ほとんどの人がこの目的だけにEメールを使うが、Eメールを宣伝用のメッセージに限定する必要はない。その利点のひとつは、まさに多機能であることだ。
ビジネスの種類や規模に関係なく、送信できるメッセージにはさまざまな種類があります。
Eメールマーケティングの第一歩を踏み出そうとしている人も、すでに経験を積んでいる人も、宣伝メッセージ以外に何を送ればいいのだろうと思ったことは一度や二度ではないでしょう。
ここでは、Eメールで送ることのできるさまざまな種類のコミュニケーションについて、そのメリットとデメリットを説明します。
それらを自分のビジネスに当てはめてみて、どれが自分のケースに最も役立つかを判断し、どれを優先すべきか、どれが自分のビジネスの目的に最も適しているかを評価する。
- ニュースレター
会報、あるいは ニュースレターは広く使われているコミュニケーションの一種である。しかし、開発を決定する前に、その目的を見直すことが重要である。
何のために必要なのか？より多くの見込み客を獲得するためかもしれないし、顧客を維持するためかもしれないし、その両方かもしれない。その目的が達成されているかどうかを評価する方法を確立することができるため、これは非常に明確でなければなりません。
メリット
- ブランドを想起させるのに役立ちます。それは、定期的に、あなたの活動や販売に関連するコンテンツを送信する要素です。
- あなたのコミュニケーションに関連性を持たせ、視聴者に評価されます。この媒体は、主要なこと（見出しとドロップダウン）を伝えるだけで、本当の内容はサイトにあり、サイトへの訪問者数の増加によって活性化します。
- 何を伝えるか、どんな内容を強調するか、何を強調するかを自由に選択できる。
デメリット
- 複数の行動喚起を盛り込みたくなるかもしれないが、そうすると主眼が散漫になり、コミュニケーションの効果が損なわれる。
- その設計には、より多くの仕事、献身、時間が必要となる（ただし、見返りがコストより大きければ、どれも問題にはならない）。
- 専用メッセージ
専用メッセージとは、特定のトピックやオファーに特化した情報を含むメッセージです。
例えば、新しいガイドの発表やダウンロードの案内、ウェビナーやイベントへの招待、アンケートへの回答など。
メリット
- つまり、オーディエンスは1つの明確な目的を持っていることが予想されるため、1つのアクションに集中する。
- 同じテンプレートを複数の異なるメッセージに使用できるため、作成は簡単だ。
- それらは測定が容易である。というのも、課題が限定されているため、クリックスルー率、コンバージョン率、リード生成率を簡単に追跡することができるからだ。
デメリット
- しかし、不定期に送られてくるため、配達のタイミングはあまり明確ではない。
- ニュースレターの場合と同じように、行動喚起をもっと盛り込みたくなる（あるいは盛り込む必要性が生じる）こともあり、それによって焦点がそれてしまう。
- 見込み客の育成
様々なチャネルや理由によってコンタクトしてきた新しい見込み客をあなたのコンタクトベースに加えた後、あなたは彼らと関わり、彼らの信頼を獲得し、セールスファネルに誘導したいと思うだろう。つまり、彼らを育てる必要があるのです。
見込み客の多くは、ニュースレターに登録したり、ガイドをダウンロードしたり、ウェビナーに参加したりはするが、購入の準備はできていない。
このアイデアは、新規の見込み客にあなたの会社を知ってもらい、興味を持ってもらうために、あなたが何をしているのか、何を売っているのかを示すことを目的とした一連のメッセージで構成されるキャンペーンをデザインするというものだ。
メリット
- 見込み客とのコンタクトを維持することで、認知度を高め、ブランドを構築することができる。
- 低コストで高いリターンが得られる。
- ある調査によると、通常のメッセージよりも8%も多くクリックされている。
デメリット
- 定期的かつ自動的な配達が要求されるため、個性が損なわれる可能性がある。
- スポンサーメッセージ
連絡先リストに登録されていない新しい人々にアプローチするのが目的なら、データベースを借りたり買ったりする誘惑に駆られることなく、常に問題を抱えることなく、この方法は良い選択肢となる。
他社のニュースレター（またはその他のメッセージ）のスポンサーになり、広告やターゲットを絞ったコンテンツで、あなたのサイトへの訪問者を獲得し、そこに登録することができます。
メリット
- コンタクトベースのリースや購入は避ける。
- 効果的で経済的だ。
- ROIを測定するのは簡単だ。
デメリット
- 無料ではなく、引き換えで支払うか、関連費用が発生する。
- 配信可能性、開封率、クリック数を第三者に依存している（あなたのベースではなく、あなたのメッセージでもない）。
- トランザクション・メッセージ
これらのメッセージは、オフライン・オンラインを問わず、顧客のアクションをトリガーとして発信されます。
ウェビナーに登録した場合は、確認のメッセージです。ドキュメントをダウンロードした場合は、そのファイルへのアクセスを許可するメッセージです。営業担当者の訪問をリクエストした場合、担当者から連絡があることを確認するメッセージです。
一般的に、取引メッセージとは、購入時に取引と顧客への発送を確認するものである。
メリット
- 高い開封率とクリック率を反映している。
- 観客のエンゲージメントを高める。
- さらに詳しい情報へのリンクが含まれている。
デメリット
- 販促メッセージとしての魅力はない。
- より短く、より具体的である。
結論として、さまざまなタイプのメッセージを送ることで、コミュニケーションが多様化し、オーディエンスとの交流やコンバージョンの可能性が高まります。
このような様々なメッセージを配信することで、メールマーケティング戦略を最大限に活用し、顧客とのより強固で効果的な関係を築くことができます。
