エンゲージメントはメールマーケティングコミュニケーションの聖杯です。この記事では、最も人気のあるエンゲージメント促進ツールに焦点を当てます。
メールマーケティングにおけるエンゲージメントとは？
エンゲージメントは、メールマーケティングにおいて最も重要な指標のひとつです。ここでいうエンゲージメントとは、コンタクトがメールのリンクを開き、クリックしたかどうかを意味します。
人々がメッセージのリンクを開き、クリックするということは、おそらくそのメッセージに関連性があり、興味深く、役に立つと感じたということだろう。
メールマーケティングにおけるエンゲージメントの原動力とは？
接触者のエンゲージメントには多くの要因があります。彼らがあなたのブランドとの関係を長く維持すればするほど、詳細を掘り下げることができます。しかし、以下の3つに焦点を当てることをお勧めします：
- 関連性なぜ人々はあなたのEメールマーケティングコミュニケーションを購読する必要があるのでしょうか？
- 呼びかけあなたの連絡先は、あなたが何をすることを期待しているのか知っていますか？ あなたは、アクションへの明確な呼びかけを念頭に置いて、各メールを計画していますか？
- 頻度適切な情報量を送信し、少なすぎず多すぎずのスイートスポットにいるか？
ターゲティングメールキャンペーンとは？
メールマーケティング担当者の使命は、適切な人に適切なタイミングで適切なメッセージを送ることです。リスト上のすべての連絡先に大量にメールを送っても、最高のビジネス結果は得られません。あらゆるマーケティングテクノロジーが利用可能な現在、このアプローチでは十分とは言えません。
エンゲージメントへの大きな飛躍を伴うテクニックのひとつに、セグメンテーションがある。コンタクトリストのセグメンテーションとは、コンタクトをその特性、ニーズ、嗜好に応じてグループ化することである。
綿密なセグメンテーションにより、メールマーケティングコミュニケーションを多様化し、特定のコンタクトグループに関連性の高いメールを送信することができます。
行動データ（クリック数）に基づいて、各コンタクトの嗜好を判断し、それに応じてセグメントを作成することができます。例えば、特定の年齢層、性別、行動において、商品A、B、Cに興味があるコンタクトを自動的に特定し、グループ化することができます。
エンゲージメントに応じてコンタクトリストをセグメント化する方法
コンタクトのエンゲージメントをトラッキングする方法はいくつかある。ひとつはクリック数です。これらのクリックは、エンゲージメントスコアに基づいて分類することができます。リアルタイムのデータに基づいて、5段階のエンゲージメント・スコアからコンタクトを一定のレベルに分類します：
関与していない - 提出されたコンテンツにまったく興味がない
リスク
ニュートラル
コミット
エンゲージメントが高い：メッセージに積極的に反応し、開封し、リンクをクリックする。
エンゲージメントに基づくコンタクト・セグメントで何ができるか？
エンゲージメントレベルを細かく見ることで、メールマーケティングの何が正しくて何が間違っているのかを発見することができます。インサイトを探り、コンタクトのニーズや好みに合わせてコミュニケーションを調整しましょう。
そして、最も適切な方法で参加者を増やすために、連絡先のグループごとにメールを作成することができます。
- 未定再アクティベーションキャンペーンを開始する。コンタクトリストの適切な衛生状態を維持するために、長期間応答がないコンタクトを削除する。
- リスクがある： 彼らの意見を聞いてみましょう。もしかしたら、メールマーケティングプログラムの何かを変えた方がいいかもしれません。
- ニュートラル何が彼らをクリックさせるのかを知る。コミュニケーションをさらにパーソナライズすることができます。
- コミットこのような人たちとのEメールでのコミュニケーションがなぜうまくいっているのか、チェックしてみましょう。
- 非常に熱心これらの人々の中には、あなたの最高の顧客やプロモーターもいる。彼らにどのように報いることができるかを考えよう（そして、彼らに証言を求めることも忘れずに）。
エンゲージメント・ベース・ターゲティングの利点とは？
エンゲージメント・トラッキングとエンゲージメント・ベースのコンタクト・セグメンテーションには多くのメリットがあります。ここでは、特に注目すべき3つのメリットをご紹介します：
1. 関連性を高める：関与から結論を導き出す。
どのようなコンテンツが最も反響を呼んでいるのか、どの製品が最も人気があるのか、コミュニケーションを改善し、より正確に視聴者をターゲットにするためにできることはないのか。
仮説を立て、それを証明するためにA/Bテストを実施することは、メールマーケティングのコミュニケーション効率を向上させる素晴らしい方法です。
2. コミットメントと忠誠心の向上:
E適切な人に適切なメッセージを送ることは、Win-Winのアプローチです。あなたのコンタクトは、あなたのメールを開き、あなたの行動への呼びかけに従う可能性が高くなります。
また、コンタクトリストに長く留まる可能性も高くなります。これらの要素はビジネスの成果に直結します。
3. 配信性の向上：
エンゲージメント率はメールの到達率に影響します。つまり、あなたのコンタクトがあなたのメッセージを開封し、リンクをクリックした場合、あなたのコンテンツが魅力的で価値のあるものだと感じていることを意味します。その場合、あなたのメールは問題なく受信トレイに届くでしょう。
