Une organisation ne se contente pas d'automatiser des tâches. Elle a besoin que certains processus soient exécutés, que les communications parviennent à leur destinataire, qu'il y ait une bonne visibilité sur ce qui se passe et que les documents et registres importants restent disponibles et intacts.
MasterBase® classe ces besoins en quatre catégories de systèmes essentiels : Exécuter, Communiquer, Contrôler et Protéger. Chacune répond à un type différent de besoin opérationnel et regroupe des systèmes essentiels spécialisés destinés à y répondre.
Ils partagent tous la même logique : renforcer les capacités opérationnelles grâce à des automates qui exécutent des tâches et des processus en continu, en mettant en œuvre des compétences, des règles et des données en fonction des besoins de chaque opération.
Exécuter: assurer la continuité des processus
Il y a des processus qui doivent tout simplement se dérouler. Les validations, les tâches récurrentes, le traitement de l'information, la coordination entre les systèmes ou encore les actions liées aux données et aux communications font partie du fonctionnement quotidien d'une organisation.
La catégorie « Exécuter » permet de mener à bien ces processus de manière structurée, reproductible et continue, sans que l'effort humain ait à augmenter dans les mêmes proportions.
- Automation Studio Build: permet de créer des automates capables d'exécuter des processus en combinant des compétences, des règles, des données et des intégrations.
- HR Plus: fait évoluer les processus récurrents des ressources humaines d'une gestion manuelle vers une exécution structurée grâce à des automates.
- MB4 Email et processus: exécute en continu et à grande échelle des processus fondés sur les données, les actions et les communications.
La valeur ne réside pas seulement dans l'automatisation d'une tâche : elle réside dans la mise en place d'une capacité permanente à exécuter une opération.
Communiquer: faire passer chaque message
De nombreuses communications ne sont pas accessoires, mais font partie intégrante de l'opération elle-même : une notification déclenchée par un événement, un message transactionnel généré par un système ou une communication destinée à un public restreint.
Cette catégorie permet de mettre en œuvre et de maintenir ces communications en garantissant la rapidité, le suivi et la traçabilité.
- Real-time Notifications: transforme les événements opérationnels en notifications envoyées au moment opportun.
- MB3 Email Marketing: permet de gérer des campagnes d'e-mailing ciblées, mesurables et à grande échelle.
- Relay: exécute des communications transactionnelles, une par une, à partir de systèmes existants, via SMTP ou une API.
La question n'est plus seulement « Pouvons-nous envoyer ce message ? », mais devient « Pouvons-nous maintenir cette communication dans le cadre de notre opération ? »
Contrôler: savoir ce qui se passe
Il ne suffit pas d'exécuter des processus si l'on ne peut pas les observer et les surveiller. Les systèmes, les identités, les accès et les données génèrent en permanence des signaux qui doivent être transformés en informations utiles pour garder le contrôle.
La fonction « Contrôle » permet de surveiller le fonctionnement, de traiter les événements et d'assurer en permanence la visibilité et la traçabilité.
- Telemetry: surveille les systèmes à l'aide de métriques, de traces, de journaux et d'événements afin de garder une visibilité sur leur comportement.
- IAM Security Events: supervise les identités, les accès et les événements de sécurité, et assure la traçabilité des autorisations et des activités.
- Gestion de la confidentialité des données: gère les opérations liées à la confidentialité des données et les demandes associées, et assure le suivi et la traçabilité tout au long de leur exécution.
Contrôler, c'est être capable de comprendre ce qui se passe, de détecter les situations importantes et de disposer d'éléments permettant de superviser l'opération.
Garder: préserver ce que tu dois conserver
Une opération génère également des documents, des registres et des éléments de preuve qui doivent rester accessibles, intacts et protégés aussi longtemps que nécessaire.
Custodiar intègre des fonctionnalités spécialisées permettant de préserver ces informations grâce à la traçabilité, au contrôle et à des politiques de conservation.
- FileBunker: assure la conservation des documents et garantit le contrôle d'accès, la traçabilité et l'intégrité vérifiable.
- LogBunker: centralise et conserve les journaux et les enregistrements opérationnels afin de disposer d'un historique et de preuves vérifiables.
Il ne s'agit pas seulement de stocker des informations. Il s'agit de pouvoir les conserver et de prouver ce qui s'est passé, chaque fois qu'un audit, une enquête ou l'opération elle-même l'exige.
Quatre capacités, une seule opération
Exécuter, communiquer, contrôler et veiller ne constituent pas quatre domaines distincts. Plusieurs de ces compétences peuvent intervenir au sein d'une même opération.
Un processus peut nécessiter une exécution automatique, générer des communications, produire des événements qui doivent être surveillés et laisser des traces qui doivent être conservées. Chaque système essentiel répond à un besoin spécifique, tandis que l'ensemble permet d'aborder l'opération sous différents angles.
C'est pourquoi le point de départ n'est pas de choisir un produit. Il s'agit d'identifier ce que vous devez maintenir en état de fonctionnement.
- Avez-vous besoin de mettre en place des processus ? Exécuter.
- Avez-vous besoin de maintenir la communication ? Communiquer.
- Avez-vous besoin d'observer et de superviser ? Contrôler.
- Avez-vous besoin de conserver des informations et des preuves ? Garder.
À partir de là, vous pouvez identifier le système essentiel qui intègre la capacité dont votre organisation a besoin.
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