Organizace nepotřebuje pouze automatizovat úkoly. Potřebuje, aby se prováděly určité procesy, aby se doručovala komunikace, aby měla přehled o tom, co se děje, a aby důležité dokumenty a záznamy zůstaly dostupné a neporušené.
MasterBase® rozděluje tyto potřeby do čtyř kategorií základních systémů: Provoz, Komunikace, Řízení a Ochrana. Každá z nich odpovídá jinému typu provozní potřeby a sdružuje specializované základní systémy určené k jejímu řešení.
Všechny se řídí stejnou logikou: rozšiřovat provozní kapacitu pomocí automatů, které nepřetržitě provádějí úkoly a procesy a přitom využívají dovednosti, pravidla a data podle potřeb dané operace.
Spustit: udržet procesy v chodu
Existují procesy, které prostě musí probíhat. Schvalování, opakující se úkoly, zpracování informací, koordinace mezi systémy nebo činnosti související s daty a komunikací jsou součástí každodenního chodu organizace.
Kategorie „Spustit“ zahrnuje schopnost provádět tyto procesy strukturovaným, opakovatelným a nepřetržitým způsobem, aniž by se v tomtéž poměru zvyšovala lidská pracovní zátěž.
- Automation Studio Build: umožňuje vytvářet automaty schopné provádět procesy kombinací dovedností, pravidel, dat a integrací.
- HR Plus: převádí opakující se procesy v oblasti lidských zdrojů z ručního řízení na strukturovanou realizaci pomocí automatů.
- MB4 E-mail a procesy: neustále a v širokém měřítku provádí procesy založené na datech, akcích a komunikaci.
Hodnota nespočívá pouze v automatizaci úkolu: spočívá v zavedení trvalé kapacity k provádění dané operace.
Komunikovat: zajistit, aby se každá zpráva dostala k adresátovi
Mnohé komunikace nejsou pouze doplňkové, ale tvoří součást samotné operace: oznámení vyvolané určitou událostí, transakční zpráva generovaná systémem nebo komunikace určená omezenému okruhu příjemců.
Tato kategorie zahrnuje schopnost provádět a udržovat tuto komunikaci včas, s možností sledování a dohledatelnosti.
- Oznámení v reálném čase: proměňuje provozní události v oznámení, která se zobrazují ve správný okamžik.
- MB3 E-mailový marketing: umožňuje spravovat segmentované, měřitelné a rozsáhlé e-mailové marketingové kampaně.
- Relé: provádí transakční komunikaci, jeden po druhém, ze stávajících systémů prostřednictvím protokolu SMTP nebo API.
Otázka již nezní pouze «můžeme tuto zprávu odeslat?», ale «můžeme tuto komunikaci udržovat jako součást našeho provozu?“
Kontrolovat: vědět, co se děje
Spouštět procesy nestačí, pokud je nemůžete sledovat a dohlížet na ně. Systémy, identity, přístupy a data neustále generují signály, které je třeba převést na užitečné informace, abyste si udrželi kontrolu.
Systém Controlar umožňuje sledovat provoz, zpracovávat události a průběžně zajišťovat přehlednost a sledovatelnost.
- Telemetrie: Sleduje systémy pomocí metrik, tras, protokolů a událostí, aby zajistila přehled o jejich chování.
- Události zabezpečení IAM: sleduje identitu uživatelů, přístupy a bezpečnostní události a zajišťuje sledovatelnost oprávnění a aktivit.
- Správa ochrany osobních údajů: zajišťuje operace související s ochranou osobních údajů a příslušnými žádostmi a zajišťuje kontrolu a sledovatelnost během jejich provádění.
Kontrola znamená být schopen pochopit, co se děje, rozpoznat důležité situace a mít k dispozici podklady pro dohled nad provozem.
Hlídat: zachovat to, co je třeba zachovat
V rámci provozu také vznikají dokumenty, záznamy a důkazní materiály, které musí zůstat dostupné, neporušené a chráněné po dobu, jakou je třeba.
Custodiar nabízí specializované funkce pro uchovávání těchto informací s možností sledovatelnosti, kontroly a zásad uchovávání.
- FileBunker: zajišťuje úschovu dokumentů a udržuje kontrolu přístupu, sledovatelnost a ověřitelnou integritu.
- LogBunker: centralizuje a uchovává protokoly a provozní záznamy, aby byla k dispozici historie a ověřitelné důkazy.
Nejde jen o ukládání informací. Jde o to, abychom je mohli uchovat a prokázat, co se stalo, kdykoli to bude vyžadovat audit, vyšetřování nebo samotný provoz.
Čtyři kapacity, jeden pracovní postup
Provádění, komunikace, kontrola a dohled nepředstavují čtyři oddělené sféry. V rámci jedné operace se může uplatnit několik z těchto schopností.
Proces může vyžadovat automatické spuštění, generování komunikace, vytváření událostí, které je třeba sledovat, a vytváření záznamů, které je třeba uchovávat. Každý základní systém řeší konkrétní potřebu, zatímco jejich souhrn umožňuje přistupovat k provozu z různých úhlů pohledu.
Proto není výchozím bodem výběr produktu. Je jím zjištění, co potřebujete udržet v chodu.
- Potřebujete zavést nové procesy? Spustit.
- Potřebujete zajistit komunikaci? Komunikovat.
- Potřebujete něco sledovat a dohlížet na to? Zkontrolovat.
- Potřebujete uchovat informace a důkazy? Hlídat.
Na základě toho můžete určit základní systém, který zahrnuje schopnosti, které vaše organizace potřebuje.
Zjistěte více o čtyřech kategoriích a 11 základních systémech MasterBase® →
