatele asjakohasem. Selle asemel, et saada kampaania, mis sisaldab üldisi, kõigile sobivaid pakkumisi ja sõnumeid, saab tarbija sõnumi, mis kõnetab teda otseselt, mis sisaldab tema nime ja näitab talle pakkumisi, tooteid või kampaaniaid, mis pakuvad talle tõelist huvi.
Mõelge oma eelistustele ja tegevusele - kas te ei reageeriks pigem sõnumile, mis on teie jaoks mõistlik ja mille eesmärk on lahendada teie väljendatud vajadus või soov, kui standardpakkumisele, mis on ilmselgelt saadetud sadadele või tuhandetele inimestele?
Mida saab isikupärastada?
Kasutades professionaalse tasemega tööriistu, nagu MasterBase®, saab peaaegu kõiki teie e-posti turunduskampaaniate aspekte kohandada, alates kõige lihtsamatest kuni kõige arenenumate taktikateni.
Vaatame nüüd mõned neist taktikatest üle, et te saaksite aimu laiast võimaluste valikust, mida pakuvad konkreetselt staatilised filtrid.
Pidage meeles, et on võimalik alustada lihtsalt ja liikuda edasi keerukamate taktikate suunas. Oluline on isikupärastamine nii väikeses kui ka suures ulatuses, et anda klientidele lisaväärtust.
Staatilised filtrid võimaldavad teil püsivalt segmenteerida oma kontaktbaasis olevaid kirjeid - ilma väljade tingimusi arvesse võtmata - ja rühmitada neid, et saata neile sõnum.
Teisisõnu, ja nagu tuleneb nende nimest, on need filtrid iseloomulikud selle poolest, et nad on staatilised, st neid toidetakse nende rakendamise ajal olemasoleva teabega ja neid ei uuendata automaatselt, kui see teave muutub.
Üks tegur, mis suurendab isikupärastamist staatiliste filtrite abil, on teie kontaktide suhtlemine teie sõnumitega.
See, kuidas kliendid reageerivad neile saadetud sõnumitele, on samuti võimalik segmenteerimise kriteerium MasterBase®-s. Kui valite selle viisi, peate staatilise filtri konfigureerimisel valima saadetud sõnumi ja seadma tingimuseks, et filtrit rakendatakse:
- Kõigile kontaktisikutele: Filtri rakendamise tulemus on identne selle baasiga, kuhu olete valitud sõnumi saatnud.
- Avatud kohtade alusel: See valib ainult need, kes avasid sõnumi, või ainult need, kes ei avanud sõnumit.
- Põhineb kliki jälgimisel: Filtrit rakendatakse nende suhtes, kes klõpsasid mis tahes sõnumis sisalduvatele linkidele või, kui soovite olla täpsem, siis konkreetsele lingile.
- Tagasilöögi alusel: See tähendab, et te valite välja need e-posti aadressid, mis selle sõnumi saatmisel tagasilöögid tekitasid, või vastupidi, need, mis ei tekitanud tagasilööke.
Staatiliste filtrite võime segmenteerida kontaktide käitumise alusel aitab teil isikupärastada neile saadetavaid sõnumeid, pakkudes vahetut väärtust. Erinevalt traditsioonilistest kampaaniatest, kus turundaja määrab oma tegevusega, milliseid sõnumeid ta soovib saada, määravad kliendid ise, milliseid sõnumeid saata.
See on strateegia, mis laiendab teie sihtrühmaga peetava dialoogi ulatust ja võimaldab klientidel lõpuks ise otsustada, millal, kus ja kui tihti nad on valmis teie kommunikatsiooni vastu võtma.
Käitumusliku personaliseerimise peamine eelis on see, et see võimaldab teil reageerida oma klientidele võtmehetkedel ja pakkuda neile parema kogemuse saamiseks väga kontekstuaalset väärtust.
Staatiliste filtrite täielik kasutamine tähistab pöördepunkti teie e-posti turunduskampaaniate edukuse kõveral.
