Една организация не се нуждае само от автоматизиране на задачите. Тя се нуждае от изпълнението на определени процеси, от получаването на съобщенията, от прозрачност относно случващото се, както и от това важните документи и записи да остават достъпни и непокътнати.
MasterBase® разпределя тези нужди в четири категории „основни системи“: Изпълнение, Комуникация, Контрол и Охрана. Всяка от тях отговаря на различен вид оперативна нужда и обединява специализирани „основни системи“ за нейното удовлетворяване.
Всички те се основават на една и съща логика: да се добави оперативен капацитет чрез автомати, които изпълняват задачи и процеси непрекъснато, като прилагат умения, правила и данни според нуждите на всяка операция.
Изпълни: да се поддържат процесите в ход
Има процеси, които просто трябва да се осъществят. Одобрения, повтарящи се задачи, обработка на информация, координация между системи или дейности, свързани с данни и комуникации, са част от ежедневната работа на една организация.
Категорията „Изпълнение“ включва възможност за осъществяване на тези процеси по структуриран, повтаряем и непрекъснат начин, без човешкият труд да се увеличава в същата степен.
- Изграждане на студио за автоматизация: позволява създаването на автомати, способни да изпълняват процеси, като комбинират умения, правила, данни и интеграции.
- HR Plus: преминава от ръчно управление на повтарящи се процеси в областта на човешките ресурси към структурирано изпълнение чрез автомати.
- MB4 Електронна поща и процеси: изпълнява процеси, основани на данни, действия и комуникации, непрекъснато и в голям мащаб.
Стойността не се състои само в автоматизирането на дадена задача: тя се състои в създаването на постоянен капацитет за изпълнение на дадена операция.
Да общувам: да се предаде всяко съобщение
Много съобщения не са второстепенни, а са част от самата операция: уведомление, предизвикано от дадено събитие, транзакционно съобщение, генерирано от система, или съобщение, адресирано към ограничена аудитория.
Тази категория включва възможност за осъществяване и поддържане на тази комуникация, като се осигуряват навременност, проследяване и проследимост.
- Известия в реално време: превръща оперативните събития в известия, които се изпращат в подходящия момент.
- MB3 Маркетинг по имейл: позволява управлението на сегментирани, измерими и мащабни имейл маркетинг комуникации.
- Реле: извършва транзакционни съобщения, едно по едно, от съществуващи системи чрез SMTP или API.
Въпросът вече не е само «Можем ли да изпратим това съобщение?», а става «Можем ли да поддържаме тази комуникация като част от нашата дейност?“
Контролирам: да знаеш какво се случва
Изпълнението на процесите не е достатъчно, ако не можете да ги наблюдавате и контролирате. Системите, идентичностите, достъпите и данните непрекъснато генерират сигнали, които трябва да се превърнат в полезна информация, за да се поддържа контрол.
Системата за контрол разполага с възможност за наблюдение на работата, обработка на събития и поддържане на непрекъсната прозрачност и проследимост.
- Телеметрия: наблюдава системите чрез метрики, трасировки, логове и събития, за да поддържа прозрачност относно тяхното поведение.
- Събития по сигурността на IAM: контролира идентичностите, достъпите и събитията, свързани със сигурността, и осигурява проследимост на разрешенията и дейностите.
- Управление на поверителността на данните: управлява дейности, свързани с поверителността на данните и съответните заявки, и осигурява контрол и проследимост по време на тяхното изпълнение.
Контролът означава да можеш да разбереш какво се случва, да откриваш важни ситуации и да разполагаш с доказателства за наблюдение на операцията.
Да пазя: запази това, което трябва да запазиш
Всяка операция също така генерира документи, записи и доказателства, които трябва да останат достъпни, непокътнати и защитени за необходимия период от време.
Custodiar разполага със специализирани възможности за съхранение на тази информация, като осигурява проследимост, контрол и политики за съхранение.
- FileBunker: съхранява документи и осигурява контрол на достъпа, проследимост и проверима цялост.
- LogBunker: централизира и съхранява логове и оперативни записи, за да се разполага с история и проверими доказателства.
Не става въпрос само за съхранение на информация. Става въпрос за възможността да я запазим и да докажем какво се е случило, всеки път, когато това се наложи в рамките на одит, разследване или самата операция.
Четири възможности, една и съща операция
Изпълнението, комуникацията, контролът и охраната не представляват четири отделни сфери. В рамките на една и съща операция могат да бъдат задействани няколко от тези функции.
Даден процес може да се наложи да се изпълнява автоматично, да генерира съобщения, да предизвиква събития, които трябва да бъдат наблюдавани, и да оставя записи, които трябва да бъдат съхранени. Всяка основна система отговаря на конкретна нужда, докато като цяло те позволяват да се подходи към операцията от различни гледни точки.
Ето защо отправната точка не е изборът на продукт. Тя е да определиш какво трябва да продължи да функционира.
- Трябва ли да стартирате процеси? Изпълни.
- Имате ли нужда да поддържате връзка? Да общуваме.
- Имате ли нужда да наблюдавате и контролирате? Да контролирам.
- Трябва ли да съхраните информация и доказателства? Да пази.
Оттам можеш да определиш основната система, която включва способностите, от които се нуждае твоята организация.
Научете повече за четирите категории и 11-те основни системи на MasterBase® →
